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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月09日 18:10:58
-
セルフチェックイン/チェックアウトで、簡単に手続きできました。
ただ、部屋はデスクのそばにはデスクライトしかなく、つけても薄暗いのでとても不便でした。
朝食はいろいろあって良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2024年03月14日 19:27:38
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当館はスムーズにチェックインができるようにセルフチェックインを導入しております。ライトに関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。直ちに確認し改善に参ります。貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。フロント
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 120cm幅ベッド＜1名利用＞】
総合3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 21:27:48
-
立地は道頓堀の入り口で良いですが、朝食は値段の割に良くなかったですね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2024年02月29日 13:30:44
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。朝食に関しましては誠に申し訳ございませんでした。直ちに朝食担当に報告し改善に参ります。貴重なご意見ありがとうございます。また近くにお越しの際は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願いいたします。フロント
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- ご利用のお部屋
- 【 【禁煙】スタンダードダブル140cm幅ベッド＜2名利用＞】
総合3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 12:01:09
-
駅から近くて良かったです。チェックイン前に荷物を預かってくれたり、フロントの方たちは親切丁寧でした。ただ、部屋のトイレの配管からか、ぽたぽた落ちる水音が気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2024年02月28日 18:11:36
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフなどの誉め言葉をありがとうございます。また水音に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。設備の者に確認し改善致します。またお近くにお越しの際は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願いいたします。フロント
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総合3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月06日 18:44:33
-
駅から近いで良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2024年02月07日 13:22:46
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご滞在頂き誠にありがとうございます。当館は日本橋駅から近く好アクセスでございます。好アクセスでございます。またお忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとございます。またお近くにお越しの際は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをよろしくお願いいたします。フロント
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月10日 02:35:19
-
チェックインチェックアウトが機械すぐにできて良かったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2024年01月26日 17:32:58
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 また大阪にお越しの機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月22日 20:38:33
-
部屋の照明が暗すぎた。鏡のところだけでも明るくなるような照明が欲しい。デスクライトがあったが手元しか明るくならない。朝メイクをするのに困った。
朝食は、特別500円ならお得と思ったが、通常で1400円ならコンビニで買ってきた方がよいと思った。（予約完了後、1名追加したのでその分の朝食は1400円だった）
焼いたパン、スープ、卵料理、フライ等の温かいものはとてもおいしかったが、シュークリームやパウンドケーキはパサついていた。
品数を少なくしてもクオリティーを上げたほうがよい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2024年01月31日 16:22:53
-
お客様、この度は私共相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
当ホテルは快適な睡眠をゆっくりお寛ぎ頂けますように照度を低めに設定しておりました。
大変、暗くお感じになられたようで誠にご不便をお掛けし申し訳ありません。
今後、既に3階から変更しておりますが、全ての照明をLED化すべく動いております。
今後段階的ではありますが、メイクなどして頂けるような明るい客室を提供できますように努める所存でございます。
シュークリーム、パウンドケーキのしっとり感の欠如につきましては、乾燥が大きな原因と推察されます。
何か感想を防ぐための施策を講じ、必ずやしっとりとした所感の美味しいデザートが提供出来ますように改善を促すべくスタッフ一同一丸となって取り組むように致します。
この度はご宿泊並びに貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
また、昨今乾燥して寒い毎日が続きますが、また桜の頃など、大阪造幣局周辺の桜は大変見事でございます。是非来阪の際には当ホテルにお越しくださいますように心待ちにしております。
ありがとうございました。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月23日 17:36:57
-
フロントスッタフの方の対応は親切で良かった。
部屋の古さは否めない、特に風呂は改装を考えてほしい。
VODの映画を期待していたがあまり満足いく作品がなかった。
料金から考えれば満足すべき内容であろう。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2021年12月24日 13:40:32
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月19日 18:12:59
-
かなり不快な思いを致しました。もうこちらは使うつもりはございません。3名3部屋にて使わせて頂きました。予約後、宿泊日の1週間以上前に、TELにて、「3名のうち1名クレジットカードを持っていない者がおり、自分が2人分の決済をします」との連絡を入れ、詳細を伝え内容を確認頂き、
