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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月28日 17:34:51
-
駅からも近く、近くにコンビニも食事をするところもあり便利です。部屋も広くて夜ウエルカムドリンクでアルコールもあり気に入っています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） 2023年07月28日 20:37:49
-
いつもホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。今後ともホテルクラウンヒルズ上野プレミアを何卒よろしくお願い申し上げます。（山口）
- ご利用のお部屋
- 【東京シティビュー スーペリアシングル【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月07日 22:13:25
-
チェックアウトBOXをフロント階だけでなく、1階にも用意して欲しい。
チェックアウトのときに領収書を受取る場合、フロントに寄る必要がり、下に降りるのにもう一度エレベータに乗るため、非常に待たされる。
混み合う時間ということは理解できるが、朝のバタバタする時間帯と考える、チェックアウトするだけなのに時間効率悪すぎる。
エレベータ待ち時間
チェックアウトのためにフロント階に行くのに5-10分
チェックアウトでフロント寄ってから下に降りるためにエレベータの待ち時間5-10分
スムーズなチェックアウトできるように改善して欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用のお部屋
- 【スカイツリービュー シングル【禁煙】】
総合1
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月07日 22:08:20
-
チェックアウトをスムーズにする為に事前に領収書を頼みましたが、普段と異なる領収書の 手書き領収書で、領収書内容も間違えていました。
チェックアウト日に気づき指摘しましたが、すでにチェックアウトしているので、通常の領収書は用意できない。とスタッフに答えられました。
そもそもなぜ手書きで渡してきたのか不明。
とても利便性が高く、よく利用しているホテルなので、このような不備が度々あり非常に残念です。
フロントスタッフも良い方が多く好印象ですが、一部 非常に残念な対応をする方がいるのは事実です。わざとではないと思いますが、同じようなミスがとても多いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） 2023年07月09日 16:12:25
-
いつもホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお渡しした領収書に不備があり、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたように、通常ですと領収書は印刷したものをお渡ししております。
また、チェックアウトいただいたあとに領収書をお渡しすることもできるのですが、宛名の修正ができないため、ご予約いただいたときのお名前でのお渡しとなってしまいます。こちらの件につきましては、再度、上層部にも確認し今後はこのようなことが起きないように努めてまいります。
この度は、ご期待いただいていたにもかかわらず、こちら側の不備により残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
引き続きサービスの向上に努めてまいりますので、ホテルクラウンヒルズ上野プレミアを何卒よろしくお願いいたします。
担当/ 山口
- ご利用のお部屋
- 【東京シティビュー スーペリアシングル【禁煙】】
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1011nakaさんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- 1011nakaさん [60代/男性] 2023年06月28日 07:01:06
-
部屋からの景色が最高です！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） 2023年06月28日 18:39:58
-
いつもホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にお選びいただけるようなホテルを目指して、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
今後ともホテルクラウンヒルズ上野プレミアを、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【スカイツリービュー シングル【喫煙】】
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月27日 16:04:52
-
2023/6/25から1泊宿泊しました。立地、交通アクセスがよく、スカイツリービューによるお部屋からの眺めがよいので何度も利用させていただいております。今回残念な点を３点挙げます。１.タオル類が無造作にまるめておかれていたので交換されているか疑問だった。2.シャワーヘッドがシャワーを噴出すると固定できない。3.チェックアウト時、スタッフ1名対応で、電話対応、チェックアウト後のスーツケース保管対応でチャックアウトに多大な時間待たされた。
JR（御徒町駅、上野駅）メトロ（銀座線、日比谷線）からのアクセスは抜群です。お隣にはコンビニ（セブンイレブン）があります。アメヤ横丁が近くなので利便性はとても良いです。（食事は外食がお勧め）共有利用できる洗濯機、乾燥機がありませんので、連泊で洗濯が必要な方はドラム式洗濯乾燥機が敷設されているお部屋を選択することをおすすめします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） 2023年06月27日 21:46:27
-
いつも、ホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、清掃に不備がありご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、チェックアウトの際にお待たせしてしてしまい、ご迷惑をお掛けしてしまった事を、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいた内容は、当ホテルのスタッフ全体に指導してまいります。
チェックアウトの際にルームキーの返却ボックスも置いてございますので、もしよろしければそちらもご利用くださいませ。
今後もお客様にお選びいただけるようなホテルを目指して、サービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】☆オンライン決済限定☆ポイント2倍！【スペシャル・プラン（素泊り）】
- ご利用のお部屋
- 【スカイツリービュー シングル【喫煙】】
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月18日 19:36:32
-
