この度はスマイルホテル弘前へご宿泊いただき誠にありがとうございました。滞在中はゆっくり過ごせたご様子で何よりです。
　
　当館は和室が２室ございます。ご利用頂いた和室は７畳半の1間ですが、もう1室は4畳半と6畳の２間となっております。
　最大3名様まで利用できますので、観光シーズンは家族連れのお客様に大人気です。次回もご利用いただければ幸いです。
　
　より愛されるホテルを目指し、一同努めて参ります。スマイルホテル弘前を末永くよろしくお願いいたします。
　お忙しい中クチコミへの投稿、誠にありがとうございました。
　
スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また接客におかれましては、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の朝食ビュッフェにおかれましては、お客様のご期待に沿えることができず、申し訳ございませんでした。
調理担当スタッフが毎朝出来立ての料理をご提供出来るよう努め、準備が整い次第お待ちの方がおりましたら、７時より早めにご案内できるよう心がけております。
しかしながら、お仕事でお越しのお客様や早めに出発しなければならないお客様におかれましては、より早くに召し上がりたいと感じるかと存じます。
この件は今後の課題とさせていただき、社内で検討して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、重ねてご投稿をお寄せ下さり、嬉しい限りでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、接客・サービス向上に努めて参ります。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたように、お客様がご宿泊されたお部屋は2020年5月までは喫煙のお部屋でしたが、壁紙や寝具の交換、徹底的な消臭を行ない、それ以降は禁煙のお部屋として皆様にご利用いただいておりました。
今回初めてこのようなご指摘を頂戴し、なぜ今まで何もなかったのかと思うところでございます。
前泊者がお部屋で喫煙をした可能性もございますが、清掃スタッフも毎日清掃、点検を行なっておりますので、においに気付けなかったかと思うとお恥ずかしいかぎりでございます。
大変申し訳ございませんでした。
お褒めの言葉も頂戴でき感謝を申し上げますが、今一度清掃を見直し、お客様が寛げる空間を目指して参りますので、また機会がございましたら弘前へお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

いつもスマイルホテル弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
立地については仰るように、繁華街「鍛治町」が当館すぐ真裏に広がっておりますので、アクセス面において当館の最大の強みと言っても過言ではないのかもしれません。
ご朝食につきましては、物価高の影響を受け、以前に比べると品数が少なくなってはおりますが、お客様が満足できる料理を継続して提供できるようサービスの向上に努めて参りたく存じ上げます。
これからも従業員一同愛されるホテルを目指して精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

　いつもスマイルホテル弘前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
　
　ご滞在中はスタッフによる接客につきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
　食事は優雅に美味しく召し上がって頂きたい所ですが、急かされるような食事で美味しく召し上がることが出来なかったと思うと残念でなりません。
　いただいたご意見を全スタッフへ共有し真摯に受け止め、今後このようなことが起きないよう改善し努める所存です。
　
　またご朝食は、現在ビュッフェとしてご案内しております。前日までの予約制とし、ご利用のお客様分のみの料理をご用意しております。
　1名様当りのお召し上がりの量を小分けにして提供の為、以前と比較しますと物足りないと感じられたことと存じます。何卒ご理解いただけますと幸いです。
　
　最後に甚だ勝手なお願いでございますがこれに懲りず、次回もまた当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
　
　クチコミへのご投稿、ありがとうございました。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また朝食とウェルカムドリンクが美味しかったとのお言葉をいただき、光栄でございます。
ご宿泊プランのご提案につきましては貴重なご意見ご提案をお寄せ下さり、感謝を申し上げます。
社内で検討し、今後のホテル運営に活用させていただきたく存じます。
これからもお客様により良い空間でお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
心地よくお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に気持ちよくお寛ぎいただけるよう、日々精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適であったという宿泊業において最大限とも言えるお褒めの言葉を頂戴でき、恐縮するばかりではありますが、お褒めの言葉に慢心することなく精進して参りますので、また機会がございましたらスマイルホテル弘前をよろしくお願いいたします。

スマイルホテル弘前　フロント 三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は弘前駅と弘前公園の中間ほどに位置し、駅からは徒歩で約20分と少し距離がございます。
駅からは100円バスが10分間隔で走っており、ホテル近くに停留所がございますので、こちらをぜひご活用くださいませ。

レディースルームにつきましては、一般の部屋に比べ女性用のアメニティを多く取り揃えており、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

