総合1
投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月22日 17:12:34
-
電話での問合せに物凄い早口で出て、気分が悪かった。
立地は、建物の真ん前に信号があって、迎えを頼んだ車が止められなかった。
部屋は狭く、鏡に向かって机の前の椅子に座ろうしたら、ベッドに椅子がぶつかって結局座れなかった。
エレベーター前の自動販売機は「故障中」で使えない。
挙句の果てに、館内のWi-Fiが壊れていて使えません。と。
二度と泊まらないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルパレス仙台 2023年05月22日 19:27:11
-
この度はホテルパレス仙台へご宿泊いただきまし
て誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに、
フロントスタッフの接客態度のため、
大変不愉快な思いをさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
館内とお部屋の設備に関しましては、
すぐに改善することは
難しい状況ではありますが、
ご意見をいただいた点と合わせて、
今後の改善点として参考にさせていただきます。
お忙しい中ご投稿頂きまして
ありがとうございます。
改めまして、今回の御宿泊で
ご迷惑をお掛けいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
ホテルパレス仙台 加藤
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【喫煙】】
総合1
投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月03日 22:40:07
-
部屋全体がタバコの臭いでキツかった。
照明器具もヤニだらけ。
値段が安かったので選んだが失敗だったかな- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルパレス仙台 2023年04月12日 13:32:00
-
この度はホテルパレス仙台へご宿泊いただきまし
て誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに、タバコの臭いの件などお客様にご不快な思いをさせてしまいました事 心よりお詫び申し上げます。
ご意見をいただいた点につきましては、
今後改善してまいりますので、よろしく
お願い申しあげます。
これからもお客様に喜んでいただける
ホテルを目指して設備やサービスの
向上にスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして
誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルパレス仙台 山内
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム【喫煙】】
総合1
投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月13日 17:59:52
-
宿泊を楽しみにしていましたが、部屋のカーペットや照明機器の汚れがひどく全体的に不衛生な印象がありました。もう少しお客様を迎え入れるという意識でキレイな部屋で迎えて欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルパレス仙台 2023年02月14日 11:25:46
-
この度はホテルパレス仙台へご宿泊いただきまし
て誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに
お客様にご不快な思いをさせてしまいました事
心よりお詫び申し上げます。
ご意見をいただいた点につきましては、
今後改善してまいりますので、よろしく
お願い申しあげます。
これからもお客様に喜んでいただける
ホテルを目指して設備やサービスの
向上にスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして
誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルパレス仙台 山内
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム【喫煙】】
総合1
投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月21日 07:53:31
-
始めて利用しました。オートロックではなかったのですが、説明がなく減点です。アメニティティーのも部屋にないのも説明なくフロントまで取りに行きました。減点で、レッドカードです。チェック時で不快の思いしました。施設的にも老朽化してますが、値段なりなりなので、それは良いと思います。せめてサービス面では頑張ってもらいたいです。その日は気になってよく眠れなかった。2度と行きません
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルパレス仙台 2022年12月21日 16:48:12
-
この度はホテルパレス仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際お客様にご不快な思いをさせ
誠に申し訳けございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご指摘の点につきましては、今後の改善点として検討させて頂きたいと存じます。
今後もお客様によりご満足頂けます様、従業員一同誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルパレス仙台 山内
- ご利用のお部屋
- 【【現金特価】先着5名様限定シングル【喫煙】】
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投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月30日 14:07:45
-
掃除がされてなく、窓が埃だけで、
洋服が汚れました。
対応も最悪です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルパレス仙台 2022年05月31日 11:35:17
-
この度はホテルパレス仙台へご宿泊いただきまし
て誠にありがとうございます。
