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富良野 思惟林（ＦＵＲＡＮＯ Ｓｈｉｙｕｉｒｉｎ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2017-07-19 10:19:02
富良野 思惟林（ＦＵＲＡＮＯ Ｓｈｉｙｕｉｒｉｎ）（北海道）
3.0
投稿日：2016-07-08 17:55:31
総合3
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モモパパ1386さんの 富良野 思惟林（ＦＵＲＡＮＯ Ｓｈｉｙｕｉｒｉｎ） のクチコミ
2泊3日の北海道旅行2日目に宿泊しました。到着した時が悪天候で暴風雨でした。ホテルというよりロッジのイメージで駐車場から玄関まで段差と距離がありました。夫婦共に傘を片手に荷物を持って玄関にたどり着くまでにびしょ濡れになりました。その間、傘を持って迎えに来る訳でもなく、スタッフはただ見ているだけ。タオルさえ用意されませんでした。内装はリニューアルされて雰囲気も良く、温泉も良質、夕食のフルコースも朝食も満足できるレベルであっただけに大変、残念でした。オーナーさん？も純朴な人柄だったのでスタッフへの目配り、気配り教育をされれば印象は大きく変わると思います。料金が決して安くは無いので敢えて辛口コメントさせていただきました。
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この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。又、ご対応に不手際がありました事お詫び申し上げます。
繁忙期の為、派遣社員や臨時のアルバイトなども雇用しておりますが、経験も浅く気遣いが出来ないところ正直ございますが、その点につきましては弊社の教育不足でもあります。
今後は派遣社員やアルバイトでも社員と同じレベルでサービスをご提供できるよう、教育をしっかりとしていきたいと思います。
お料理、お部屋、温泉とご満足を頂けました事、大変うれしく思います。小さな旅館ですので、お客様へのサービスをもっとしっかりとご提供できるように努めて参ります。
頂いたご指摘を改善しまして、もし、次にご宿泊を頂いた際には全てにおいてご満足頂ける様改善をしていきたいと思います。
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。