総合3
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投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月08日 23:03:01
-
家族旅行で宿泊しました。
ウェルカムドリンクや温泉卵のサービスが子供も喜び良かったです。
部屋の眺望も湖が見えて、綺麗でした。
お祝いでサプライズケーキをお願いしていたのですが、チェックイン時に中居さんからサプライズ相手にそのことで確認があり、サプライズではなくなってしまいました…。
こちらも詳細を伝えていなかったのですが、そこが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- はわい温泉 望湖楼 2023年02月19日 14:09:42
-
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
湖畔の癒しがテーマの当館で温泉たまご作り、お部屋と
お楽しみいただき嬉しく思います。
お子様も喜ばれた温泉たまご作りは当館名物の一つで
トロトロの温泉たまごにお子様なら麦茶。作る楽しみ
おいしい楽しみ。味わっていただきよかったです。
ただ、サプライズケーキに関しまして大変申し訳
ございませんでした。サプライズがサプライズでは
なくなり、楽しみにされていた思い出に残る記念日に
水を差す事になってしまい本当に申し訳ございません
でした。
同じ思いをされる方がおられないように、今後は
しっかりとお客様情報を確認し対応して参ります。
また遊びにお越しいただく事を願い、お待ち致して
おります。ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- 鳥取和牛三昧プラン【肉質日本一！元祖ブランド和牛の鳥取和牛を食べ尽くそう♪】
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】広々和室(12畳)又は和洋室(8畳＋ツイン)】
総合3
投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月27日 18:50:08
-
食前酒の梨ワインは最低。よくこんなものを出すなと言うレベル。辞めた方が良い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- はわい温泉 望湖楼 2023年01月09日 10:23:33
-
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
対水閣のお部屋にご宿泊いただき、お部屋やお風呂は
ご満足いただけたご様子ですが、お食事時の食前酒
ではご満足いただけなく残念でなりませんが
頂戴致しました貴重なご意見は今後の参考とさせて
いただきます。
次回お越しの際は、食前酒もご満足いただけるよう
これからのお食事にご期待いただき、またのご来館を
スタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。
フロントマネージャーより
- ご利用の宿泊プラン
- 鳥取和牛三昧プラン【肉質日本一！元祖ブランド和牛の鳥取和牛を食べ尽くそう♪】
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】広々和室(12畳)又は和洋室(8畳＋ツイン)】
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投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 19:37:14
-
部屋担当と言う方が、ついて食事の配膳をされたりしますが、ホテル側の都合でかどんどん食事を持ってきてどんどん下げていく。客の立場ではなくホテルの片付けを優先しているのか。落ち着いて食べていられなかった。
品数が、多くて皿を下げないといけないときはともかず、もう持ってくるものがなければ私達が、帰ってから片付ければ良いものを食べている最中からどんどん片付けていくのは、如何なものかと思いました。家庭でも誰かが、食べていれば片付けたりしません。
露天風呂が、売りなのか？屋根のない橋を延々渡って行きます。
行きは、雨が降ってなかったので傘を持って行かなかったら帰りは、どしゃ降りで風呂に入ったのに雨に濡れるしかなく。
雨が、降ってきたと思ったら露天風呂の方に傘を持っていくとか、もう少し気遣いがあっても良いのではと思った。ウェルカムドリンクの準備、温泉玉子作りやらと工夫されているのは、良かったです。
駐車場に着くなりきちんと対応してくださり荷物も運んで頂きスタッフの対応は、良かったです。フロントに電話しての対応もとても感じ良かったです。
大浴場は、綺麗で洗い場も多くて泉質もいいと思います。
ただ介護用の椅子が、置いてあるのですが、スロープの上にありあの椅子を使いたい（足の悪い私）人からするとスロープの下にないとあの場所から持って降りれない。使いたかったけど使えなかったです。スロープの下の洗い場の隅に置いといて欲しいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- はわい温泉 望湖楼 2023年01月07日 13:22:18
-
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
お食事時の対応、湖上露天風呂でのご不便とご迷惑を
おかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
対応致しましたスタッフには今回の件をしっかりと
伝えました。お客様と同じお気持ちになられる方が
おられないように改善して参ります。
また、介護用の椅子についてもご指摘いただきました
通りに使われる方の気持ちに寄り添い今はスロープ
下に設置しております。
色々と配慮が足りずに申し訳ございませんでした。
今後の当館にご期待いただき、また館内でお会い
できる日を楽しみにしてお越しを心よりお待ち
致しております。ご利用ありがとうございました。
フロントマネージャーより
- ご利用の宿泊プラン
