この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

Wi-Fiでご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
この度のご滞在時に間に合わずご不便をお掛けいたしましたが、
環境改善を目的としましたルーターの入れ替え工事を行いました。
環境改善により十分なネットワーク環境がご提供できていることを
切に願います。

また機会がございましたらご利用ご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの給湯器のエラーによるお湯が出なくなる件に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また、深夜時間帯という事でフロントへのご連絡にまでお気を使わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルのスタッフの対応につきまして、至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは改善の為、現時点では給湯器のシステムを調べている状態でございます。根本の問題である給湯器のエラーにつきましては現状調査中ですのでお時間を要しており、お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。早急に改善出来る点として、チェックインの際フロントでご案内を徹底すると共に、各お部屋内、ユニットバスの中のご案内も合わせて強化いたしております。フロントスタッフいつでも伺いますので、何か不備がございましたら、気兼ねなくフロントまでご連絡いただければと思います。
施設や客室のご不便をお掛けしている点に関しましては一つ一つ改善しお客様によりお喜び頂ける様に努めて参ります。
また、新横浜SKホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。

新横浜SKホテル　支配人

この度は新横浜SKホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
信用されてご予約いただきましたのに、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お風呂のお湯が出ない件につきましては、各部屋個別給湯システムとなっておりますゆえ、同じ時間帯に一度に給湯をご利用いただくとガスが追い付かず給湯エラーを起こしてしまう事がございます。Wifiにつきまして各部屋機器を1台づつ設置しておりますが、一部お部屋につきましては、電波状況が不安定な事があり原因を現在調査中でございます。
エアコンのカビ臭につきましては、申し訳ございませんでした。年に一回業者を入れてエアコン清掃を入れております。それ以外でもフィルターにつきましては、3か月に一回のペースで洗浄をしております。今回お客様にはせっかくお選びいただいたのに、期待を裏切ってしまい、あらためてお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。次回ご利用いただく機会がございましたらこのような事のないよう最新の注意をはらい努めさせていただきます。お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

この度は新横浜ＳＫホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきました、バリアフリーのお部屋のベットタイプは
お客様のおっしゃる通りセミダブルのベットになります。
お部屋タイプ表記の間違いでございます。
大変失礼いたしました。申し訳ございませんでした。
また、お客様にご納得いただけるお返事が出来なかったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後このような事のないよう気をつけて参る所存でございます。
ご朝食のパンにつきましては、美味しく召し上がっていただきありがとうございます。
ぜひ、新横浜へお越しの際はご利用いただきたく存じます。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。