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ホテルエリアワン広島ウイング(ホテルエリアワングループ) クチコミ・感想・情報

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ホテルエリアワン広島ウイング(ホテルエリアワングループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:922件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地3.70
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂4.09
  • 食事3.90

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルエリアワン広島ウイング(ホテルエリアワングループ) のクチコミ

投稿者さん 2017-05-17 13:06:52

車での長距離移動の休憩ポイントとして利用しました。
風呂のジャグジーが使用不可との
張り紙を到着時に拝見し残念でした。
風呂上がりの休憩所にはマッサージチェアーがあり
子供はゲームを楽しめ
とてもリラックスできました。
館内も部屋も清潔な感じでした。

ただ、ゆっくり滞在できるようにと
チェックアウトを12時にしたのに
朝風呂から戻ると部屋の掃除の最中でした。
規約には連泊の清掃に対しての記載のみだったので
安心しきり荷物も散らかしたまま
風呂上がりのすっぴん姿で
室内が丸見えの状態…
清掃が終わるのをひたすら待ちました。

ベットメイキング時に部屋にいた
ハウスダストアレルギーがある
子供は症状が出て旅行の計画を諦め
早々に帰路に着きました。
最悪な旅行となってしまいました。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルエリアワン広島ウイング(ホテルエリアワングループ) 2017-05-22 11:10:45

この度はご利用頂きましたにも関わらず、ご不快の念をお与えし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様がチェックアウト前のお部屋に入り清掃を行い、お客様がご気分を害されたこと心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフの確認不足はこちらの落ち度によるもので弁解の余地もございません。

お客様にとりまして、ごゆっくりと過ごしていただくはずの貴重なお時間を潰してしまいました事、不快な空間にしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
この度のことを深く反省するとともに、ただちに清掃スタッフに厳重注意し、今後このようなことがないよう清掃スタッフ及び全スタッフ徹底して参ります。

直接お伺いしてお詫びを申し上げるべきところですが、クチコミ返答にての謝罪となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらんず、不満の残る内容となってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中でのクチコミのご投稿頂きました事を心より感謝申し上げます。誠に有難うございました。

宿泊課:三嶋

ご利用の宿泊プラン
★ファミリー・カップルお奨め★12時レイトチェックアウトプラン♪~朝食付~【駐車場無料・天然温泉有】
ご利用のお部屋
【禁煙☆グループ4名利用【30平米・ベッド3台】】

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