- 鳥取和牛三昧プラン【肉質日本一！元祖ブランド和牛の鳥取和牛を食べ尽くそう♪】
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】モダンルーム モダンな和室12畳+ソファ】
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投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月08日 19:01:38
-
露天風呂にひかれて宿泊しましたが、評判どおりでよかったです。食事の量が多く、見た感じでは高齢の宿泊者の方が多かったように思うので、量より質のプランを検討していただきたいです。また、部屋係の方には日本語がきちんと話せて理解できる方を配属するべきだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- はわい温泉 望湖楼 2022年11月20日 11:31:32
-
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
お気に召された湖上露天風呂は周囲に遮る物が
ございませんので、開放的な景色の中でのんびりと
湯船に浸かりながら非日常を味わっていただけます。
桟橋も下駄の音をカランコロンと鳴らしながら
渡っていただくと風情もありおすすめですね。
ご満足いただけうれしく思いますが、接客では
ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
インターンシップ実習生の現場実習を行っており
ましたが、まだ難しい部分があった様でご迷惑を
おかけした事、お詫び申し上げます。
日本語の勉強も日々頑張っているようですが
もう少しスピードを上げて学んでいけるよう
スタッフがサポートして参ります。
今後の当館にご期待いただき、また館内でお会い
出来る日を楽しみにお越しをお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。
フロントマネージャーより
- ご利用の宿泊プラン
- まるごと鳥取会席プラン【カニ以外の鳥取の旨いもの集合♪】
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】広々和室(12畳)又は和洋室(8畳＋ツイン)】
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投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月05日 23:50:02
-
とにかく温泉が最高！
五十肩が痛くて今までいろんなところに行ったが
ここの温泉に浸かった後しばらくは痛みがなくなってた。こんなのは初めて。
従業員の方の対応、気遣いもすごくよかった。
ただ朝のバイキングが非常に残念。
開場前に並んで入って、すぐに食べ物とりにいったのに、
焼そばをはじめほとんどのものが冷たかった。
唯一美味しいと思った牛骨ラーメンのスープは早々に無くなって補充もされなかった。
素泊まりにしてたら「５点:大変満足」になっていたでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- はわい温泉 望湖楼 2022年11月10日 09:36:56
-
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
温泉旅館として『とにかく温泉が最高！』とても
嬉しいお言葉を頂戴し有難く思います。
はわい温泉は東郷湖の湖底から湧く湯量豊富な
源泉を掛け流しでお楽しみいただけ、当館も
『その日のお湯はその日の内に』をモットーに
毎回お湯を抜いて清掃を行い楽しんでいただいて
おります。
スタッフ対応もお褒めいただき、当館でのご滞在が
ご満足いただけたと思いましたが、朝食の
バイキングではご不便をおかけ致しまして申し訳
ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を関連部署と共有致し
ました。同じ事の無いように今後は徹底して参り
ます。
今回はご夕食無しのプランでしたが、ぜひとも
次回はご夕食も当館でお召し上がり下さいませ。
冬のカニシーズンもスタート致しました。
今後の当館にご期待いただき、また館内でお会い
できる日を楽しみにお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食無し！】お気軽に温泉ｄｅリラックス♪1泊朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ：夕食無し-禁煙-】
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投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月25日 18:22:24
-
部屋について
窓が広い大きい一面の水海で
カーテン閉めたくない！茶菓子も豊富！
食事食べ切れないほど…
つぎつぎと…
お風呂も気持ちいいし
何回も入りたくなります！！
子連れにも問題なしです！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- はわい温泉 望湖楼 2022年05月01日 16:05:33
-
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
モダンルームをご利用いただき、コメントからご滞在が
ご満足いただけとても嬉しく思います。
また、お風呂をお気に召されたご様子で、はわいの
お湯は美肌の湯。とも言いますので、お風呂上りは
当館ゆるキャラ：たまムーちゃんみたいにスベスベ
たまご肌を実感していただけた事と思います。
ぜひ次回も時間が許す限り何度でもご入浴を
お楽しみ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- まるごと鳥取会席プラン【カニ以外の鳥取の旨いもの集合♪】
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】モダンルーム モダンな和室12畳+ソファ】