お部屋の窓の件は、誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事が無いよう清掃には、十分注意して参ります。スタッフの対応の件も重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして
誠にありがとうございます。
ホテルパレス仙台 山内
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム】
総合1
投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月18日 06:34:33
-
もう泊まりません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルパレス仙台 2022年05月20日 12:47:51
-
この度はホテルパレス仙台へご宿泊いただきまし
て誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして
誠にありがとうございます。
ホテルパレス仙台 山内
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合1
投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月09日 19:48:48
-
受付の対応はホント悪いです。
もう二度と利用したくありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルパレス仙台 2022年02月11日 20:53:34
-
この度は、ホテルパレス仙台へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館スタッフの対応にてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後十分注意して参りますので、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に
ありがとうございます。
ホテルパレス仙台 山内
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金特価】1日5室限定・冬得シングルプラン♪【喫煙】
- ご利用のお部屋
- 【【現金特価】先着5名様限定シングル【喫煙】】
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投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月14日 02:46:49
-
トイレが狭く使いにくかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルパレス仙台 2021年08月14日 12:18:22
-
この度はホテルパレス仙台へご宿泊いただきまし
て誠にありがとうございます。
トイレの件は、お客様にご不便をお掛けし
誠に申し訳けございませんでした。
お忙しい中ご投稿頂きまして
ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルパレス仙台 山内
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金特価】ECO滞在時清掃なしだからこの価格！セミダブルプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【現金特価！ECO（滞在時清掃なしだからこの価格！）セミダブル】
総合1
投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月28日 20:20:30
-
残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ホテルパレス仙台 2020年07月31日 11:00:11
-
この度はホテルパレス仙台へご宿泊いただきまし
て誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにもかかわらず、
ご満足頂けず申し訳ございません。
これからもお客様に喜んでいただける
ホテルを目指して、
サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルパレス仙台 加藤
- ご利用のお部屋
- 【【現金特価】限定セミダブル♪】
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5人中5人の方が参考になったと投票しています。
タケタケ8781さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- タケタケ8781さん [20代/男性] 2017年12月13日 15:25:27
-
フロントの対応が最低でした。
二度と利用しません。
フロントに道理に合わない一般常識について説教を受けました。
コーヒーをご自由にどうぞと書いてあったので、頂いたところ、フロントに呼び止められ、それは朝食だけだと伝えられました。
更にフロントに「普通、コーヒーを淹れる前に聞きますよね？」と説教を受け、100円請求を受けました。
よく見ると張り紙には朝食のお客様へと書いてありましたが、料金に関しては、どこにもその様なことは書いておらず、指摘した後に、ようやく張り紙を張り、100円と価格の書いてある張り紙を重ねて張りました。
張り紙をし忘れていた様です。
宿泊客が若いと、中年のフロントは、馬鹿にした対応をするのがこのホテルのマナーだと認識しました。
コーヒーの料金を支払った後、価格の表示をせずに、料金を請求するのはおかしいと思いませんかと指摘したところ、仕事は何か、職場に電話しろと言われ、少しの間、係争になりました。
法律担当部署に電話をかけ、対応してもらい。電話をフロントに変わると、フロントが法律担当者に対し「世間の非常識を教えてるのではないか」と逆に追求を始めました。
結局、こちらの一般常識を責められるだけで、反省することも一切なく、落ち度も全く認めず、謝罪も一切しないので諦め、宿泊代100%のキャンセル料を支払ってキャンセルしました。
値段を記載せずに料金を請求することはマナー違反ではないのでしょうか。張り紙が紛らわしいのも、その張り紙を変え忘れていたのもホテル側に非があります。
他の客が一人もいなかった事が幸いでした。騒ぎになってしまったので、親切そうな他のフロントの方に謝罪してホテルを出ました。
安いホテルですが、安さに見合うパフォーマンスがありません。ただ、安いだけです。
安いホテルは従業員もそのレベルなのだと認識しました。
ホテルは少しでも節約する対象から外します。
