この度は私どもホテル銀座ダイエーにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

セキュリティーに関しまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
客室入り口扉が最後まで完全に締まりきらず、隣人のお客様が誤って、開けてしまったようでございます。
こういう事が二度と起こらないように、セキュリティー体制の強化に努めて参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

ホテル銀座ダイエー　　支配人

この度は私どもホテル銀座ダイエーにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

せっかく当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、お客様に不快なる念を多々おかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、これからのホテルづくりに、スタッフ一丸となって日々精進して参ります。

大変貴重なご意見・ご感想を賜りまして、誠に有難うございました。

ホテル銀座ダイエー　前田

この度は私どもホテル銀座ダイエーにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
客室担当者には厳重に注意をいたしまして、チェック体制の強化に努めて参る所存でございます。

この度は私どものチェックミスを改めて心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ホテル銀座ダイエー　前田

この度は私どもホテル銀座ダイエーにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

防音の件に関しまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。デザイナーズルームは防音対策をいたしておりますが、スタンダードルームに関しましては、未工事でございます。この件に関しましては、今後の改装工事の第一課題といたしまして、取り組んで参る所存でございます。
これからも皆様に喜んでいただけるホテルづくりに日々精進して参ります。

ホテル銀座ダイエー　前田

この度は私どもホテル銀座ダイエーにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
防音に関しましては、デザイナーズルームは防音となっておりますが、スタンダードルームにおきましては、第一課題といたしまして、随時改装を行って参ります。
大変申し訳ございませんでした。

ホテル銀座ダイエー　前田

この度は私どもホテル銀座ダイエーにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ホテル銀座ダイエー　前田

この度は私どもホテル銀座ダイエーにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

せっかく当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参る所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。

ホテル銀座ダイエー　前田

この度は私どもホテル銀座ダイエーにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

せっかく当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、客室担当者による不手際によりお客様に御迷惑と不快なる念をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、客室担当者にも厳重に注意いたしますとともに、日々精進して参る所存でございます。

是非、この次のご宿泊の際にも、私どもホテル銀座ダイエーをお選びいただければ幸いに存じます。お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル銀座ダイエー　前田

この度は私どもホテル銀座ダイエーにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

ご満足していただけたご様子の大変嬉しいお声まで賜りまして、心より御礼申し上げます。

お客様より頂戴いたしました大変貴重なご意見、ご感想も今後の検討材料とさせていただき、これからも皆様に喜んでいただけるホテルづくりに日々精進して参ります。
是非、この次のご宿泊の際にも、私どもホテル銀座ダイエーをお選び下さいますよう、お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル銀座ダイエー　前田

この度はホテル銀座ダイエーにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

せっかく当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、お客様に不快なる念をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、改善に徹底してまいり、皆様に気持よくお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。

大変申し訳ございませんでした。

ホテル銀座ダイエー　前田

この度はホテル銀座ダイエーにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

せっかく当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、お客様に不快なる念をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

しかしながら、大変嬉しいお声までお寄せ頂きまして、心より御礼御礼申し上げます。

これからも皆様に喜んでいただけるホテルづくりに日々精進して参ります。
ぜひ、この次のご宿泊の際にも私どもホテル銀座ダイエーをお選びくださいますよう、お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル銀座ダイエー　前田

この度はホテル銀座ダイエーにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

これからも皆様に喜んでいただけるホテルづくりに日々努めて参ります。
是非、この次のご宿泊の際にも私どもホテル銀座ダイエーをお選び下さいますよう、お客さまのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル銀座ダイエー　前田

この度はホテル銀座ダイエーにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

内鍵の件にて、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
まだまだ課題は山積いたしておりますが、これからも皆様に喜んでいただけるホテルづくりに日々精進して参ります。
是非、この次のご宿泊の際にも私どもホテル銀座ダイエーをお選び下さいますよう、お客さまのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル銀座ダイエー　前田

