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ホテルルートイン海老名駅前のクチコミ･お客さまの声
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８８歳の母と宿泊しました。母は普段から長湯なので、当日も大浴場でだいぶ長湯をしてしまいました。その間、女性スタッフが時々様子を見てくださり、男性である私はとても助かりました。感謝！感謝！です。大浴場の前で母を待つ間に、一つだけ気になった点がありました。実は私以外にも、３人の男性が女湯からパートナーが出てくるのを待っていて、10～20分ほど廊下で汗を拭き拭き立たされていたのです。私は二つのホテルグループの会員になっていますが、そちらのホテルはどこも、大浴場を出たところに自販機、ベンチ、扇風機が設置されています（マッサージチェアがあるところも）。カップルで宿泊していると、カードキーの一枚はエアコンを効かせておくために部屋に置き、もう一枚をどちらかが持って一緒に大浴場へ行き、出たところで待ち合わせて、一緒に涼しい部屋へ戻るというパターンになるようです（暗証式ロッカーを共用すれば良いのでしょうが、慣れたホテルでないと難しいでしょう。お父さんと女の子など、どうしても待合せが必要な場合もいろいろあると思われます）。そのため、先に浴場を出た方が相手を待つことになり、その間、ドリンクを飲みながらベンチで扇風機の風に当たる、というわけです。ところが、こちらのホテルでは、自販機こそあるものの、ベンチも扇風機も見当たりませんでした。せめて廊下かエレベーターホールにベンチを一つ置いてもらえれば、皆さん、もう少し快適な湯上がり気分を味わえたのではないでしょうか。参考にしていただければ、幸いです。なお、朝食バイキングは種類が多く、高齢で噛む力が弱くなった母にも食べられるものがいろいろあり、好評でした。有難うございました。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お母様も大浴場を満足しておくつろぎ頂けた様子で、私どもスタッフも大変うれしく存じます。しかしながら、大浴場周りのサービスが行き届いておらず、お客様に大変ご不便おかけ致しました事、お詫び申し上げます。お暑い中、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見お聞かせ頂きありがとうございます。お客様のご意見を参考にさせて頂き、少しでもより良いサービスを提供出来る様、スタッフ一同取り組んで参ります。なお、当ホテルの大浴場は人工のラジウム温泉を使用しており、腰痛や疲労回復の効能がございます。また、朝食は和洋バイキングであり年齢問わずお客様にお楽しみ頂ける様、種類豊富なメニューを取り揃えておりますので、またお母様と一緒にお越し頂けましたらこちらも嬉しく思います。またのご来館心よりお待ち申し上げております。フロント 武田
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投稿者さんの ホテルルートイン海老名駅前 のクチコミ
８８歳の母と宿泊しました。母は普段から長湯なので、当日も大浴場でだいぶ長湯をしてしまいました。その間、女性スタッフが時々様子を見てくださり、男性である私はとても助かりました。感謝！感謝！です。
大浴場の前で母を待つ間に、一つだけ気になった点がありました。
実は私以外にも、３人の男性が女湯からパートナーが出てくるのを待っていて、10～20分ほど廊下で汗を拭き拭き立たされていたのです。
私は二つのホテルグループの会員になっていますが、そちらのホテルはどこも、大浴場を出たところに自販機、ベンチ、扇風機が設置されています（マッサージチェアがあるところも）。
カップルで宿泊していると、カードキーの一枚はエアコンを効かせておくために部屋に置き、もう一枚をどちらかが持って一緒に大浴場へ行き、出たところで待ち合わせて、一緒に涼しい部屋へ戻るというパターンになるようです（暗証式ロッカーを共用すれば良いのでしょうが、慣れたホテルでないと難しいでしょう。お父さんと女の子など、どうしても待合せが必要な場合もいろいろあると思われます）。
そのため、先に浴場を出た方が相手を待つことになり、その間、ドリンクを飲みながらベンチで扇風機の風に当たる、というわけです。
ところが、こちらのホテルでは、自販機こそあるものの、ベンチも扇風機も見当たりませんでした。せめて廊下かエレベーターホールにベンチを一つ置いてもらえれば、皆さん、もう少し快適な湯上がり気分を味わえたのではないでしょうか。参考にしていただければ、幸いです。
なお、朝食バイキングは種類が多く、高齢で噛む力が弱くなった母にも食べられるものがいろいろあり、好評でした。有難うございました。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お母様も大浴場を満足しておくつろぎ頂けた様子で、私どもスタッフも大変うれしく存じます。しかしながら、大浴場周りのサービスが行き届いておらず、お客様に大変ご不便おかけ致しました事、お詫び申し上げます。お暑い中、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見お聞かせ頂きありがとうございます。お客様のご意見を参考にさせて頂き、少しでもより良いサービスを提供出来る様、スタッフ一同取り組んで参ります。
なお、当ホテルの大浴場は人工のラジウム温泉を使用しており、腰痛や疲労回復の効能がございます。また、朝食は和洋バイキングであり年齢問わずお客様にお楽しみ頂ける様、種類豊富なメニューを取り揃えておりますので、またお母様と一緒にお越し頂けましたらこちらも嬉しく思います。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント 武田