上記の通りですので、部屋の中は見ておりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードシングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・シングルルーム】
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月30日 10:41:53
-
趣味が旅行なのでホテルには色々泊まってきましたが、今まで泊まった中で一番最悪でした。
UBはとても狭くて体を洗う際等壁にぶつかりまくります。隣の部屋で何をしているか手に取るように分かるくらい壁が薄いです。何よりも外の音がうるさく全く眠れませんでした。あまりにも騒音が酷かったためか右耳の聞こえが悪くなってしまい治りません。チェックアウトの際エレベーターにも人が多く何度も待ちましたが10分位待っても乗れず結局非常階段で降りたり、とにかく良いところが無かったです。二人で一万円程で宿泊しましたがこれでも高いくらいだと思います。
部屋が狭くて、騒音が全く気にならない人は泊まってもいいと思います。私はもう絶対泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテルパレス仙台 2016年04月07日 14:59:20
-
この度はホテルパレス仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の件、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、出来る限り改善する様努めて参ります。
再度になりますが、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ホテルパレス仙台 金山
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム】
総合1
投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月18日 14:56:17
-
給湯器が壊れて朝シャワーも浴びれないで最悪でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテルパレス仙台 2016年03月24日 07:13:47
-
この度はホテルパレス仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ボイラーの故障により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、点検メンテナンスを強化して参ります。
再度になりますが、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ホテルパレス仙台 石川
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金特価】早得シングルプラン！！
- ご利用のお部屋
- 【【現金特価】！早得シングル】
総合1
投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月09日 21:26:27
-
目的の場所に近かったので初めて利用してみました。全般的に古い感じで、床にはシミが点々とあり、窓の隙間から風が入ってきてちょうどベットの頭の上になり非常に寒かったです（風切り音も気になる）。幹線道路沿いなので外の車の音がかなりうるさいです。食事はそれなり。また利用したいとは思わないです。（仙台市内に何回も泊まっていますが一番最悪でした）
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテルパレス仙台 2016年03月24日 06:38:17
-
この度は、ホテルパレス仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の件、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
今後の改善課題とさせていただきます。
お忙しい中、御投稿誠にありがとうございました。
ホテルパレス仙台 石川
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金特価】一押し！選べる朝食サービス喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【【現金特価】本日の一押し！ビジネス【喫煙】シングル（朝食付）】
総合1
投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月30日 09:51:12
-
狭くふるい部屋だった。安いホテルという認識だったが、予想以上に期待外れのホテルだった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテルパレス仙台 2014年10月06日 17:19:05
-
この度はホテルパレス仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず
ご期待にそえかねたようで大変申し訳ございませんでした。
当館は築年数の経つ建物ではございますが、清潔面にも力を入れており
清掃係及びスタッフ一同日々精進して参ります。
これに懲りず、またホテルパレス仙台をご利用頂ければ幸いにございます。
ホテルパレス仙台 阿部
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合1
投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月26日 17:04:00
-
ベッドも洗面所も狭すぎます。
トイレの水は、自分で戻さないと流れ放し。
まあ、値段に見あっているのかも知れないが、もう二度と泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルパレス仙台 2014年05月30日 07:18:01
-
この度は、ホテルパレス仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の設備に関しましてはご迷惑を
お掛けしまして申し訳ございませんでした。
早急に改善いたします。
お忙しい中御投稿頂きましてありがとうございます。
ホテルパレス仙台 石川
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月19日 22:17:53
-
セミダブルで予約したのがツインだったことがまず驚きでした。さらに、ベッドの掛布団には生理の血が。。。それ以外は良かっただけに非常に残念。
