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ＴＨＥ ＷＡＬＬ ＨＯＴＥＬのクチコミ･お客さまの声
総合1
初の大阪観光で妻と２人で、３泊利用させて頂きました。①立地:比較的アクセスはいい方だと思います。しかしながら、ホテル周辺は、ホテル街なのか雰囲気がガラッと変わり治安は悪そうで怖いです。②価格:立地と部屋を考えると高く感じました。③対応:最低。当初２泊で予約したのですが３泊に変更しようと思い電話しましたが、対応してもらえず、サイトからもう１日とれば連泊扱いにしますと言われサイトから再度予約し、備考欄に連泊の旨を記入したにも関わらず、１日で予約したので料金も割高、さらにチェックインの際、連泊することを認識しておらず、次の日部屋を移るハメに。更に２日目外出の際鍵を預け清掃をお願いしたにも関わらず清掃もされてない状況でした。なぜこんなに評価が高いのか正直疑問に感じましたし、今まで利用したホテルの中で最低の対応でした。ホテル以外は楽しい旅行だったと妻とも話し、帰ってきました。もー２度と利用しませんし、あまりおすすめできません。
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この度は大変不快な思いをさしてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ同士の伝達が取れておらず申し訳ございません。このような事が2度とないよう連絡、報告を徹底さしていきます。この度はお2人のご旅行にホテルが不快という思い出を残してしまい改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
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総合1
投稿者さんの ＴＨＥ ＷＡＬＬ ＨＯＴＥＬ のクチコミ
初の大阪観光で妻と２人で、３泊利用させて頂きました。
①立地:比較的アクセスはいい方だと思います。しかしながら、ホテル周辺は、ホテル街なのか雰囲気がガラッと変わり治安は悪そうで怖いです。
②価格:立地と部屋を考えると高く感じました。
③対応:最低。当初２泊で予約したのですが３泊に変更しようと思い電話しましたが、対応してもらえず、サイトからもう１日とれば連泊扱いにしますと言われサイトから再度予約し、備考欄に連泊の旨を記入したにも関わらず、１日で予約したので料金も割高、さらにチェックインの際、連泊することを認識しておらず、次の日部屋を移るハメに。更に２日目外出の際鍵を預け清掃をお願いしたにも関わらず清掃もされてない状況でした。
なぜこんなに評価が高いのか正直疑問に感じましたし、今まで利用したホテルの中で最低の対応でした。ホテル以外は楽しい旅行だったと妻とも話し、帰ってきました。もー２度と利用しませんし、あまりおすすめできません。
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この度は大変不快な思いをさしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ同士の伝達が取れておらず申し訳ございません。
このような事が2度とないよう連絡、報告を徹底さしていきます。
この度はお2人のご旅行にホテルが不快という思い出を残してしまい改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。