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ホテルエリアワン広島ウイング（ホテルエリアワングループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
客室は大変広く満足でしたが、それ以外は不満です。レストランでステーキ御膳を注文しましたが、出てきたステーキは生温いの均一に火の通った奇妙なもので、真空パックされたものを湯煎したかの様な印象です。温かいのは味噌汁のみでした。朝食ビュッフェも開始時間の７時に行きましたがジャーに入っているご飯・味噌汁・カレー以外はウォーマーも無い皿の上にあり冷蔵庫から出してきたかの様に冷たかったです。温泉大浴場は全体的に温く、吐水口からはお湯が出ていませんでした。ジェットバスも気泡ではなく洗剤の様な泡で泡立っていたし、ヒノキの入浴剤で緑色になった中風呂には笑ってしまいました。朝は午前５時から利用出来るとのことなので再度足を運んでみましたが、内風呂は浸かるのも嫌になるくらい冷めていました。露天風呂の方が温かかったので何とかなりましたが・・・。日帰り温泉が終わると同時に受付に人が居なくなるみたいですが、もう少し管理はしっかりした方が良いかと思います。『楽天2016年 上半期人気温泉宿ランキング』で６位になったということで利用してみましたが期待外れでした。
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このたびは当館にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。しかしながら、ご滞在中快適にすごしていただくことができず大変申し訳ございませんでした。レストランでのご夕食につきましては、調理から提供までのスピードに問題がないかなど、再度確認してまいります。また、朝食ビュッフェにつきましても、温かい料理と冷たい料理の提供の仕方に差をつけるなどして、工夫するようにいたします。また、温泉設備についても管理が行き届かず大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。当館はラドン温泉のため若干他施設にくらべると温度は低め（40℃から41℃程度）でございます。また循環方式との併用の為、一定時間おきにかけ流ししている状況でございます。ジェットバスにつきましては、当日泡が混入している旨の報告があり、お湯の入れ替えをいたしました。朝の温泉設備の運転につきましても報告をうけ、該当スタッフに厳重に注意させていただきました。なにからなにまで、ご迷惑ご不便をおかけいたしまして、申し訳ない限りでございます。今後は設備の運用管理にもしっかりと力を入れ、改善してまいります。もしまた機会がございましたら、またお立ち寄りいただけますと幸いでございます。いただいたご意見をもとに、よりよいサービスを提供できるように努めてまいります。このたびはお忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。宿泊課：名倉
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総合2
投稿者さんの ホテルエリアワン広島ウイング（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
客室は大変広く満足でしたが、それ以外は不満です。
レストランでステーキ御膳を注文しましたが、出てきたステーキは生温いの均一に火の通った奇妙なもので、真空パックされたものを湯煎したかの様な印象です。温かいのは味噌汁のみでした。
朝食ビュッフェも開始時間の７時に行きましたがジャーに入っているご飯・味噌汁・カレー以外はウォーマーも無い皿の上にあり冷蔵庫から出してきたかの様に冷たかったです。
温泉大浴場は全体的に温く、吐水口からはお湯が出ていませんでした。
ジェットバスも気泡ではなく洗剤の様な泡で泡立っていたし、ヒノキの入浴剤で緑色になった中風呂には笑ってしまいました。
朝は午前５時から利用出来るとのことなので再度足を運んでみましたが、内風呂は浸かるのも嫌になるくらい冷めていました。露天風呂の方が温かかったので何とかなりましたが・・・。
日帰り温泉が終わると同時に受付に人が居なくなるみたいですが、もう少し管理はしっかりした方が良いかと思います。
『楽天2016年 上半期人気温泉宿ランキング』で６位になったということで利用してみましたが期待外れでした。
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このたびは当館にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中快適にすごしていただくことができず大変申し訳ございませんでした。
レストランでのご夕食につきましては、調理から提供までのスピードに問題がないかなど、再度確認してまいります。
また、朝食ビュッフェにつきましても、温かい料理と冷たい料理の提供の仕方に差をつけるなどして、工夫するようにいたします。
また、温泉設備についても管理が行き届かず大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
当館はラドン温泉のため若干他施設にくらべると温度は低め（40℃から41℃程度）でございます。
また循環方式との併用の為、一定時間おきにかけ流ししている状況でございます。
ジェットバスにつきましては、当日泡が混入している旨の報告があり、お湯の入れ替えをいたしました。
朝の温泉設備の運転につきましても報告をうけ、該当スタッフに厳重に注意させていただきました。
なにからなにまで、ご迷惑ご不便をおかけいたしまして、申し訳ない限りでございます。
今後は設備の運用管理にもしっかりと力を入れ、改善してまいります。
もしまた機会がございましたら、またお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
いただいたご意見をもとに、よりよいサービスを提供できるように努めてまいります。
このたびはお忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課：名倉