先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
湖上露天風呂の爽やかな空気と湖上の眺めに癒されて
いただけたようでとても嬉しく思います。
夏限定の岩ガキ（夏輝）会席をお召し上がりいただき
岩ガキパワーをいただいて今年の猛暑もなんのその。
と思っておりましたが、サイズがご期待を上回る事が
無く申し訳ございませんでした。
美味しさは変わりませんが、やっぱり大きな物が
よいので、調理スタッフ、仕入スタッフにも
伝えておきます。今年はシーズンが終わってしまい
ましたが、来年お越しの際はご満足いただける
サイズを期待し、又のお越しをお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけたコメントでとても
嬉しく思います。
旬の岩ガキは食べ応えがございましたでしょうか。
夏限定の味覚になり、私も食べたいですが大きな
岩ガキの夏輝はスーパーでも結構な金額がしますので
自分へのご褒美など特別な日に食べるくらいですね。
夏は岩ガキ、冬はカニとございますので、次回は冬に
旬の味覚を味わいに遊びにお越しくださいませ。
また館内でお会いできる事を楽しみにしております。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、記念すべき還暦のお祝いに当館をお選び
いただきありがとうございました。
湖上閣にご宿泊いただき、ご滞在時は東郷湖の
移り変わりをのんびりご覧いただいた事と思います。
お気に召された温泉たまご作りは今では当館名物の
一つとなっており、出来上がったトロトロの
温泉たまごとちょこっとグラスのビール、麦茶は
お風呂上りの渇いた喉に嬉しい味わいになりますね。
『また何年後かに行きたいな』お言葉もありがとう
ございます。
7月1日にご宿泊いただいた時と同じ感動を味わって
いただけるよう、品質を落とさずに頑張って
参ります。またお会いできる事を楽しみにし
お越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
夏限定の岩ガキ（夏輝）プランをお召し上がりいただき
ご満足なされたコメントで嬉しく思います。
地元で獲れた大ぶりの岩ガキをご用意しておりますが
濃厚な海のミルクはお食事時にしばらくの余韻に
浸れますね。夏は岩ガキ、冬はカニと次回は雪景色の
頃にカニも楽しみに遊びにお越し下さいませ。
また館内でお会い出来る日を楽しみにしております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
お食事内容の対応でご不満になられました事について
申し訳ございませんでした。
当館ではお食事アレルギーの際は追加料金などを
頂戴せずに、料理内容を出来る範囲でご変更させて
いただいております。
また、重篤なアレルギーの場合はお断りさせて
いただく事もございます。
ただ、お食事内容での好き、嫌いの際の料理変更は
変更代金を頂戴致しております。
その場合も料理内容は当館お任せになりますので
ご指定は承っておりません。
お食事の中でお召し上がりいただけない食材は
残していただく対応でお願いしております。
嫌いな食べ物を別品に変更し提供する事は特別食を
用意する事になりますので、当館では変更代金とし
対応致しております。
ご理解のほどよろしくお願い致します。

フロントマネージャーより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
『大変良かった』とても嬉しいコメントも頂戴し
ありがたく思います。
今回は鳥取和牛のプランをお召し上がりいただき
ましたが、メインの1品がお選びいただけるプラン
梨狩り体験付きのプラン、冬はカニと美味しい
食材も色々とございます。
暑い季節となっておりますが、体調を崩されない
ように夏を乗り切っていたただき、冬にカニを
お召し上がりに遊びにお越し下さいませ。
お待ち致しております。

接客スタッフより

先日はご宿泊ありがとうございます。
満足出来たようでホッとしました。
悪くなく、良い意味で期待を裏切って良かった。
旅行で楽しい事が沢山できて私も嬉しいです。
夏の前に遊びに来られましたが、次は違う
季節に遊びに来ってくださいね。
料理も景色も6月、10月、12月など違います。
またご利用いただき待てます。

台湾からの接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
湖上露天風呂がお気に召されたご様子で、カラン
コロンと下駄の音を響かせながら渡る桟橋の先に
あり、お風呂からは周囲に遮る物がございませんので
開放的な景色の中で非日常体験を味わっていただけた
事と思います。
お食事も、接客もご満足いただけとても嬉しく
思いますが、お部屋のアメニティではご不便をおかけし
申し訳ございませんでした。
環境に配慮し、ロスの軽減として1Fロビーに設置し
ご利用される方へ必要な数だけお取りいただく方法と
させてもらっております。
若干のお手間となりますが、よろしくお願い致します。
また館内でお会い出来る日を楽しみにしております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご宿泊客室から東郷湖の景色にご満足いただけ
湖畔の癒しがテーマの当館を実感していただけた事と
思います。
ただ、お食事ではご満足いただく事ができなく残念で
なりませんが、皆様にご満足いただけるよう
調理スタッフもより一層腕に磨きをかけて参ります。
また、スタッフの話し方では大変ご迷惑をお掛け
致しました。接客では程よい距離感で対応を行う
事に取り組んでおりますが、余りにもフレンドリー
過ぎる対応やタメ口などは理想とかけ離れております。
今一度、接客に携わるスタッフは襟を正して対応を
行って参ります。
今後の当館にご期待いただき、またのお越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

フロントマネージャーより

先日は当館をご利用頂きありがとうございます。
湖上閣にご宿泊頂き、満足されて嬉しいです。
お部屋からの景色、私が説明するよりも
とてもわかりやすく、他の人が見ても雰囲気が
想像できます。
お風呂も、お食事も、接客も、全てご満足され
私も本当に嬉しいですよ。
また、検討するべき事も教えて頂いて感謝します。
お客様からの意見はとても参考になります。
できる事を頑張ります。
また遊びにお越し下さいませ。
お待ちしています。ありがとうございました。

