この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

レストランのメニューがホームページの掲載写真のものと相違があったとのこと、お客様のご期待に沿えず、大変に申し訳なく思っております。また時期的にレストランの注文が多く、材料などの都合により、やむを得ずご用意できなかったメニューもあったかと思います。せっかくレストランをご利用いただきましたのに、ご不便と不快な思いをさせてしまいましたこと、大変反省しております。このような状況でも、お客様にご満足いただけるにはどうすべきか、再度検討したいと思っています。

この度は貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。

レストラン以外でも、ご満足いただけるサービスを目指して精進して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げます。お忙しい中の口コミのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきありがとうございます。

寒さ厳しい中でのご宿泊でしたが、ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。
日頃の疲れは癒されましたでしょうか。

お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

宿泊課　野本

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきありがとうございます。

広島じゃ割をお使いいただいてのご利用ありがとうございます。
また大変なお褒めのお言葉を多数頂戴し感謝いたします。
大きなお風呂をお子様が喜んでくれたことは微笑ましく私どもも大変嬉しく思います。ぜひ次回もご家族でご利用くださいませ。

口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　野本

この度は、口コミのご投稿をありがとうございます。そして、繰り返しお泊り頂いておりますこと、心からありがたく思っております。お礼を申し上げます。

ご夕食の「垰下牛すき焼き」にご満足いただけました事、大変嬉しく思います。好評をいただいています、当レストランの自慢のお料理です。また朝食の「甘エビ」も気に入ってくださって、ありがとうございます。朝から甘エビをたっぷりいただけるのは、嬉しいものですよね。またご宿泊の際のには、たくさんお召し上がりください。

お部屋から見える飛行機は、暗くなりますと点滅がきれいで、さらに滑走路への導くための進入灯が鮮やかに光りますので、非日常の光景がお楽しみいただけるかと思います。

ぜひまたホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。
お忙しい中の口コミのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度はご宿泊ならびに口コミへのご投稿ありがとうございました。
快適にお過ごし頂いたご様子ではございますが、
夜のお食事に関しましてはご不便お掛け致しました。
おかげさまでレストランをご利用下さる方がたくさんいらっしゃいますので品切れにならぬよう気を付けておりますが、準備の関係ですぐに対応できず申し訳ございませんでした。

お客様のご期待にお応えできるよう改善してまいり多と思います。

お忙しい中ご意見をいただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課：藤井

この度は、ホテルエリアワンをご利用いただき、誠にありがとうございます。繰り返しご利用いただいておりますこと、重ねてお礼を申し上げます。

まずは、フロントの対応が悪いとの事、こちらの対応が不足しており、お客様に不快な思いをさせておりますこと、大変申し訳なく思っております。お掃除に関しても、お伝えくださっているとのに改善されてなかったとの事、大変失礼いたしました。どれもお客様に気持ちよく過ごしていただくために大切な事ばかりなのに、基本的なところが不足しておりまして、大変申し訳なく思っております。

スタッフ一同、お客様に満足いただけるように、お客様への対応を改善させていこうと思っております。

お客様のご意見、誠にありがとうございます。
またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。お忙しいなかの口コミを、ありがとうございました。

宿泊課：松橋

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「やっぱ広島じゃ割」は大変お得になっており、リピーター様も増えて、大変ありがたく思っております。

当館での過ごしいただけた時間をご満足していただきスタッフも一同も嬉しく思っております。

冬は天気が変わりやすい為、予定していた事も進まなくなりますね。

今年は早速雪も降りましたし、今後寒波が来る様です。
厳寒の折、お風邪など召されませんようご自愛くださいませ。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：三戸

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございました。

以前もご宿泊頂いているとの事、嬉しく思います。当館の大浴場は他のお客様にもご好評いただいております。
また、フロントのエレベーター前にはシャンプーバーなども揃えておりますので、ご自由にお試しくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

宿泊課　福島

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきありがとうございます。

トイレの故障がありました様で誠に申し訳ございませんでした。
夜中に水の流れる音がしていたとの事で非常にご迷惑をお掛け致しました。
また、部屋着が古い印象だった事も重ね重ね申し訳ございませんでした。

お客様に一つでも、良くなったと思って頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので
またお越しいただけると幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き有難うございました。


宿泊課　大本

この度はホテルエリアワンにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

建物は確かにふるいのですが清潔感は日々の掃除、メンテナンス不足から招いているのではと感じました。今後スタッフ全員でお客様に綺麗になりましたねと言われるように日々精進してまいります。

再度ご宿泊いただけますように心から祈っております。

宿泊課　惣守

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「ユッカの濁り湯」のミドルバスですが、修理完了になりご満足いただけなによりでございます。
長い間お待たせいたしました。

ご夕食の船盛ですが只今コロナの影響で飛沫防止の為アクリル板等設置してますので、船盛は取りづらくなる為、1人前に分けさせていただきました。

私共スタッフも、このパンデミックが早くおさまり、従来の環境に戻ればと願うばかりです。

定期的なご来館そしてお忙しい中のご投稿いつも有難うございます。

又のお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：三戸

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食に満足された様子が伺え、スタッフ一同嬉しく存じます。

「ユッカの濁り湯」のミドルバスですが、12月上旬に直りましたので次回、どうぞおたのしみください。長い間お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

この度は本当にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用下さり誠にありがとうございます。

ご宿泊時にご不便の数々、申し訳ございませんでした。タオルにつきましてはリネン業者に確認を取っています。
ミドルバスにつきましては12月上旬に修繕を終え無事に治りましたのでまた日帰り温泉でもご宿泊でもご利用下さればと思います。

お客様のご指摘通り、冬は寒いのでフロント前の貸し出し棚を十分にご活用下さればと思います。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきありがとうございます。

帰省の途中でご利用いただきましたとの事、お寛ぎいだだけましたでしょうか。
日帰り温泉は22時までとなっており翌1時までは宿泊者の方のみのご利用となっております。
塩素の臭いにつきまして不快な思いをされたことお詫びいたします。
塩素につきましては細心の注意を払い管理いたしておりますが、改めて調整を見直したいと考えております。
貴重なご指摘ありがとうございます。

お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちいたしております。

宿泊課　野本

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食は他にも1品料理、単品などもございますので併せてお楽しみいただければ幸いです。また、12月に入り、季節限定御膳は垰下牛のもつ鍋に変わりました。またの機会にぜひ、お召し上がりくださいませ。

朝食は満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
他のお客さまにもご好評いただくことが多く、私共スタッフも励みになります。

お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

またのご来館をお待ちしております。

宿泊課：福島

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

設備に関しては古いのは申し訳ございません。
少しずつではありますが、リフォームしてお客様が快適にお過ごしいただけるよう心掛けております。

部屋の広さと温泉をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。ビジネスの疲れが少しでも癒されたなら嬉しく思います。

お客様の再度のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。