楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテル パセラの森 横浜関内のクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
前回利用して良かったので今回も利用しましたが、今回はあまり良くありませんでした。ベットが壁付けではなく中途半端な隙間があり、一歳の子供が転落しそうになりました。また床が汚く、ドア付近やドアストッパーの間にゴミ、埃があり子供が食べていました。後、狭過ぎてトランクは開けれない、部屋に付いていた充電器は壊れていて使えない、お風呂のジャグジーを使うと部屋に凄い音がして子供が起きてしまったなど色々不満だらけでした。安いプランだからこのような扱いなのか・・・前回がよかっただけに今回は凄く残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
親愛なるホテルパセラの森のお客様いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。せっかく重ねてご利用頂いたにも関わらず、ご満足頂けなかったこと大変心苦しく思います。ご指摘いただいた壁付けでないベッド、部屋の広さ、ジャグジーなど設備面についてご不便おかけしてしまったことお詫び申し上げます。また清掃が行き届いていなかった点、充電器が壊れて使えなかったことなど、お通ししたお部屋に至らない箇所が多々あったこと大変失礼いたしました。けして安価なプランで予約されたお客様を選んでお部屋にお通ししてはいませんので、ご理解いただけたらと思います。これに懲りず、是非次回もまたご利用頂けたら幸いに存じます。設備面に関しては構造上、早急な改善が難しくありますが、清掃面については関係各所との連携を密にし、いち早く改善に取り計らう次第でございます。そして次回お越しいただいた際は、必ずや良いお声を頂戴できますよう、精進して参ります。この度は貴重なご指摘とご意見、有難うございました。
ホテル パセラの森 横浜関内 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル パセラの森 横浜関内 のクチコミ
前回利用して良かったので今回も利用しましたが、今回はあまり良くありませんでした。
ベットが壁付けではなく中途半端な隙間があり、一歳の子供が転落しそうになりました。また床が汚く、ドア付近やドアストッパーの間にゴミ、埃があり子供が食べていました。
後、狭過ぎてトランクは開けれない、部屋に付いていた充電器は壊れていて使えない、お風呂のジャグジーを使うと部屋に凄い音がして子供が起きてしまったなど色々不満だらけでした。安いプランだからこのような扱いなのか・・・前回がよかっただけに今回は凄く残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
親愛なるホテルパセラの森のお客様
いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
せっかく重ねてご利用頂いたにも関わらず、ご満足頂けなかったこと大変心苦しく思います。
ご指摘いただいた壁付けでないベッド、部屋の広さ、ジャグジーなど設備面についてご不便おかけしてしまったことお詫び申し上げます。
また清掃が行き届いていなかった点、充電器が壊れて使えなかったことなど、お通ししたお部屋に至らない箇所が多々あったこと大変失礼いたしました。けして安価なプランで予約されたお客様を選んでお部屋にお通ししてはいませんので、ご理解いただけたらと思います。
これに懲りず、是非次回もまたご利用頂けたら幸いに存じます。
設備面に関しては構造上、早急な改善が難しくありますが、清掃面については関係各所との連携を密にし、いち早く改善に取り計らう次第でございます。そして次回お越しいただいた際は、必ずや良いお声を頂戴できますよう、精進して参ります。
この度は貴重なご指摘とご意見、有難うございました。