この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ビーチへのご案内の件、多大なご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
周辺施設に関する知識や情報の不足、また案内の際の配慮の足りなさを深く反省しております。
今後はスタッフ全体で情報収集、共有し、お客様の特別な日をお手伝いするという原点に立ち返り、配慮のある案内が出来るようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
フロント　上原