これからもお客様に安心してご宿泊いただけるようスタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたら、スマイルホテル弘前をお選びいただけますと幸いに存じます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきましたプランは、期間限定でご提供しております返金不可のプランとなっており、その分他のプランに比べ、ご予約のタイミング時点で最安値にてご提供をしております。
ご予定がお決まりの方、よりお安くご宿泊されたい方にオススメのプランとなっており、お客様のご期待に添えることが出来たご様子で、大変嬉しく思います。

今後も快適にご滞在いただけるようサービス、コストパフォーマンスに磨きをかけ、スタッフ一丸となり精進して参ります。

ご多忙の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は弘前駅と弘前公園の丁度中間に位置しており、すぐ裏には弘前レンガ倉庫美術館と中央弘前駅、横には弘前最大の繁華街鍛治町と観光の拠点に於いても中心となっておりました。
弘前はさくらまつりだけではなく、夏にはホテル正面の土手町通りでねぷたまつり、秋には弘前公園で菊と紅葉まつり、冬にも雪燈籠まつりが催されますので、その時はまた弘前へお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度は数あるホテルよりスマイルホテル弘前をお選びいただいたにも関わらず、騒音によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

早急にお部屋の確認しましたところ、備え付けております冷蔵庫のモーター音が原因でした。

今回ご案内させていただきましたツインルームはガス式の冷蔵庫を備え付けております。
冷気の調整が可能で、冷えやすい利点で導入しておりますが、確認した際に温度設定が通常より低めで設定してあり、それが原因でモーター音が大きくなってしまったものと思われます。

こちらの確認、ご案内不足により、お客様のお寛ぎの時間を妨げてしまい、深くお詫び申し上げます。

今後、毎日の清掃点検のチェックに追加、冷蔵庫にシール等で冷風調節のご案内を付けるなど対策を講じて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ご指摘ありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、またご利用いただけますと幸いに存じます。

フロント担当　小野

スマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。

全客室にはテンピュール社製の低反発枕とマットを導入しております。滞在中はゆっくり過ごせたご様子でスタッフ一同より感謝申し上げます。

次回は朝食のご利用も是非お願い致します。日替わりメニューでお客様より好評でございます。

より愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

クチコミへ投稿いただき、ありがとうございました。

スマイルホテル弘前
フロント　鎌田

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またホテルの立地、テンピュール社製の寝具などお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

当館の近くは繁華街となっており、居酒屋を中心に様々なジャンルの料理を提供するお店が数多くございます。
ホテルでも宿泊される皆様へ、現在3店舗でサービスの受けられる御優待クーポン券を無料配布しておりますので、こちらも是非ご活用下さいませ。

これからもお客様のご期待に添えるサービスをご提供すべく、従業員一同尽力して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルで採用している寝具が御気に召されたご様子で幸いに存じます。

テンピュール社製の寝具はホテルで強くオススメしている一つではございますが、どうしてもお身体に合う合わないの個人差はございますので、お喜びの声を拝聴することができ、大変嬉しく思います。

よりご満足いただけるよう誠心誠意努めて参りますので、また機会がございましたら当館をご利用いただけると幸いに存じます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で幸いに存じます。
しかしながらご朝食に置かれましてはご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

コロナ禍前までは約5、60名程ご利用いただける配置で提供しておりましたが、現在では最大40名程と縮小し、間隔を空けてご提供しております。
席数を増やすことにつきましては、現在議題として挙がっておりますので、もうしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

今後もお客様のお声に耳を傾け、安心快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。

フロント担当　小野

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでは提携駐車場が弘前土手町立体駐車場、タイムズ中央弘前駅前の二カ所ございます。
途中出庫は弘前土手町立体駐車場のみ可能となっておりますが、立体駐車場の為、特に雪下ろしの大変な冬場はとても助かるというお言葉を頂戴しておりました。
次回ご宿泊の際にも是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スマイルホテル弘前　フロント　三上

この度はスマイルホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよく過ごしていただけたのは何よりも嬉しいかぎりでございますが、朝食に関しまして具体的なご要望まで教えていただき、そちらも感謝を申し上げます。
当ホテルの朝食は日替わりのメニューとなっており、お日にちによってはけの汁を提供しておりました。
今回はタイミングが合わなかったようで、こちらも次回は是非ご賞味いただけたら幸いでございます。
お客様のお言葉に慢心せず、向上心を忘れずに精進して参りますので、次回も是非弘前へお越しくださいませ。

スマイルホテル弘前　フロント　三上