総合3
ユウトままさんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- ユウトままさん [40代/女性] 2022年04月11日 20:19:22
-
お部屋を贅沢にと思い、モダンなソファー付きにしましたが壁は剥がれやシミがあり古さが否めませんでした。また写真のソファーともかなり違い、わざわざ値段をあげてソファー付きにしなくてもよかったかなと思いました。お風呂も時間が夜11時までなど決まっているので子どもが寝てからゆっくり夜になどと考えていると入れません。食事や中居さんの対応は普通です。イチコ狩りプランは券を貰って自分で運転して行くタイプですが、駐車場が狭く予約していても満車状態で路上駐車になりました。いちこは美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- はわい温泉 望湖楼 2022年05月01日 15:45:38
-
先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
当館でのご滞在がご満足頂く結果とならず残念で
なりませんが、ご指摘頂きました壁のクロスやシミ等は
対応して参ります。
また、お風呂の入浴時間ですが、湖上露天風呂のみ
夜11時で終了となりますが、館内大浴場は夜1時まで
ご入浴頂けますので、次回は館内大浴場でお楽しみ
下さいませ。
今後の当館にご期待頂き、また館内でお会い出来る
事を楽しみにお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。
フロントスタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- ≪期間限定≫いちご狩り付きプラン♪【農園でプレミアムいちごが食べ放題】
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】モダンルーム モダンな和室12畳+ソファ】
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投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月12日 19:35:18
-
湖に浮かぶ露天風呂が爽快！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- はわい温泉 望湖楼 2022年01月30日 16:21:24
-
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
当館の自慢は何と言っても湖上露天風呂になりますが
簡潔に一番オススメのコメントを頂戴し嬉しいです。
皆様に『湖上露天風呂は爽快なんだ！』と思って
いただけるようで有難いです。
周囲に遮る物が無く開放的な景色の中でご入浴頂く
事ができる事と、入浴し見方によれば目線を下げて
東郷湖を見ると、まるでインフィニティ風呂・・。
見えなくも無いと思っているのは私だけでしょうか。
今回は寒い時期にお越し頂きましたが、次回は季節を
遊びにお越し下さいませ。ご利用ありがとう
ございました。
フロントスタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気NO.1グルメチョイスプラン【鳥取和牛・活鮑・のどぐろから一品】
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】広々和室(12畳)又は和洋室(8畳＋ツイン)】
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ちょこ 0901さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- ちょこ 0901さん [40代/女性] 2021年11月19日 23:17:42
-
洗面所から茶色の水が出てきました。もしやと思い中居さんが使ったであろう湯沸かし器の中を見たら、茶色の水が入ってました。
そのお湯を使ってお茶を出して頂きました。
大変美味しく頂きました。。。
一緒に来ていた家族には、言えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- はわい温泉 望湖楼 2021年11月27日 15:24:04
-
先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中に不備がありご迷惑をおかけ致しまして
申し訳ございませんでした。
毎回ご利用前にはスタッフによる給排水で不備等が
無いかも確認を行っておりますが、今回ご指摘を
頂きました件を関連部門にも伝え、同じ事が発生
しないように管理徹底して参ります。
水回りは特にそのまま口にされる部分になるので
チェック項目も増やして対応致します。
次回お越しの際は全てにおいてご満足頂けるよう
今後の当館にご期待頂き、またのお越しをお待ち
致しております。ご利用ありがとうございました。
フロントスタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- 望湖楼冬のオススメ♪【鳥取和牛×ずわいがに×温泉満喫♪】冬の華会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】広々和室(12畳)又は和洋室(8畳＋ツイン)】
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投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月13日 15:59:19
-
スタッフの対応はとても素晴らしく良かったです。
名物の湖の露天風呂に朝入ると、船のおじさんから丸見えで目が合いました。ボートが何台も通ります。女性の方はショックを受けるかもしれないので朝入られる方は、お気をつけ下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- はわい温泉 望湖楼 2021年11月27日 14:48:20
-