台湾からの接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
初めてのご滞在がご満足いただけ、コメントも頂戴し
嬉しいです。
今回は露天風呂付客室：湯の栖オリエントを
ご利用いただきましたが、お部屋に露天風呂は
ございませんが、東郷湖の景色が一望できる
湖上閣：角部屋などもオススメです。
また倉吉へお越しの際は、足を延ばして当館へ
ご宿泊くださいませ。
館内でお会い出来る日を楽しみにしております。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
今年は湖上露天風呂のリニューアル、露天風呂付き
客室増室を行いました。好評いただいておりますが
ハード面のみではなく、ソフト面の充実も図って
参ります。厳しいご意見を頂戴いたしましたが
皆さまから喜ばれる“望湖楼”を目指して
スタッフ一同努力して参ります。
今後の当館にご期待いただき、またのご来館を
お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
お子様たちはお元気ですか？
私も遠方に孫がおりますが、帰省の際には元気な姿を
見て成長ぶりを楽しみ、喜んでおります。
たまに会うからかわいい、かわいい。ですが
ママ、パパはお子様中心の生活になってしまいますので
大変かと思いますが、ご来館の際は皆さまが快適に
お過ごしいただけるようサポートして参ります。
お風呂、ご満足いただけましたね。
そうなんですよ、当館は源泉掛け流しの温泉として
『その日のお湯はその日の内に』をモットーに
お楽しみいただいております。
はわいのお湯は美肌の湯とも言いますので
お風呂上りはスベスベのお肌を実感していただけた
事と思います。
『また訪れたいと思います』ありがとうございます。
館内に賑やかなお声が響く事を楽しみにして
お越しをお待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は御来館いただきましてありがとうございます。
ご滞在がご満足のご様子のコメントを頂戴し
ありがとうございます。
ご利用のお客様に快適なご滞在と、温泉旅館での
思い出作りのお手伝いがしっかりとできるように
今後も精進して参ります。
当館は今年創業92年となり、2031年に無事100周年を
迎えれるよう、スタッフ一同今まで以上にタッグを
組んで一族皆さまをお待ち致しております。
今回は初夏のハワイ旅行をお楽しみいただきましたが
次回は季節を変えて日本のハワイへ遊びにお越し
くださいませ。スタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
三大グルメプランをご利用いただき、ご満足のご様子
をお伺いし、とても嬉しく思います。
人気食材を揃えたお食事内容は皆様から
『美味しい』とお声をお聞きし、お腹いっぱいに
なられる様子を目の前で見させていただくと私も
調理スタッフ以上に嬉しくなります。
ただ、お部屋のご案内時に説明不足で申し訳
ございませんでした。
同じ思いをされるお客様がいらっしゃらないように
ご案内を徹底して参ります。
また鳥取へお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
湯の栖：オリエントにご滞在いただき、ご満足の
コメントを頂戴し思い出作りのお手伝いがしっかりと
できた事もホッと致しました。
あの時のお二人の笑顔が今も思い出されます。
観光プランのお話しで盛り上がった事、とても
嬉しく思っております。
あの日はお天気も良く、大山へのコースはとても
楽しくお過ごしいただけた事、喜びでいっぱいです。
また、お二人の笑顔にお会いできる日を楽しみにして
お越しをお待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。

※小物入れ、快適にお過ごしいただけるように
　今後の検討とさせていただきます。
　貴重なご意見もありがとうございました。

接客スタッフより

この度は望湖楼のご利用ありがとうございました。
嬉しいコメントで駐車場や車両管理をしている
スタッフも喜んでおります。
接客についてもお褒めいただき安心致しました。
今回は初夏のハワイ旅行をお楽しみいただき
ましたが、次回は季節を変えて遊びにお越しください
ませ。四季折々の景色とお部屋により異なる
露天風呂がお待ち致しております。
またお会いできる日を楽しみにして、お越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、嬉しいコメントも頂戴しありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋は最上階の特別室に
なりますので、専用の露天風呂やリビングからは
眼下に広がる東郷湖の景色もお楽しみいただけた事と
思います。
お部屋にお入りになられた際にお嬢様が
『キャー！すご～い！何回お風呂に入ればいいの～』
大喜びされておられたのがとても印象的でした。
ぜひ又みなさまお揃いで遊びにお越し下さいませ。
湖畔の癒しがテーマの当館で思い出作りのお手伝いを
ご一緒に頑張ります。
この度はご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
湖畔の癒しがテーマの当館を存分にお楽しみいただけ
たようで嬉しく思います。
露天風呂もリニューアルを行い、今までと景色は
変わらず環境に配慮したお風呂としてこれからも
皆様に喜ばれる施設として頑張って参ります。
今回はメインの食材をお選びいただくプランでしたが
夏は牡蠣に梨狩り、冬はカニと美味しい食材も
ございます。
次回は季節を変えて遊びにお越し下さいませ。
ベスト3にノミネートされた接客も怠る事なく
磨きをかけて参ります。
また館内でお会い出来る日を楽しみに、お越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
露天風呂付き客室：湯の栖プレミアムのご利用で
ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
お部屋によりお風呂タイプが異なりますので
お選びいただく楽しみもございますので、次回は
違うタイプで思い出作りをお楽しみくださいませ。
ただ、朝食バイキングではお気に召されるお料理が
無く残念でなりませんが、いただきましたコメントを
今後の参考とさせていただき検討して参ります。
また館内でお会いできる日を楽しみに
お越しをお待ち致しております。

接客スタッフより