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ホテル ロイヤルマリンパレス石垣島 ＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-03-18 13:53:31
4.0
投稿日：2022-07-01 22:34:15
4.0
投稿日：2022-04-02 19:51:36
4.0
投稿日：2022-04-02 19:50:01
1.0
投稿日：2022-04-02 19:48:15
総合4
たかじい9559さんの ホテル ロイヤルマリンパレス石垣島 ＜石垣島＞ のクチコミ
一昨年の12月にも宿泊しましたが、私たちの2泊目から修学旅行の生徒さんたちも泊っており、彼らの後に朝食場に行くと、多くの料理が空になっており、補充はありませんでした。今回の宿泊時のチェックイン時にそのことを告げると、丁重にお詫びをしていただきました。少なくともスタッフ間での共通認識ではないようです。今回はそんなことはないだろうと思っていましたが、2日目の朝食時に1品がなくなったままでした。特に期待をするほどの料理ではないし騒ぎ立てするのも面倒なので苦情は言いませんでした。バイキング方式で宿泊者が少ないと、欠品になるのはある程度仕方がないのでしょうね。そんなことがあっても、部屋が広くて落ち着くので石垣島旅行の2回に１回はこのホテルを利用しています。
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この度はせっかく当館をご利用いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なお声をスタッフ間で共有し、お客様方が気持ちよくお過ごしただけるよう改善して参ります。
至らない点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。どうぞ今後ともよろしくお願い致します。