先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
また、スタッフの対応をお褒め頂き嬉しく思いますが
湖上露天風呂ではご迷惑をおかけ致しまして
本当に申し訳ございませんでした。
周辺では朝にしじみ漁を行っており、当館横を
ボートが通り過ぎる事も以前にありましたので
漁業組合へ連絡し関係者へ伝えて頂きました。
今回、お客様からのご連絡を頂きました事を
再度漁業組合へ伝えておきます。また、当館としても
同じ事が続くなら警察へ通報致します。
皆様が安心してご入浴頂けるように努めて参ります。
近くを通り過ぎないにしても、気になる事もあるかも
しれませんので、湖上露天風呂には注意喚起文章も
掲示しておきました。
次回お越しの際は、ゆっくりとはわいのお湯を
お楽しみ頂ける事を願い、またのお越しをスタッフ
一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 鳥取和牛三昧プラン【肉質日本一！元祖ブランド和牛の鳥取和牛を食べ尽くそう♪】
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】広々和室(12畳)又は和洋室(8畳＋ツイン)】
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投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月06日 18:14:13
-
これで確か３回目。
気になる事！
食事の質が落ちたきがしました。
夜の貝の味噌しる。エビの刺し身
ヒラメの煮付け。固い感じ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- はわい温泉 望湖楼 2021年08月08日 16:32:27
-
先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
露天風呂付客室：湯の栖をご利用頂き、お部屋
お風呂とご満足頂けた事と思いますが、お食事では
ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません
でした。
頂きました内容は調理スタッフに伝えております。
お客様と同じ思いをされる方がおられないように
また、旅館で滞在時の楽しみの一つのお食事が
ご満足頂けるよう努力して参ります。
次回お越しの際、お食事も満点が頂けるよう
今後の当館にご期待頂き、館内でお会いできる日を
楽しみにスタッフ一同お待ち致しております。
フロントスタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂付客室～源泉掛け流し【湯のすみか】プラン 特典付き♪
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付客室 湯の栖：禁煙】癒しの客室 源泉掛け流し♪】
総合3
投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月08日 15:44:41
-
新しいお風呂の洗い場が寒すぎる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- はわい温泉 望湖楼 2020年12月14日 09:21:31
-
先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
湖上閣客室にご宿泊頂き、お部屋からは東郷湖の移り
変わりをご覧頂きながらご滞在頂けた事と思います。
四季折々に異なる景色がお部屋から、湖上露天風呂から
楽しめますので、次回は季節をかえてお越し下さいませ。
お越しをお待ち致しております。
また、お風呂ではご不便をおかけ致しまして申し訳
ございませんでした。
接客スタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- 望湖楼冬のオススメ♪【鳥取和牛×ずわいがに×温泉満喫♪】冬の華会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【【湖上閣：禁煙】くつろぎ和室１０畳又は１２畳】
総合3
投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月22日 16:20:12
-
ゆでガニが作り置きされていて美味しくなかった。焼きがには自分で小さな火で焼いたので上手く焼けなかった。お風呂は清潔感があって良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- はわい温泉 望湖楼 2020年12月06日 13:01:36
-
先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
また、お風呂をお褒め頂きありがとうございます。
館内大浴場は昨年にリニューアル致しましたので
今まで以上に快適にご利用頂けた事と思います。
ただ、お食事ではご不便をおかけ致しまして申し訳
ございませんでした。
次回はお食事でもご満足頂けるよう検討して参ります。
また館内でお会いできる事を楽しみに、お越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
接客スタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- 冬季人気NO．1プラン♪「カニフルコース」プラン☆おひとりさまにずわいがに2.5杯相当付☆
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】広々和室(12畳)又は和洋室(8畳＋ツイン)】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ティーアモさんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- ティーアモさん [50代/女性] 2020年11月13日 17:47:58
-
とても素敵な部屋で親子で過ごす事ができて良かったですが
