この度は数あるホテルの中より、アパホテル＜六本木駅前＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様が仰いますように、当館は東京メトロ日比谷線・都営大江戸線の六本木駅より徒歩一分というアパホテルの中でも有数の好立地を誇っており、多くのお客様よりご好評を頂いております。お褒め頂き、ありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊時の清掃面において私たちの清掃への指導が行き届いておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、心苦しく存じます。ご指摘頂きました内容を清掃責任者へ伝え、再発防止に努めさせて頂きます。
チェックイン時のご案内に関してもご不便をおかけし、申し訳ございません。ご予約や状況にもよって変わってしまいますが、基本的に精算はご利用頂きました機械でお願いをしております。できる限りご希望に応えられるようにいたしますので、もしフロントでのご精算をご希望でしたらチェックインの際にお申し付けくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課　小林