この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
接客がご満足頂けたようでとても嬉しく思いますが
お風呂ではご不便をおかけする結果となりました事
申し訳ございませんでした。
お風呂の温度管理を今以上に何かしら出来ないか
今後の課題として対応致します。
ご満足をお客様にご提供出来る宿となる事を目指して
今後も精進して参ります。ありがとうございました。


接客スタッフより

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、当日は接客対応についてご迷惑をおかけ致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたご案内方法、お荷物について
当館ではお荷物を台車、又は手に提げてお運び
しております。
コロナの拡大防止対策として、お客様用エレベーターこそ同乗はして
おりませんが、業務用エレベーターでお荷物をお運び
しております。
スタッフ皆に周知しておりますが、今後はお客様と
同じ思いをされる方が無いように徹底して参ります。
既に改善しておりますので、今後はお手を煩わせる事は
ございませんので、また館内でお会いできる事を
楽しみにし、お越しをお待ち致しております。

先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
また、嬉しいクチコミもいただきありがとうございます。
『すべてにおいて最高でした』励みになるお言葉まで
いただいて、いつまでも最高と思っていただけるよう
スタッフ皆で頑張って参ります。
今回はカニ＆鳥取和牛のプランをお召し上がりいただき
ましたが、ぜひ来年の紅葉シーズンもカニ料理を
目がけてお越しくださいませ。
スタッフ一同、館内でお会いできる日を楽しみに
お待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お食事がお気に召されたご様子で嬉しく思います。
旅館の楽しみはお風呂、料理、お部屋になりますが
やっぱり1番は料理が旅行での楽しみになりますで
大満足のご様子をお聞きしてとても嬉しいです。
また、足の具合は良くなられましたでしょうか。
機会がございましたらお風呂だけでもお立寄り
下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

接客スタッフより

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お風呂巡りで3ヶ所ご入浴頂けたようで、湖上露天風呂では
開放的な景色をご覧頂きながら、館内大浴場は昨年に
リニューアル致しましたので、今まで以上に快適に
ご入浴がお楽しみ頂けた事と思います。
お食事、接客もお褒め頂きとても嬉しいですが
お部屋の中におられても外からの音が聞こえる。
との事で、他のお客様にも同じように嫌なお気持ちを
与えていたのではないかと気付く事が出来ました。
この度はご指摘頂きありがとうございます。
今後の検討とさせて頂きます。
中々対応が難しいですが、これからの当館にご期待
頂き、また館内でお会いできる事を楽しみにお越しを
スタッフ一同お待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
『食事が最悪でした』コメントを頂き、接客スタッフ
調理担当へ確認も行いましたが何が原因かわからなく
お食事も残されておられるわけではなく、また同日に
同じプランで同じお食事をお召し上がり頂いて
おられるお客様もいらっしゃるので、とくに内容に
問題があるとは思えませんが、ご期待に添えなく
申し訳ございませんでした。
次回お越しの際はご満足頂けるように努力して参ります。
ご利用ありがとうございました。

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お気に召された湖上露天風呂は季節により異なる
風景を間近でご覧頂ける事と、湖の上に建っている
お風呂になるので、手を伸ばせば湖に届くのでは？
思って頂けた事と思います。
また、館内の大浴場も昨年にリニューアルを行い
ましたので、今まで以上にキレイで快適にご入浴を
して頂く事が出来る施設に仕上がっております。
今回は鳥取和牛のプランでしたが、これからカニの
シーズンが始まります。温泉＆カニを当館でお楽しみ
頂けますので、次回は季節をかえて館内でお会い出来る
事を楽しみに、お越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は御来館ありがとうございました。
ご滞在がご満足頂けたご様子のコメントを頂き安心
致しました。
お食事、美味しくお召し上がり頂いている際の素敵な
笑顔が思い起されます。
お酒もご満足でしたね。地酒の飲み比べセットになり
今では当館のドリンク注文で生ビールに次いで多く
注文がある人気となっております。
ＧＯＴＯでお得にご利用頂きましたが、冬のハワイも
素敵です。またＧＯＴＯでお得にお越し下さいませ。
お待ちしております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子に“ホッ”として
おります。
湯の栖にご宿泊頂き、おっしゃられます通りに露天風呂付
は好きな時にご入浴頂けますので、チェックアウトまで
何度でもはわいの湯にお浸かり頂けます。
お客様の思い出作りのお手伝いがしっかり出来た事が
私も嬉しく思いますし、コメントもこれからの励みに
なります。私も思い出と力を頂きました。
これから紅葉シーズン、終われば冬の味覚のカニ。
美味しい季節もスタートします。また季節をかえて
館内でお会い出来る事を楽しみに、次回お越しを
スタッフ一同お待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
お風呂、ご満足頂け嬉しく思います。湖上露天風呂は
周囲に遮る物が無く、開放的な景色の中でご入浴が愉しめ
館内大浴場は昨年にリニューアルし、室内でも湖畔の
雰囲気が味わって頂けるお風呂となっております。
お食事もお気に召されたご様子で、美味しく食べて
おられる姿が目に浮かびます。
茶櫃の件ではご不便をおかけ致しました。
座卓の下に置かせて頂きましたが見えにくかったかも
しれません。同じ思いをされる方が無いように
見えるよう今後をセットさせて頂きます。
また館内でお会いできる事を楽しみに、お越しを
スタッフ一度お待ち致しております。