朝のバイキングの食事の内容は良かったですが、密で換気も悪いような感じでした。考え欲しいかったです
今はそこのところが一番重要だとおもいます
お客様がいかに安心して楽しい思い出を作りたいと思っています- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- はわい温泉 望湖楼 2020年11月15日 16:12:21
-
先日は当館をご利用頂きましてありがとございました。
お弁当プランでお部屋も当館お任せでしたがご満足頂け
嬉しく思います。
朝食バイキングもご満足頂けたご様子でしたが換気に
ついて不快感を持たれた事、申し訳ございません。
常時換気では無く、時間を見て換気しておりましたが
ご指摘を頂いた後に常時換気で会場の窓を開放して
対応する事に変更致しました。
ご旅行の思い出作りのお手伝いをさせて頂きますので
また近くへお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。
フロントスタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定！】客室でお弁当を♪夕食お弁当と朝食バイキング付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ：夕食お弁当-禁煙-】
総合3
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投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月04日 21:12:40
-
11月2日に宿泊
19時頃チェックインした際
荷物を台車に乗せていただいたのですが
エレベーターまで案内して下さる
黒スーツを着た男性の後をついて行ったのですが
荷物が放置されたままになっていました。
娘と二人で取りに戻ったのですが、その男性は
その光景を目にしても何もしませんでした。
フロントからエレベーターまで 距離が有り
重い荷物を持って付いて行くのは、正直大変でした。
こちらのホテルでは、荷物は客が持って行く事に
しているのでしょうか？
もし そうであれば改善した方が良いと思い
投稿させていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- はわい温泉 望湖楼 2020年11月08日 15:04:30
-
先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、当日は接客対応についてご迷惑をおかけ致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたご案内方法、お荷物について
当館ではお荷物を台車、又は手に提げてお運び
しております。
コロナの拡大防止対策として、お客様用エレベーターこそ同乗はして
おりませんが、業務用エレベーターでお荷物をお運び
しております。
スタッフ皆に周知しておりますが、今後はお客様と
同じ思いをされる方が無いように徹底して参ります。
既に改善しておりますので、今後はお手を煩わせる事は
ございませんので、また館内でお会いできる事を
楽しみにし、お越しをお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得30】鳥取和牛三昧プラン〔平日限定でお部屋がグレードUP〕
- ご利用のお部屋
- 【【湖上閣：禁煙】くつろぎ和室１０畳又は１２畳】
総合3
投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 15:49:34
-
1、チェックイン時の時の対応が不愛想 2、上の部屋の音がうるさい（運動会してるみたい）3、夕食は味は可もなく不可もない程度、朝食のバイキングは料理の位置が分かりにくい。全体的に普通です。（料金が見合っていない）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- はわい温泉 望湖楼 2020年10月10日 11:14:33
-
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけなかったご様子をお伺いし
申し訳ございませんでした。
フロントでは、本人確認や体調についてお聞きをし
宿帳にご記入、館内の説明とご対応がひょっとしたら
事務的になっていたかもしれません。
その他、いただきました内容をスタッフ皆で共有
しております。今後の当館にご期待いただき
次回も館内でお会いできる事を楽しみに、お越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 鳥取和牛三昧プラン【元祖ブランド和牛の鳥取和牛と東伯牛を食べ尽くそう♪】
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】モダンルーム モダンな和室12畳+ソファ】
総合3
蔵ノ介７７７さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 蔵ノ介７７７さん [60代/男性] 2020年09月22日 13:04:16
-
温泉：湖上の景色はとても良かったが、少しお湯がぬるめだった。
サービス：温泉たまご作りとちょこっとビールは嬉しかった。
食事：夕食は量が多すぎて、苦しかった。ヒラメの良さ（こりこり感）が感じられなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- はわい温泉 望湖楼 2020年10月10日 11:06:30
-
先日は当館をご夫婦様でお越し頂きありがとう
ございました。
湖上露天風呂では開放的な景色の中でご入浴をお楽しみ
頂けたようで嬉しく思います。※お湯の管理は徹底して
参ります。
束の間ですが、心地良い時間をお過ごし頂けましたか？
お食事ではヒラメをお召し上がり頂きましたが
鳥取和牛も有名になりますので、次回はお肉料理を
堪能されてみてはいかがでしょうか。
非日常をお過ごしに、またお越し下さいませ。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- カップルプラン【春夏限定ヒラメ会席】おふたりの思い出旅行に♪
