チェックインの際、誰にも気づいてもらえずロビーで待ちぼうけ、ロビーの人を何度呼んでも誰も出て来ませんでした。仕方なく奥に進むと1人の従業員さんが、先のお客様を接客中！接客中の従業員が私たちに気づくも『少々お待ち下さいませ』など、何も声もかけて下さらず待ちぼうけ。大変不安なチェックインでした。

部屋は蜘蛛の巣が張っていましたがそれ以外は普通。お風呂は温泉でした。ご飯の内容は大変満足。そして最後のチェックアウトの時、宿泊料金が楽天で予約した時に言われた額とあまりにも違う。電話でも値段は確認してここに決めました。『すみません。予約した時の値段と全然違うのですが。』と確認すると繁忙期は値引きは対象外ですと言われ、なくなく帰宅しようと思いましたが同伴者がそんなの絶対おかしいと楽天から来ている請求内容のメールを持ってもう一度ロビーへ。。。やっとの思いで理解していただき無事、1万円を超える過払い金を返金していただきました。
基本的には普通でしたがまた泊まりたいとは思いませんでした

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月