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ogu2010さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- ogu2010さん [70代/男性] 2021年05月01日 03:21:15
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部屋が広いのはよいが、メゾねとタイプはトイレが一つしかなく、いちいちかいだんを使わないとトイレに行けない。バリやフリーになっていない。老人や体の不自由な人は泊まれない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】（素泊まり）すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ＜4月から＞
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビュールーム/5名定員】
総合1
ストレート150さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- ストレート150さん [40代/男性] 2020年09月22日 14:50:53
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家族旅行で行きました。
2回目の利用で今回は従業員の接客は最悪でした。遊園地のチケットについて質問しましたが、2回も間違った案内をされて、私たちは遊園地とホテルを行ったり来たりと、自信満々に説明された遊園地の割引きチケットは遊園地では発売されてなく・・・
案内をする従業員は、支配人の教育がしっかりとされていなく感じた。ウエスティンの名前だけのホテルです。あまり期待しない方がよいかも！
、遊園地の- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ウェスティン ルスツリゾート 2020年09月23日 12:17:07
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このたびはウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
前回のご利用に続き、今回も連休の宿泊先としてお選びいただいたのにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できなかったことが残念で、また大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。スタッフの間違ったご案内により、広い敷地内を何度もご移動いただくこととなり、大変申し訳ございませんでした。今後同じようなことが起きないよう、しっかりと社員教育に努めさせていただきます。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を図ってまいる所存でおります。ぜひまた、当ホテルにお越し下さいますようアソシエイト（従業員）一同、心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】朝食付 すべての客室が２階層の広々としたメゾネットタイプ
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビュールーム/5名定員】
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投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
今回家族でスキーのために宿泊しました。立地はとてもよいです。建物も部屋もきれいですし、食事はおいしかったです。しかしフロントが本当に対応が悪いし下手です。説明が足らない。会計時の精算を間違われたり、時間も非常にかかる。フロントスタッフの教育を、しなおした方が良いと痛切に感じました。高い代金を支払うには、それなりのサービスがあってしかるべきだと思いました。ウエスティンの会員になると食事の代金が割引になるなどの事も食事の時のスタッフのかたか、もしくはフロントなどで説明してほしかったです。掃除をしない場合のクーポンの使い方の説明も足らなかったし、本当に残念でした。
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