さらにいうと、トイレの汚物入れの位置はもう少し工夫できないものかなと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルパレス仙台 2014年04月09日 07:38:55
-
この度はホテルパレス仙台に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
掛け布団につきまして、お客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
汚物入れの位置につきましても今後検討して参りますのでどうか御了承下さいませ。
ホテルパレス仙台 石川
- ご利用のお部屋
- 【【現金特価】早得セミダブル】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月13日 12:52:56
-
駐車場を電話にて予約していましたが、行ったところ駐車場は有りませんと返事
ホテル側の内部での連絡ミスなのか？
仕事で疲れて行って、他の部分にもホテルの対応の仕方（話し方に）イライラ
二度と使いません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテルパレス仙台 2012年09月14日 09:39:54
-
この度は、ホテルパレス仙台に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場の件に関しまして、お客様に御迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう、従業員一同頑張って参りますので、どうか御了承下さいませ。
お忙しい中、御投稿誠にありがとうございました。
ホテルパレス仙台 金山
- ご利用の宿泊プラン
- 本日の一押し！喫煙のビジネスシングルプラン（朝食サービス）
- ご利用のお部屋
- 【本日の一押し！ビジネスシングル（朝食サービス）】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月01日 19:38:14
-
昔ながらのホテルマンな感じのフロント対応は、よかったのか悪かったのかわかりません。朝食をお願いしたのですが、時間が過ぎていて食べられませんでした。前もって
頼んでるのなら、内線で連絡してくれてもいいのではと思います。
全室無線ＬＡＮ と案内にあったのに五階の部屋は
できなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルパレス仙台 2012年05月04日 07:24:49
-
この度は、ホテルパレス仙台にご宿泊頂き誠に有り難うございます。
お客様には当ホテル従業員の不手際により多大なご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
無線LANにおきましても不愉快な思いをさせてしまいまして重ねてお詫び申しあげます。
お客様の貴重なご意見を参考に致しまして早急に改善させて頂きたいと考えております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
ホテルパレス仙台 フロント カズサ
- ご利用のお部屋
- 【期間限定！「ミネラル水プレゼント」ツインプラン】
総合1
hirogogogoさんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- hirogogogoさん [50代/男性] 2011年09月17日 14:39:48
-
駅から遠い（約10分以上）はほかに泊まるところがなかったのでまあ仕方ない。
・片側2車線の道路沿いに建っていたので車の騒音がまともに部屋に入ってきて非常にうるさい。ベッドのレイアウトを変えて窓から離れたところにベッドの頭をおかないと外の音がうるさすぎる。
・クローゼットの扉にバリが出ていてとげが刺さりかけた。
・ビジネスホテルの位置づけと思うが部屋にインターネットのラインが来ていない。いちいちロビーのLANケーブルのところに行く必要があった。
・部屋に電気ポットが用意されていない、フロントでの貸し出し制。いまどきのビジネスホテルでポットも無いとは....。
東横イン、東急イン、ルートイン、スーパーホテル、等と金額は変わらないのに内容はだいぶ落ちる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルパレス仙台 2011年09月18日 10:53:45
-
この度は、ホテルパレス仙台に御宿泊を頂き誠に有難うございます。
現在の形態状況がお客様のご要望を満たす事が出来ず申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ただし、改善可能な点は早速に点検を致し修繕致します。
ご指摘有難うございました。
今後とも、お客様に少しでもご満足頂けます様、
スタッフ一同、サービスの質の向上に努めて参りたいと存じます。
御来仙する機会がございましたら、当ホテルを再御利用頂けましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、御投稿頂き有難うございました。
ホテルパレス仙台 フロント 東海林
- ご利用のお部屋
- 【和定食セット（朝食）付シングルプラン】
総合1
ブンぶんちゃんさんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
Wifiがつながりません。
アンテナはたっていますし、パスワードの設定も表示されていますが、PCもスマホもWifiにつながりませんでした。
仕事ができず、非常に困りました。
ただ、駐車場は利用しやすいので、次回も利用せざるを得ないですが、改善していただけるとありがたいです。
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この度はホテルパレス仙台へご宿泊いただきまし
て誠にありがとうございます。
Wi-Fiの接続の件でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
プラン内容でご説明させて頂いております通り
当ホテルのWi-Fiに関しましては一部接続可となっております。建物の構造上繋がりやすい部屋と繋がりにくいお部屋がございます。
予約の際にお申し付けいただければ繋がりやすいお部屋をご用意することも可能でございます。
ご検討の程よろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きまして
誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルパレス仙台 加藤