人が少ない時こそ接客のレベルの高さがわかると思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

当日に急遽宿泊が決まりお盆休みの期間中だったので多少狭くてもと思いながらの予約でした。なので予約は洋室ツインでしたが、キャンセルが出たとのことでホテルの方の好意で和室に変えて頂きました。
お風呂も食事も子供連れということも配慮していただいて、空いてる時間に案内していただいたたので、ゆっくりと楽しむことが出来ました。

色々と丁寧に案内していただいたり、サービスも丁寧でとてもいい時間が過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

近くにコンビニがないのが唯一残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

登山の為に利用しました。最近の厳しい状況があるかと思いますが、食事も一人ひとり盛り付けでしたし（朝食はスルーしたので夕食しかわかりませんが）逆に静かでとても快適でした。贅沢な気分になれて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

寒い中　外でのウエルカムありがとうございました。外人さんが多いと聞いていましたが、そんなに気にならずに食事が出来ました。入浴は外人さん利用しないのか一人も見ませんでした。貸し切りでした。また伺います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

湖畔近くの静かな森の中の立地、散策中アカゲラや鹿を目撃。滞在中お風呂や食事、部屋等全てに満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

当日予約で行きました。
予約の際、備考欄に子供がいることを書くと電話がかかってきて洋室から和室にしてくださり、とても嬉しかったです。
ほかの方も書いているように海外の方が多いです。
この日も外国の団体はバス5台いましたが館が違うのかあまり感じませんでした。ただ文化の違いなのかわかりませんが、露天風呂に携帯電話を持ち込んでいじっていました。写真は撮っていませんでしたが、気になる方はいるかもしれませんね。
大浴場の洗面台の床が髪の毛だらけだったので1時間に1回ほど清掃を含めて見回った方がいいかもしれないです。
食事のメニューやフロントなど外国語でも記載されてるので外国の方が泊まりやすい宿ですね。
ホテルの方も外国の方が半数以上いますが、日本語も通じるので安心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

両親にプレゼントしました。
喜んでいました。
機会があれば私も利用させて頂きたいです。

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家族

宿泊年月

2018年05月

バイキング料理でなかった事は残念。そんな中でも若いスタッフさんが慣れない料理出し頑張るようす急に尋ねた山の名前も翌朝調べて教えて下さったりと好感がもて泊まってよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

中国の方がわんさかと訪れるホテルですので、
やはり共用スペースでのマナーが気になります
静かな立地でゆっくり過ごすにはいい場所かと思います
部屋も広く、清潔でした。
お風呂も広くゆったり入れます。サウナもあります。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

大晦日に友人と宿泊しました。
到着と同時に発熱でうなされ、薬を頂いたり病院の検索等、フロントの方に親切に対応して頂き、大変助かりました。
また、翌日も朝食時に気がついて声をかけてくださり、温かい気持ちで新年を迎えました。
幸い、熱も直ぐに下がり、楽しく観光する事ができました。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました！

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レジャー

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友達

宿泊年月

2019年12月

ライフワークの写真撮影。本栖湖起点で組みましたので、立地は最高。部屋は広くとても気持ちよく宿泊出来ました。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

部屋も広く、お風呂も綺麗で非常に満足でした。また、フロントの方には臨機応変にご対応を頂き非常に感謝しております。
あえてお願いするとしたら、朝食バイキングで食べ物の種類がもう少しあっても良いかな（普通のレベルには揃っていたとは思いますが）というぐらいでしょうか。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

日暮れ前に宿を決めなきゃと慌てて探しましたが、殆どの宿泊客が中国の団体で驚きました。
それ以外は割と寛げました。
富士山が見えない部屋だったのは残念でしたが、レストランで富士山を眺めながら朝食を取れたのは素晴らしかったです。
少し奥まっていたおかげで、夜外へ散歩に出ると、思いの外星空がとても綺麗に見えました。
夕方は野生の鹿に遭遇したり、自然を感じられて、清々しい思いでした。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年05月

夕食バイキングの時、マナーが悪い中国人団体と一緒だったため気分が悪かった。
また、カニ食べ放題の割にカニがなかなか補充されず残念だった。

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家族

宿泊年月

2018年05月

立地や外観も良く、綺麗なお部屋でした。
エアコンは設置されているが、送風機能のみ(故障中かも)で、寒かった。
部屋設置のアメニティが歯ブラシ程度で、ブラシや髭剃り等も無く、洗面にタオル掛けやコンセントが無く、使い難かったかな。
従業員の対応は、親切で良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

静かで新しいホテルなので、ゆっくり過ごすことができました。マイカーは少し駐車場が遠く、団体の観光バスが優先みたい。今の季節や、季節の変わり目はエアコンの切り替えができず寒かった。バイキングは蟹とステーキは美味しかったです。インバウンド客が多く凄まじい奪い合いがあり、オバタリアンが肩でぶつかっって来たのにはビックリ。追加が来ても直ぐ殺到。ホテルの責任ではありませんが…。少し落ち着いたら解消しましたが。食事時間をずらしたほうがよかった。反省…。それ以外は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月