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】広々和室(12畳)又は和洋室(8畳＋ツイン)】
総合3
投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月31日 22:05:02
-
全体として良くも悪くも昭和な感じでした。
チェックイン時の対応は？でしたが、その後行く先々で接したスタッフの方々はとても感じがよかったです。
設備が古いところと、新しいところが混在しているので何だかちぐはぐな印象で、一番の問題はフロント周りの印象が暗くて古く感じられるところではないでしょうか。
管内に韓国語や中国語の注意書きがあったので、インバウンドにシフトしていたのかもしれません。
コストの問題もあるでしょうが、ベッドがあるから「和洋室」という表示で古い板の間のスペースにベッドを置くよりは、思い切ってなしにするか、窓際にもってきたほうが印象がよいのではと感じました。
折角温泉卵作り等ちょっとしたうれしいサービスもあって、いろいろ工夫されていて、スタッフの皆さんも感じがいいのに、改装時に取り残された古い調度等のせいで損をしていると感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- はわい温泉 望湖楼 2020年09月13日 10:29:00
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
温泉たまご作り体験、スタッフ対応とご満足頂けた
ご様子をお聞きし、とても嬉しく思います。が
ご満足頂けない点もお聞き致しましたので
ハード面ではすぐすぐの対応が難しいですが
何かしら印象が変更出来る事がありましたら
検討して参ります。
今後の当館にご期待頂けますでしょうか。
ご期待頂き、また館内でお会いできる日を楽しみに
お越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- カップルプラン【春夏限定ヒラメ会席】おふたりの思い出旅行に♪
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】広々和室(12畳)又は和洋室(8畳＋ツイン)】
総合3
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投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月11日 17:04:00
-
大広間の食事でしたが、受付後どこの席に行けばよいか教えてもらえず、広間で相手にもしてもらえず、受付に戻り聞くと入って左奥との事。
また、水・お茶のセルフの説明も無く、天婦羅をお持ちしますと言われ楽しみに待っておりましたが、隣の席に配膳後、その隣のお客と何処かに行き、勝手に取って食べる事もできず、5分以上放置状態で結局冷めた状態で置かれました。
直接冷めてませんかと聞きましたが、すみませんとそのまま・・・
少し食べましたが残念ながら残しました。
やはり部屋食でないと駄目なのでしょうかね？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
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- はわい温泉 望湖楼 2020年08月15日 10:11:12
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先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
ご滞在時がご満足頂ける結果にならなかった事、本当に
申し訳ございませんでした。
ご案内不足、対応の不備とお詫び申し上げます。
頂きました内容について携わったスタッフに確認を
行いました。
旅館での楽しみの一つになっておりますお食事が
残念な形でのご提供となり本当に申し訳ございません。
他のお客様対応でお時間がかかってしまい、天婦羅も
冷めた状態でご用意致しましたが、本来ならお客様の
ご指摘があった際に『すみません』一言だけで終らせる
のでは無く、調理スタッフに伝え熱々をご用意する
配慮不足となりました。
お客様と同じ思いをされる方が無いように
今後はお伝えする情報はしっかりとご案内、対応と
行って参ります。
次回お越しの際はご満足頂ける事を思い
また館内でお会いできる日を楽しみにお越しを
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 鳥取和牛三昧プラン【元祖ブランド和牛の鳥取和牛と東伯牛を食べ尽くそう♪】
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】広々和室(12畳)又は和洋室(8畳＋ツイン)】
総合3
投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
大人の食事面は、カニ2.5杯とかなり満足。
子供のご飯は、見た目は豪華だが食べられる物が少なかった。朝ごはんは、大人と一緒なのでほとんど残してしまった。
大人はいいが子供は少し不満そうでした。
その他のサービスはとても良く施設も綺麗なので良かったです。
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先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
冬の季節ならではの「カニフルコースプラン」は
ボリュームもありご満足いただけたご様子で嬉しく
思いますが、お子様のお食事内容ではお好きな品が
なかったようで申し訳ございませんでした。
朝食バイキングもリニューアル致しましたので
お客様からいただきましたご提案なども参考にしながら
喜んでいただけるように努力して参ります。
3月から湖上露天風呂もリニューアル致しました。
今後の当館にご期待いただき、また皆様で遊びに
お越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。
接客スタッフより