スカイツリービューのお部屋に泊まりました。昼でも夜でも眺めがきれいでほとんどカーテン開けて過ごしました。とても良かったです。駅近だったので上野駅で駅弁を買って夕飯にしました。階下にコンビニもあるので買い物便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） 2023年06月19日 21:07:56
-
この度は、ホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF☆オンライン決済限定☆ポイント2倍【スペシャルプラン（素泊り）】
- ご利用のお部屋
- 【スカイツリービュー シングル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月17日 22:27:58
-
チェックアウトBOXをフロント階だけでなく、1階にも用意して欲しい。
チェックアウトのときに領収書を受取る場合、フロントに寄る必要がり、下に降りるのにもう一度エレベータに乗るため、非常に待たされる。
混み合う時間ということは理解できるが、朝のバタバタする時間帯と考える、チェックアウトするだけなのに時間効率悪すぎる。
エレベータ待ち時間
チェックアウトのためにフロント階に行くのに5-10分
チェックアウトでフロント寄ってから下に降りるためにエレベータの待ち時間5-10分
スムーズなチェックアウトできるように改善して欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用のお部屋
- 【スカイツリービュー シングル【禁煙】】
総合2
miel1stさんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- miel1stさん [50代/男性] 2023年06月17日 12:27:06
-
いつも宿泊させて頂いていますが
駅に近く立地はいいです
飲食店も多く困りません
ただフロントサービスは普通以下ですね。外国籍の方のほうがスムーズに対応できる感じです
また部屋の掃除もイマイチです
カーテンの影に使い捨ての割り箸のかけらが残されていました
がっかりです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） 2023年06月17日 20:07:37
-
いつもホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はフロントのサービス、清掃に関しましてご不快な思いをさせる事となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいた内容は当ホテルスタッフ全体に、しっかりと指導してまいります。引き続きサービスの向上に努めてまいりますので、ご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【東京シティビュー コンフォートダブル【禁煙】】
総合3
miel1stさんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- miel1stさん [50代/男性] 2023年06月17日 12:23:36
-
立地はいいです
飲食店が周りに多くあり便利ですがホテルは普通です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用のお部屋
- 【東京シティビュー スーペリアシングル【禁煙】】
総合3
miel1stさんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- miel1stさん [50代/男性] 2023年06月17日 12:15:05
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駅に近く、一階にコンビニがあり便利です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用のお部屋
- 【東京シティビュー スーペリアシングル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月16日 13:13:46
-
【満足】
・立地
・セパレート式のバス・トイレ・洗面
【やや不満】
・21階で部屋の位置も悪いのか景色が期待はずれ
・アメニティコーナーにメイク落とし・化粧水がない
・スリッパがペラペラな不織布タイプ
・Wi-Fiが弱い
・ウェルカムドリンクが「お一人様一杯まで」- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） 2023年06月17日 19:53:42
-
この度は、ホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご不便をおかけしてしまう事となり申し訳ございませんでした。
引き続きサービスの向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル【禁煙】（バス・トイレ・洗面セパレート式）】
総合3
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omakeyaさんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- omakeyaさん [50代/女性] 2023年06月14日 19:20:44
-
４号線沿いなので分かりやすい場所でした。エレベーターが２基しかないので、なかなか来ないし、意外とスピードがゆっくりでした。降りてすぐにある受付は２つしかないので待たされます。エレベーターあたりは狭いのに、外国人観光客がスーツケースを広げていたりして窮屈でした。部屋については、眺望は良いのに窓が小さめなので広くは感じませんでした。アメニティがフロントにあるのはよいのですが、部屋着まで自分で部屋まで持っていくスタイルは初めてでビックリしました。素泊まりだったのでレストランは利用しませんでしたが、広くて景色がよさそうでした。チェックアウトの時間帯なのに、２つしかない受付に１人しかいなくて待たされました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） 2023年06月17日 19:50:47
-
この度は、ホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックイン、アウト時にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
引き続きサービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【スカイツリービュー シングル【喫煙】】
総合4
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月10日 16:18:04
-
なんと言ってもアルコールを含むドリンクサービスは本当にありがたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） 2023年06月10日 19:22:51
-
この度は、ホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が快適にお過ごしできたこと、心より嬉しく思っております。
是非、またのご利用をお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【スカイツリービュー シングル【禁煙】】
総合4