接客スタッフより

先日はご家族でのご利用ありがとうございました。
露天風呂付客室：湯の栖にご宿泊頂き、チェックアウト
までご滞在中は何度でもご入浴頂けますのでご満足
頂けたご様子もお伺いし嬉しく思います。
はわいのお湯は美肌の湯。とも言いますので、お風呂
上がりにスベスベの肌も実感して頂けた事と思います。
また、お子様もお喜び頂きお食事もご満足頂けたようで
胃袋もガッチリ掴ませて頂きましたね♪
『是非またきたいです』ありがとうございます。
湯の栖は部屋によりお風呂タイプが異なりますので
是非とも全部のタイプを制覇してみて下さい。
お子様の成長をまた当館で見させて頂けたら嬉しいです。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日はお祝いのご利用で当館をお選び頂きありがとう
ございました。
いただきましたコメントから未だ冷めやらぬ興奮が
伝わってくるようでした(^^)/
『今まで行った旅館で間違いなくＮＯ.１です』と
とても有難いお言葉で、私も本当に嬉しく思います。
ご滞在が全てご満足いただけた事、皆様楽しくお過ごし
いただけた事、なによりです。
翌朝の朝日をご覧いただけなかった事が悔やまれます。
是非ともご覧いただきたく、リピートをお待ちいたして
おります。ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご夕食時はお料理と接客、ご満足してもらい嬉しいです。
鳥取の和牛は美味しかったですか？
陶板焼きはとても人気で皆様が喜んで頂けます。
今回は鳥取和牛のプランでしたが、もう少しすると
カニも始まります。美味しいカニと温泉を楽しんで
頂けますので、また遊びにお越し下さいませ。
楽しみにして待っています。

台湾の接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
また、とても嬉しいコメントもありがとうございます。
当館自慢の『湖上露天風呂』は、湖の上に建っており
桟橋を渡ってご利用頂きますが、他の例を見ないお風呂と
なっております。お楽しみ頂け嬉しく思います。
季節がかわると、お風呂からご覧頂ける景色も異なり
これから寒くなりますと、雪がチラホラ降る中での
雪見風呂がお楽しみ頂けます。寒風の中、熱い温泉に
浸かるとオツな物ですよ。
今は世界中が大変な時期ですが、お越し頂くお客様を
思い、私も毎日元気に頑張りたいと思います。
また館内でお会い出来る事を楽しみに、お越しを
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
嬉しいお言葉ばかり頂き、対応致しました私としては
照れてしまいます。お客様の感想は接客させて頂く
私共にとって大変励みになります。
コロナ禍の中で、ご旅行にも、宿泊時にも、お手間を
取って頂く事が多々ありますが、そのような中でも
ご利用頂け、ご満足頂け、本当にありがとうございます。
早くコロナが終息する事を願い、そしてまたお客様が
お越し頂ける事を楽しみに、次回お越しを心より
お待ち致しております。ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
温泉たまご作り、湖上露天風呂と当館でのご滞在が
ご満足頂けたようで嬉しく思います。
湖上露天風呂は、周囲に遮る物がございませんので
湯船にのんびりと浸かりながら、湖上の風景をお楽しみ
いただけますので、非日常空間でお休みを満喫して
いただけた事と思います。
はわいのお湯は“美肌の湯”とも言いますので
お風呂上りはツルツル肌を実感していただけましたね。
ご満足いただけたコメントで嬉しく思いますが
１点、接客スタッフ対応では不信感を抱かせるような
対応をした件は申し訳ございませんでした。
男性、女性、お子様、大人、年配の方とご利用の
お客様全てに対して変わらぬ対応を行うように
徹底して参ります。
また美肌の湯に浸かりに、次回は季節をかえて
館内でお会いできる事を楽しみに、お越しをスタッフ
一同心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたお弁当プランは発売したばかりの
試行錯誤した内容ですが、良い意味でご期待を裏切る事が
出来て本当に嬉しく思います。
発売は週末がメインになりますが、お部屋でのんびりと
お召し上がり頂けますので、コストパフォーマンスも
良いと思うプランに仕上がりました。
早速に生の声がお聞かせ頂き嬉しい思いです。
『全体的に大変満足』お声もありがとうこざいます。
次回お越しの際も、お客様の期待値の上を行くように
スタッフ一同頑張って参ります。
また館内でお会いできる事を楽しみに、お越しを
お待ち致しております。

フロントスタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
またコメントも頂きありがとうございます。
『料理が大変良かったです』コメントに、調理スタッフも
中番も喜んでおります。
中番・・・、あまり聞きなれない言葉ですが、旅館での
器管理や調理スタッフのサポートを行っております。
炊飯スタッフもおりますが、料理についてのコメントは
携わる皆が嬉しく思います。
今回は夏真っ盛りにお越し頂きましたが、次回は
季節をかえて、間もなくスタートしますカニを食べに
お越し下さいませ。また館内でお会いできる事を
楽しみに、お越しをスタッフ一同お待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。
昨年に耐震工事、大浴場リニューアル工事を行い
大規模改修となりましたので、今まで以上に快適に
お過ごし頂き満足♪満喫♪だった事と思います。
今回は結婚記念日と次男君のバースデーとＷのお祝いに
私も参加する事が出来てi have happinessです。
日々時代の変化にスタッフ一同頑張っております。
癒しには、やっぱり温泉は最高ですネ♪
ご近所鳥取へまた皆さまで遊びに来て下さいネ♪
ありがとうございました。

接客スタッフより

《追伸》
帰りの魚釣り？晩ごはんに並びましたでしょうか？

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
また、コメントも頂き嬉しく思います。
今年はコロナで大変な年になってしまいましたが
それにもかかわらず、ご来館下さりました事が
大変嬉しく思います。
食事、お風呂、接客とご満足のコメントを頂きましたが
コロナ禍の中、お客様にもご満足頂ける接客が中々
出来ませんが、また、機会がございましたら
ぜひともお越し下さいませ。
マスク越しでもおわかり頂けるような笑顔で
スタッフ一同お越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。

接客スタッフより