「当日受付にてお申し出頂ければ分かるようにしておきます」
とのことでチェックインしましたが、当日は全く話しを聞いていないような、顔をされすべて１から説明。
「事前にTELにて伝えておきました！」と言って何とか理解頂き、手続きしました。（かなり時間かかりました）さらには、翌朝チェックアウト終了し、帰宅の電車に乗っていたところ、ホテルからTELがあり、
「1名分のお支払いがされていません」なんて電話が来ました！！
おかしいと思い、「自分が2人分決済しました！」と伝えると、「確認いたします」なんてお詫びの言葉も一言もなし。ジョーダンじゃない！！さらにTELの際、名前も告げずにTELしてきたし。事前に連絡した時も、名前も言わず。フツーなら「●●が承りました」ぐらい言うはず。もー書くのも疲れました。どーでもいーです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2021年12月20日 08:37:49
-
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
この度は当ホテルの係りの不用意な行動、ご無礼により、大変不愉快なお気持ちになられた由、心より深くお詫び申し上げます。今回のような失態はあってはならない事であり、一切弁解のしようもございません。
かねがね社員に対しお客様の対応マナーにつきまして相当教育も致し注意してまいったつもりでしたが、至らぬことが判明いたしました。すぐさま全担当者に今回のような事実を共有するとともに再発防止の徹底をいたし、又私自身も自戒いたし、厳しく注意することと致します。
このたびの件におかれましては、何卒ご寛容いただき今後とも一層のお引き立てを賜りたく伏してお願い申し上げます。
書中にて大変失礼ですが、お詫び申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 古市
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amente4724さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- amente4724さん [60代/女性] 2021年11月25日 11:23:37
-
写真で見た食事内容と全く違っていてガッカリしました。種類がすくなかったもので。でも味は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2021年11月25日 13:23:12
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しましては写真と違っていたとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良
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sawa04さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- sawa04さん [60代/男性] 2021年11月21日 15:55:57
-
日本橋駅からすぐにあり立地は大変良いです。幅広のベッドの部屋の予約で、予約したときからわかっていたことですが、部屋はやっぱり狭く感じました。ワンベッドで落ち着いた感じの部屋もあると良いですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2021年11月22日 13:36:08
-
sawa04 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月24日 17:19:12
-
場所は良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2021年09月25日 10:16:30
-
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
立地につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じております。
またのご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 古市
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たかん3835さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- たかん3835さん [40代/男性] 2021年09月10日 20:00:57
-
近鉄日本橋駅からすぐ、目の前に道頓堀があるので、寄り道には最適な場所です。
部屋数も多く、急遽宿泊する際は便利だと思います。
部屋も綺麗で、日本橋に用事がある際はまた利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2021年09月11日 00:53:59
-
この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばをご利用いただきまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。
また、お客様の大事なお時間を割き、貴重なご投稿頂きまして心より御礼申し上げます。
ロケーションに関しましてはホテルシステムの至便であるとのコンセプトの一つでございます。当館は大阪メトロ「日本橋」降りてからすぐの場所にホテルがございます為、ビジネス・観光を目的としたお客様が多くご宿泊しております。
お客様に再びお会い出来る事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 小川
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sawa04さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- sawa04さん [60代/男性] 2021年08月18日 15:33:48
-
初めて宿泊させていただきましたが、期待していた分厳しめのコメントをさせて頂きます。
サービスというか、フロントで対応して頂いた時は、丁寧な中テキパキと対応してくださり、気分良くチェックインをすますことができました。ただ・・・
アメニティー：たまたまでしょうが、コーヒーが無くなっていた。
風呂：洗面台の下部がこれでもかと言わんばかりに汚れていて、それを見てしまってから、気のせいか、黴臭さを感じるようになってしまった。
食事：利用客が少ない現状なので、割り引いて考える必要はあるかと思いましたが、メニューが少なく、寂しい感じがしました。でもミックスジュースは、手作りなのかな？美味しかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2021年08月19日 19:55:06
-
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば 江良
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル140cm幅ベッド＜1名利用＞】
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投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月22日 12:51:29
-
案内される部屋を間違えられて、受付に行ったら
手違いで別の部屋ですと言われかえてもらうのは、いいんですが
荷物が重かったので、間違えられた部屋に一旦置いてたため
もどったり部屋うつったり、普通客にさせますか。
荷物運べとは言ってません。忙しいのはわかりますが、ついてきてもらって誘導してほしかったです。何でエレベーターで部屋と受付いったり来たりせんとあかんの、間違えられたのに。
