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ホテル槇之木のクチコミ･お客さまの声
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とても点数が高く口コミも良いため、他をキャンセルして宿泊しました。立地もよく（夕陽を見ることが目的だったため）お風呂からの景色も素敵でした。しかしすべてをぶち壊すようなことが翌朝起こりました。別料金で注文したコーヒー。お砂糖とミルクを入れた時点で愕然（笑）。私の驚いた声でスタッフの女性が向こうで「あ！蟻が入っていましたぁ？」（良くあることなのでしょうか）。そうです、本当に蟻がコーヒーの中で浮かんでいたのでした。しかも「あ、ミルクも分離しちゃっていますね、取り替えま～す」勿論「もう結構です」とキャンセル。貸切状態でしたから特に多忙であったとは思えませんが結局オーナーシェフは最後の最後までお顔を見せずお詫びもありませんでした。こうした事態や対応はそのまま経営者の「心」、ホテル側の「姿勢」だと思っています。点数や口コミだけで信じ込んではいけませんね、反省です。
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I様 この度は遠い県外より たくさんのご宿泊施設がある中、当館をお選び頂きましてご夫婦でお越し下さいまして誠にありがとうございます。 折角 I様ご夫妻様、他のご宿泊施設様をキャンセルされてまで当館を楽しみにお越しくださいましたのに、、そのご期待に添える事ができず、誠に申し訳ございませんでした。 この度、I様が ご指摘くださったコーヒーの件、以後、こんな事が無いように致します。ご指摘頂きましてありがとうございます。 ご到着されまして、お夕食までのともやまの展望台での夕陽は、お天気があまり良くなかったにも関わらず、その夕陽が沈む直前に雲からお顔を見せてくれてその事に奥様が感動なさって嬉しそうにお話しなさっていたいたお顔、娘さんの真珠のお話、それからのお夕食では、ご主人様の大好きな日本酒、三重の地酒とご一緒に楽しんで頂けただけに 大変残念な思いで一杯です。 そろそろ 梅雨があけて、本格的に暑さ厳しい真夏日ももうすぐ、目の前ですね。 お身体には くれぐれもご自愛くださいませ。 これからも I様ご夫妻様にとりまして、いい御旅でいい思い出ができますことを心よりお祈り致します。 ありがとうございました。 今後、お客様が気持ちよく過ごして頂けますように努力します。 貴重なご投稿 誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル槇之木 のクチコミ
とても点数が高く口コミも良いため、他をキャンセルして宿泊しました。立地もよく（夕陽を見ることが目的だったため）お風呂からの景色も素敵でした。しかしすべてをぶち壊すようなことが翌朝起こりました。別料金で注文したコーヒー。お砂糖とミルクを入れた時点で愕然（笑）。私の驚いた声でスタッフの女性が向こうで「あ！蟻が入っていましたぁ？」（良くあることなのでしょうか）。そうです、本当に蟻がコーヒーの中で浮かんでいたのでした。しかも「あ、ミルクも分離しちゃっていますね、取り替えま～す」勿論「もう結構です」とキャンセル。貸切状態でしたから特に多忙であったとは思えませんが結局オーナーシェフは最後の最後までお顔を見せずお詫びもありませんでした。こうした事態や対応はそのまま経営者の「心」、ホテル側の「姿勢」だと思っています。点数や口コミだけで信じ込んではいけませんね、反省です。
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I様 この度は遠い県外より たくさんのご宿泊施設がある中、当館をお選び頂きましてご夫婦でお越し下さいまして誠にありがとうございます。
折角 I様ご夫妻様、他のご宿泊施設様をキャンセルされてまで当館を楽しみにお越しくださいましたのに、、そのご期待に添える事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
この度、I様が ご指摘くださったコーヒーの件、以後、こんな事が無いように致します。ご指摘頂きましてありがとうございます。
ご到着されまして、お夕食までのともやまの展望台での夕陽は、お天気があまり良くなかったにも関わらず、その夕陽が沈む直前に雲からお顔を見せてくれてその事に奥様が感動なさって嬉しそうにお話しなさっていたいたお顔、娘さんの真珠のお話、それからのお夕食では、ご主人様の大好きな日本酒、三重の地酒とご一緒に楽しんで頂けただけに 大変残念な思いで一杯です。
そろそろ 梅雨があけて、本格的に暑さ厳しい真夏日ももうすぐ、目の前ですね。
お身体には くれぐれもご自愛くださいませ。
これからも I様ご夫妻様にとりまして、いい御旅でいい思い出ができますことを心よりお祈り致します。
ありがとうございました。
今後、お客様が気持ちよく過ごして頂けますように努力します。
貴重なご投稿 誠にありがとうございました。