この度は数多くのホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご来館前より当スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

私たちはお客様が常に気持ちよくお休みいただけるよう、日々試行錯誤してご提供をさせていただいております。
その為、このようなお褒めの言葉をいただくと大変励みになり、
私たちの心と気持ちに花が咲くような気分になります！

しかしながら、お風呂の換気扇とタオルに不備がありましたことと、
チェックアウト時の対応につきまして失礼がございましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

また、お客様が気持ちよくお過ごしいただき、お客様と当館スタッフの短く大切なチェックアウトのお時間であるにもかかわらず
このような結果となってしまい心苦しい限りでございます。

当日対応したスタッフと話し合いをし、今後同様なことがないよう徹底をさせていただきました。
次回、ご来館時には最後まで笑顔でお帰りができること間違いございません！
美味しい海鮮のお食事と温かなスタッフでお出迎えする当館がある築地にぜひまたお越しくださいませ。

この度はお忙しいところ口コミをいただき、本当にありがとうございます。
今後ともホテルリブマックス東銀座店を宜しくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルリブマックス東銀座　宿泊課