この度は私どもホテル銀座ダイエーにご宿泊戴きまして、誠に有難うございました。

大切なご出張の折、給湯の件につきまして、お客様に多大なるご不便とご迷惑をお掛け致しました事を、心より深くお詫び申し上げます。
２３時頃ストップいたしまして、早急に業者の方に点検していただいた結果、ガスメーターの不具合が原因で、ガスの供給がストップいたしましたことが判明いたしました。
日頃からの定期点検を実施いたしておりますが、このような事態を引き起こしましたことにより、ご宿泊者の皆様方に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

今後とも、より一層の点検業務の強化を図り、お客様に快適にお過ごしいただけるホテル造りに日々精進して参る所存でございます。
この度の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ホテル銀座ダイエー　
支配人

この度は私どもホテル銀座ダイエーにご宿泊戴きまして、誠に有難うございました。

ボイラーの件につきまして、お客様にご迷惑をお掛け致しました事を、心より深くお詫び申し上げます。
ガスメーターの不具合が原因で、ガスの供給がストップいたしましたことが、原因と判明いたしました。定期的に業者の方に依頼し点検を実施いたしておりますが、このような事態を引き起こしてしまいまして、皆様方に多大なるご不便とご迷惑をお掛け致しました事を、心より深くお詫び申し上げます。

今後とも、常に点検業務の強化を図り、お客様に気持ちよくご滞在していただけるホテル造りに、徹して参る所存でございます。
この度の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ホテル銀座ダイエー
支配人

この度はホテル銀座ダイエーにご宿泊戴きまして、誠に有難うございました。

壁の件につきまして、お客様に不快なる念をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。
至急、設備担当者に報告をいたしまして、改善修理を業者に依頼するようにいたしました。
大変申し訳ございませんでした。

今後とも、チェック体制を強化いたしまして、お客様にご満足していただけるホテル造りに精進して参ります。
この次のご宿泊の際にも、私どもホテル銀座ダイエーをお選びいただければ、この上なく幸いに存じます。
お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル銀座ダイエー　前田

いつもホテル銀座ダイエーをご利用頂きまして心より感謝申し上げます。
ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。また、その際、部屋替えにご協力いただき有難うございました。

窓の雨音について調査しました。以前エアコンの配管に水滴が落ちて音がするというトラブルがあり、全館の配管に音を吸収するラバーをはりつけとるという高所作業工事を行いました。今回はそのラバーが取れてしまったのではと思いましたが、調査しましたところその部分は問題ございませんでした。

その日は台風による大雨のせいで、窓にたたきつける雨音が一段と激しかったものと考えられます。別の風向きのお部屋に変更させて戴きましたがその後お客様の苦情がなかったことから安堵しておりました。

不測の事態につきましてお客様にご迷惑をお掛けすることも多少あるとは存じますが、誠実に対応を心がけておりますのでご理解をお願い申し上げます。

いつもかわらぬ東京の中心・銀座という最高の立地、ベストプライス、充実のアメニティー、ホスピタリティーマインドのこもったサービスでお客様のお越しを心よりお待ち申しております。
これからもホテル銀座ダイエーにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
全てのお客様のご健康、ご活躍をお祈り申し上げます。

社長　春石洋介

この度はホテル銀座ダイエーに御宿泊頂きまして心より感謝申し上げます。機器の故障でご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

電話機のベルが止まらないという故障は、当ホテルで初めての事でございまして、スタッフの対応に至らない点がございました事が誠に悔やまれます。

故障の発生の場合、支障が軽微でない場合は部屋替えという対応を行っておりますが、その日は満室でかつ深夜であったため代りのお部屋をご用意できないという不備が重なりました事は痛恨の極みでございます。

非常の措置として、お部屋の電源をＯＦＦにするというスタッフの提案が、さらにお客様にご不快なご印象を与えてしまいましたことを反省しております。

今後はトラブル発生の際は諸事情をしっかりご説明し、お客様のご納得いただける対応に努めて参ります。

この部屋には、デスクとバスルームの2箇所に電話機を設置してありましたが、バスルームの電話機の故障であったため撤去いたしました。

お客様に快適にお泊りしていただけるよう、スタッフ一同一層の努力をしてまいりますので何卒ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

社長　春石洋介