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湯原温泉 湯の蔵 つるやのクチコミ･お客さまの声
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こちらの口コミを見て期待して行きましたが、料理も安い素材ばかりで、手の込んだものはなく、手抜き料理でした。従業員もど素人ばかりで接客がなってなく、料理も部屋も接客もレベルが低いです。布団にはシミがついていて、檜のお風呂はカビがあり、衛生もよくなかったです。いいところは温泉のお湯だけ。こんな内容で値段が高過ぎます。
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ご意見ありがとうございます。お料理に関してですが、食材は決して安いものばかりではありません。地元の魚、地元の肉、地元の野菜、それぞれに原価がかかっております。また、お客様にお出しするのに手抜き料理をすると本気でお思いでしょうか？少なくともお金を頂戴している以上、手を抜くなどという事は考えられません。接客に落ち度があったのかもしれません。まだまだ教育不足の点があるとは思っております。“ひとが相手”である以上、どこまで出来れば完璧という事は無いと思っております。まだまだ努力不足なのは重々解っております。「ど素人」とのご指摘を受けましたが、そう感じさせないように、温か味のあるホッとしていただけるような接客ができるよう、スタッフ一同頑張って参ります。お布団のシミに関しては、係の者に確認するよう通達すると共に、シーツも気を付けてもらうように出入り業者にお願いをいたしました。お風呂に関しては塩素を含まない100％天然温泉ですので、浴槽の中の板の継ぎ目に緑の藻のようなものが付着することがあります。その際は、すぐに浴槽を塩素消毒し改善するように致しました。塩素の匂いが残ってしまう事がありますので当日ご宿泊のお客様にはお詫びし、ご理解いただくようにしております。一つ一つの事項に対して、事実か否かをお話ししても、個人のご感想である以上「私はそう感じた。私はそう思ったのだから仕方ない。」と言われてしまえば私どもには否定する術はありません。こちらのサイトに限った事ではありませんが、匿名という形で、ともすれば営業妨害と見間違うほどの内容も投稿出来てしまうのがこの「口コミ」というシステムでございます。せめてお読みになられる方にはその事をご理解いただき、全てが書いてある通りだと思い込んで頂きたく無いと考え、返信する事に致しました。お褒めの口コミに関しましても、お泊りいただいたお客様それぞれのご感想ですので同様の事だと考えております。本当に当館を思い、当館の為にとご意見を下さったのであろうと信じております。貴重なご意見として、今後の運営に生かして参ります。ご宿泊ありがとうございました。
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湯原温泉 湯の蔵 つるや（岡山県）
2.0
投稿日：2016-07-21 12:37:55
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けいこ3063さんの 湯原温泉 湯の蔵 つるや のクチコミ
こちらの口コミを見て期待して行きましたが、料理も安い素材ばかりで、手の込んだものはなく、手抜き料理でした。従業員もど素人ばかりで接客がなってなく、料理も部屋も接客もレベルが低いです。布団にはシミがついていて、檜のお風呂はカビがあり、衛生もよくなかったです。いいところは温泉のお湯だけ。こんな内容で値段が高過ぎます。
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ご意見ありがとうございます。
お料理に関してですが、食材は決して安いものばかりではありません。
地元の魚、地元の肉、地元の野菜、それぞれに原価がかかっております。
また、お客様にお出しするのに手抜き料理をすると本気でお思いでしょうか？
少なくともお金を頂戴している以上、手を抜くなどという事は考えられません。
接客に落ち度があったのかもしれません。まだまだ教育不足の点があるとは思っております。
“ひとが相手”である以上、どこまで出来れば完璧という事は無いと思っております。
まだまだ努力不足なのは重々解っております。
「ど素人」とのご指摘を受けましたが、そう感じさせないように、温か味のあるホッとしていただけるような接客ができるよう、スタッフ一同頑張って参ります。
お布団のシミに関しては、係の者に確認するよう通達すると共に、シーツも気を付けてもらうように出入り業者にお願いをいたしました。
お風呂に関しては塩素を含まない100％天然温泉ですので、浴槽の中の板の継ぎ目に緑の藻のようなものが付着することがあります。
その際は、すぐに浴槽を塩素消毒し改善するように致しました。塩素の匂いが残ってしまう事がありますので当日ご宿泊のお客様にはお詫びし、
ご理解いただくようにしております。
一つ一つの事項に対して、事実か否かをお話ししても、個人のご感想である以上「私はそう感じた。私はそう思ったのだから仕方ない。」
と言われてしまえば私どもには否定する術はありません。
こちらのサイトに限った事ではありませんが、匿名という形で、ともすれば営業妨害と見間違うほどの内容も投稿出来てしまうのがこの「口コミ」というシステムでございます。
せめてお読みになられる方にはその事をご理解いただき、全てが書いてある通りだと思い込んで頂きたく無いと考え、返信する事に致しました。
お褒めの口コミに関しましても、お泊りいただいたお客様それぞれのご感想ですので同様の事だと考えております。
本当に当館を思い、当館の為にとご意見を下さったのであろうと信じております。
貴重なご意見として、今後の運営に生かして参ります。
ご宿泊ありがとうございました。