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月09日 18:24:13
-
複数駅から近く便利で助かります。
朝食もサラダ系が充実してて好きです。
お部屋の床や壁の汚れが少し気になりますが、、、長時間室内で過ごすわけではなければよいかなと。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） 2023年06月10日 20:08:12
-
この度は、ホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の汚れについて、大変貴重なご意見をありがとうございます。
引き続きサービスの向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【東京シティビュー コンフォートダブル【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月04日 00:38:17
-
基本いつも満足しですが、フロントスタッフの能力に差がありすぎる。
朝、チェックアウトのときエレベータの待ち時間が長い。
チェックアウトのためにフロント階に行くのに5-10分
チェックアウトでフロント寄ってから下に降りるためにエレベータの待ち時間5-10分
混み合う時間ということは理解できるが、朝のバタバタする時間帯と考える、チェックアウトするだけなのに時間効率悪すぎる。
スムーズなチェックアウトできるように改善して欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） 2023年06月10日 20:42:20
-
いつもホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にはご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
チェックアウト時は、ルームキーの返却ボックスも設置しておりますので、そちらにご返却いただいても構いません。
今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、どうか引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【スカイツリービュー シングル【禁煙】】
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mashy-alexさんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- mashy-alexさん [70代/男性] 2023年05月27日 20:52:40
-
海外スタッフが、なかなか頑張って接客されてます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） 2023年06月10日 20:48:30
-
いつもホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフのサービスにつきまして、お褒めの言葉を頂戴でき大変光栄に思っております。
これからもお客様にお選びいただけるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど何卒よとしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【スカイツリービュー シングル【喫煙】】
総合4
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月27日 18:45:25
-
便利な立地でありがたいです。
ただ、前泊者のスプーンが床に残っていたりと…お部屋のお掃除を徹底いただけると良いなと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） 2023年06月10日 20:54:45
-
いつもホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、清掃員の不手際により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、確認を徹底してまいります。
どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【東京シティビュー コンフォートダブル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月25日 19:23:14
-
基本いつも満足しですが、フロントスタッフの能力に差がありすぎる。
朝、チェックアウトのときエレベータの待ち時間が長い。
チェックアウトのためにフロント階に行くのに5-10分
チェックアウトでフロント寄ってから下に降りるためにエレベータの待ち時間5-10分
混み合う時間ということは理解できるが、朝のバタバタする時間帯と考える、チェックアウトするだけなのに時間効率悪すぎる。
スムーズなチェックアウトできるように改善して欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用のお部屋
- 【スカイツリービュー シングル【禁煙】】
総合4
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月20日 17:21:43
-
受付の対応等サービス面で今一つ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） 2023年06月10日 21:30:25
-
いつもホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの従業員の対応により、お客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【東京シティビュー コンフォートダブル【禁煙】】
総合2
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア（ＢＢＨホテルグループ）（旧：ライフツリー上野） のクチコミ
喫煙で予約してしまいましたが、丁寧に禁煙の部屋を探していただきました。部屋は空いていなかったので、禁煙部屋でしたが快く対応していただきました。
ですが、なぜか頼んでもいないのに領収書を手書きで渡そうとしてきました。なぜかこのフスタッフはいつも手書きで領収書を用意してきます。なぜなんでしょう...
とりあえず気づいて明細が分かる印刷で！とお願いして大丈夫でしたけど。
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いつもホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのご要望があった場合は可能な限りお伺いいたしますので、何かご要望がありましたらいつでもフロントまでお申し付けくださいませ。
領収書につきましては、基本的には打ち出しの領収書をチェックアウトの際にお渡ししておりますが、このたびはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきありがとうございます。フロントスタッフにはしっかりと指導してまいります。
今後ともご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。（山口）