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ホテルエリアワン広島ウイング（ホテルエリアワングループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
10月11日から一泊で宿泊しました。チェックインした際に、ホテルの都合で、予約と違う部屋に変わったとの事。特に問題はなかったのですが、どんな都合かも言わず断りもなかったです。「ベットが3人分になっているので、驚かないで下さいね～（笑）」と軽く済まされました。女1人の宿泊なので軽く見てるのでしょうか。今回は勤続30年のリフレッシュ休暇という事で、泊まりましたが、満足とはいきませんでした。レストランのスタッフの対応は良かったので助かりましま。
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このたびはホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。チェックインの際、ご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。当館ではお部屋の空き状況によって、料金はそのままでお部屋タイプをグレードアップさせていただくことがございます。ベッドやお部屋の広さは大きく広くなることがあってもグレードダウンすることはございません。そのようなこともございまして、お客様に喜んでいただけると思い込み、ご説明が不足したようでございます。今回のご指摘を受け、今後ダブルベッド１台の角部屋確定プランを作るよう検討しております。またお越しいただける機会がございましたら、ぜひそちらのプランもご検討くださいませ。このたびは勤続30年のリフレッシュ休暇、ごゆっくりご満足いただけず、大変申し訳なく思っております。お忙しい中クチコミにご投稿くださいまして、ありがとうございました。またの機会がございましたら、次こそはご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。宿泊課：名倉
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投稿者さんの ホテルエリアワン広島ウイング（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
10月11日から一泊で宿泊しました。
チェックインした際に、ホテルの都合で、予約と違う部屋に変わったとの事。特に問題はなかったのですが、どんな都合かも言わず断りもなかったです。
「ベットが3人分になっているので、驚かないで下さいね～（笑）」と軽く済まされました。
女1人の宿泊なので軽く見てるのでしょうか。
今回は勤続30年のリフレッシュ休暇という事で、泊まりましたが、満足とはいきませんでした。
レストランのスタッフの対応は良かったので助かりましま。
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このたびはホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、ご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
当館ではお部屋の空き状況によって、料金はそのままでお部屋タイプをグレードアップさせていただくことがございます。ベッドやお部屋の広さは大きく広くなることがあってもグレードダウンすることはございません。そのようなこともございまして、お客様に喜んでいただけると思い込み、ご説明が不足したようでございます。
今回のご指摘を受け、今後ダブルベッド１台の角部屋確定プランを作るよう検討しております。またお越しいただける機会がございましたら、ぜひそちらのプランもご検討くださいませ。
このたびは勤続30年のリフレッシュ休暇、ごゆっくりご満足いただけず、大変申し訳なく思っております。
お忙しい中クチコミにご投稿くださいまして、ありがとうございました。
またの機会がございましたら、次こそはご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
宿泊課：名倉