こっちの間違いやったらやるけど
あと、フロアの煙草の煙が気になったくらいで、かんきをしっかりして欲しい以外は良かったのに- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2021年07月25日 18:48:26
-
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
相鉄グランドフレッサ大阪なんばフロントでございます。
部屋の案内やフロントの接客に関して
言葉使いが良くなかったこと、しっかりエスコートが出来なかったことはお客様への不快な思いをさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘いただいた点は
スタッフみんなに共有し、もっもいいサービスをお客様に提供できるように励んでまいります。
申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば ハン
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアツイン＜2名利用＞ベッド2台】
総合3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月27日 13:56:24
-
予約して現地でQR支払い出来なくて想定外のクレジット払いでQRは来年2月頃になっていてとても遅いなぁ！
エレベーターもセキュリティなっていないし！
食事はコロナで帰れないのかアジア系の若い子たちが宿泊していて夕食、朝食と弁当配布していた。夕食はスタッフにも。
夕食付きのプランなかったのに？- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2020年12月28日 20:50:51
-
この度は私共、相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠に有難く厚く御礼申し上げます。
当館は2021年1月20日よりキャシュレス決済対応となり、QRコード決済ご利用可能でございます。
また当館のエレベーターのセキュリティにつきまして、カードキーをセンサーにかざして操作可能なタイプのセキュリティを設置させていただいており、お客様の期待値には及ばず心苦しいかぎり
ではございますが、具体的なセキュリティのご意見も頂戴できれば今後の検討課題とさせていただきます。
またお弁当の配布につきましても、多種多様な予約経路、多彩なプランがあり、お弁当付きのプランをご利用のお客様に対して、受け渡しの時間帯
にお見えにならなかった為、事務所に保管場所を
移動させた際、目に留まったと推察しております。
当館も新たに12/20より2食付プランも販売しておりますので、次回大阪へ起こしの際にはご予約
いただければ光栄です。
相鉄グランドフレッサ大阪なんば ハン
- ご利用の宿泊プラン
- 【コンビニクーポン付き】指定ファミリーマート500円分クーポン付きベストプラン＜朝食付き＞
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- 【【禁煙】シングル＜1名利用＞120cm幅ベッド】
総合3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月13日 17:27:36
-
とてもお得で良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2020年09月14日 05:20:00
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい】一人旅行 館内レストラン 朝食・夕食（ちょい飲み付き）プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム＜1名利用＞140cm幅ベッド】
総合3
のび太789さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- のび太789さん [50代/男性] 2020年08月01日 16:28:07
-
宿泊客が少ないからか、フロントは常時不在。チェックイン時の呼び出しボタンも小さく、案内もわかりづらく、しばらく待ちぼうけ。チェックイン後も無人のホテルに宿泊しているかのようでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2020年08月08日 09:11:43
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】40％OFF！お得な楽天限定バリュープラン＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合3
go-go-k7さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- go-go-k7さん [50代/男性] 2020年01月21日 16:06:41
-
格安プランでしたので立地で考えるとコスパ的には満足でしたが、フロントが若干混み合いましたが、、プラン次第ではまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2020年01月28日 17:33:33
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★初売り★先着20室 ダブルルーム1名利用限定【5，500円ポッキリ出張応援STAY】＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム＜1名利用＞140cm幅ベッド】
総合3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月19日 14:37:48
-
以前から利用させてもらっていますが、トイレの便座の温度が熱くてもったいないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば 2019年11月25日 15:46:28
-
いつもご利用いただきまことに有難うございます。
トイレの便座の件に関しましてのご意見ありがとうございます。
ただいまの季節昼夜の寒暖差がはげしくご迷惑とご不便をおかけしております。
次回ご利用の際またご不便がございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 江良
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】【連泊】とくとく大阪スリーデイズプラン＜食事なし＞☆道頓堀グルメに舌鼓☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム 120cm幅ベッド Wi-Fi完備】
総合3
投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 大阪なんば のクチコミ
4月11日に宿泊しました。
朝食食べました。大阪らしく、たこ焼き、焼きそばがあり食べてみました。
たこ焼きは○、焼きそばは油ギトギトだったので、朝からはちょっと厳しい。パンもスカスカで、ちょっと残念。
味噌汁はすごく美味しかったし
デザートも充実していてよかったです。
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この度は相鉄グランドフレッサ大阪なんばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中朝食に関しましての口コミを投稿頂きありがとうございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ござませんでした。直ちに担当の者に報告し改善に参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。