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銀座ベルビューホテル クチコミ・感想・情報

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銀座ベルビューホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:1390件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.66
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.26
  • 風呂3.16
  • 食事3.51

総合2

投稿者さんの 銀座ベルビューホテル のクチコミ

投稿者さん 2016-10-10 16:57:49

立地や部屋などの写真で選びましたが、後悔しました。確かに字面で見ると立地はいいように思えますが、ホテルの周りは猥雑な感じでした。また、写真ではこじゃれたように見えたんですが、実際は古いビジネスホテルの外観とロビーの家具を、変えただけのようでした。部屋は歪で、なぜかベッドの上に中途半端な空きがあり、ユニットバス・トイレ・洗面はとても狭いです。何よりも気になったのは、衛生面。部屋やユニットバス内に無数のいろんな色のシミがありました。付いている場所は布ではないので、こすれば取れそうなのに。また、浴衣もパッと広げた時に綿ぼこりの塊が、出てきて気持ち悪く結局、私服で寝ました。
もちろん朝食は、遠慮しました。安いビジネスホテルならともかく、お値段的に全く納得いきませんでした。また、預けた荷物を取りに戻った時も、他の方のチェックインでずいぶん待たされました。奥の方に数人いらしたのに、こちらから声をかけるまで、対応していただけませんでした。もう利用することは無いです。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
銀座ベルビューホテル 2016-10-14 19:04:42

この度は、銀座ベルビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用のなか、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

この度のご滞在では、客室・バスルームの汚れや埃によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。

また、荷物のお引き取りの際もお待ちいただいたうえ、フロントスタッフの応対で至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けいたしました。大変申し訳ございません。
貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。

数あるホテルの中から、ご旅行の宿泊先に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不満の残る滞在となってしまいましたことを重ねてお詫び申しあげます。

お客様のご感想に真摯に向き合い、お客様に気持ち良くご利用していただけるようスタッフ一同努めて参ります。

末筆ながらご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆☆お得プラン★シングル禁煙★朝食サービス☆☆
ご利用のお部屋
【【シングル禁煙】】

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