この度は数多くあるホテルの中からホテルウイングインターナショナルセレクト博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご滞在中に息女様にお怪我がありご不安な思いをさせてしまったことと存じます。
誠に申し訳ございません。
皮膚科を受診され対処をされている様子で、ひとまず安心しております。
その後お怪我の具合はいかがでしょうか。
お客様のおっしゃる通り、お客様が安心して当ホテルにご宿泊いただけるように努めるのがわたくしどもの役目でございます。
今回頂きましたご意見を社内共有し、同様なことが起きぬよう清掃最終チェック体制を
整え早急に改善して参ります。
わたくしどもからのお願いがひとつございます。
裸足で歩いていただいて問題ない状態にするのが一番であることは重々承知しております。
今回のようにお客様の大切なお体になにかあるとわたくしどもは大変心苦しいです。
大人用、お子様用とスリッパをご準備しておりますので
ぜひ、そちらをご使用いただけますと幸いです。
今回頂きました貴重なご意見をもとに多くのお客様に安心してご宿泊いただけるホテルを目指して参ります。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会を頂ければと存じますためスタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルウイングインターナショナルセレクト博多駅前　フロント

この度はホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では清掃の件で数々の不手際がありご不快な誠に申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応も十分ではなく、重ねてお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくことが出来なかったご様子で大変申し訳なく思っております。
今後はこのような事の無いように清掃と確認の徹底とスタッフの教育の強化を図ってまいります。
これからも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力してまいりますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
それでは、次回のご来館を心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前
フロント

この度はホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応が悪く、不快な思いを年始よりさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様への声掛けや挨拶は当たり前のこととしておりましたが、徹底出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
改めて、お客様のお言葉を元にスタッフ間で意識を共有して参ります。
年始のお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前
フロント

この度はホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃状況をはじめお部屋の価格帯・アメニティ類などに関して、ご満足いただけない結果となり誠に申し訳ございません。
価格帯に関しましては3連休中で高稼働であった事と昨今の福岡市内のホテル高騰も重なり、ご負担をおかけして大変申し訳ございません。
また、お部屋の清掃に関しましては、こちらは弁明の余地もなく、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様よりご指摘いただいた内容を清掃スタッフと共有し、早急に改善できるように努めてまいります。

その他にもお忙しい中、多数のご意見をありがとうございます。
お客様からいただきました様々な貴重なご意見やご感想を元にこれからも良いホテルを目指して参りますので、色々至らない点も多くございますが今後ともホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前を何卒宜しくお願い致します。

このたびは当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前
フロント

この度はホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミのご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながらお部屋の広さや使い勝手に関してご満足いただけなかったご様子で残念に感じております。

今回ご予約頂きました部屋タイプ以外にも少し広めなツインルームやお風呂とトイレが分かれているダブルルームなど様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、もし次回福岡にお越しのご機会がございましたらご検討の程、宜しくお願い致します。

貴重なご意見ありがとうございました。
再度お会いできることを楽しみにしておりますので何卒宜しくお願い致します。

ホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前　フロント

この度はホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の広さや使い勝手に関してご満足いただけなかったご様子で残念に感じております。

今回、スーペリアセミダブルルームにてご予約を頂いておりましたが当ホテルで様々なお部屋タイプをご用意しております。次回ご予約のご機会がございましたら違うお部屋タイプにもご宿泊頂けたらと思っております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからも当館をご愛顧していただけるよう、サービス向上に努めて日々精進致しますので今後も何卒ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前
フロント

この度はホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントの接客と客室の清掃に関しまして大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。
お客様からの「小さな事ですが客は見てます」とのお言葉はごもっともだと思います。
ご指摘頂いた件に付きましてはスタッフ間で意識を共有し、お客様にご満足いただけるホテルになれるよう尽力して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
できましたら、次回挽回の機会を頂ければと思っておりますので、今後とも宜しくお願い致します。


フロント

この度はホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回お泊り頂きましたSouthWingは2016年5月に新築でオープンしフロントがございますNorthWingは2020年3月に新築で増設しフロントをSouthWingから移し2棟で行っております。
どちらも各フロア毎に旅するホテルをコンセプトに様々な都市をイメージしたデザインを採用しております。
お客様によっては好みの別れるフロアもあるため当日の状況次第にはなりますがフロアのリクエストを承ることも可能でございます。
今回お泊り頂いた7Fパリフロアはピンク色がメインのため派手に感じられたかと思います。
5F、9Fなどは落ち着いた色味のフロアでございますので次回ご来館の機会がございましたらリクエスト頂ければと存じます。
これからもお客様に満足して頂けるホテルを目指して参りますので末永くご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前
フロント

この度は数多くあるホテルの中からホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたらお越しを心よりお待ちしております。
フロント

この度は数多くあるホテルの中からホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回お泊り頂いたお部屋はセミダブルルームでございます。
お部屋の広さ的にはおっしゃる通りコンパクトな造りでございますので、ご不便をおかけすることもあったかと存じます。
ツインルームは少しお部屋も広くスーツケースを広げることもできますのでぜひ次回お泊りの際はご検討いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前　フロント

この度は、ホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まずはお部屋番号を間違ったご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じことが無いよう、十分に注意しご案内に努めさせていただきます。
また、飲料水にもご利用いただける水道に関して、貴重なご意見・ご感想を頂戴しましたことを重ねて御礼申し上げます。
全部屋へのお水の設置はなかなか難しい問題も出てきますので、今後の検討課題で上げさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前
フロント

この度　ホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前をご宿泊していただいて、ありがとうございました。
お部屋に関して、リネン室近くのご案内になってしまいお詫び申し上げます。
次回のお部屋のご案内の際は事前にリクエストで頂戴しますと、確約はできませんができる限りご対応をさせていただきたいと思います。

排水溝の匂いに関して、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに今一度しっかりと確認するよう指導してまいります。

当館は様々な部屋タイプとデザインがございますので、ぜひ次回のご来館をお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前　フロント　王

この度は、数ある宿泊施設からホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルウィングスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

食事を提供する場でマスクを顎にずらしスタッフ同士が会話をしていたこと、
客室清掃スタッフがマスクの着用をせずエレベーターに乗って危険な行動を取っていたこと大変申し訳ございません。
安全対策を行うべきホテルで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
当日のスタッフには厳重注意を致しました。
二度と同じことを起こさないように全スタッフに周知するとともに、
今後この様な危険な行動を取らないよう再発防止に取り組んでまいります。
安心・安全の確保と感染拡大防止に全力で取り組むことをお約束いたします。

お褒めのお言葉は従業員のモチベーション（やる気）の向上に、
お叱りのお言葉は従業員のサービス改善に活用させていただいております。
恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し精進を重ねて参りますので、
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
ホテルウィング従業員一同、心よりお待ち致しております。
今後ともホテルウィングチェーンを何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人　平野和也

この度は、ホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
そして、貴重なご感想を頂戴しましたことを重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地やパジャマにはお気に召していただき嬉しく思う反面、サービス・接客面でお客様に気を使わせてしまい、さらに不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

まずお客様にご不快な思いをさせてしまったスタッフの再度教育も徹底させていただきます。
他のスタッフも同時に同じようなことをしないよう、周知するとともに、接客の見直しを図ります。
宿泊料金に関係なく、ハード面もソフト面もご満足いただけるよう今後努めてまいります。
また博多へお越しいただける機会がありましたら、当ホテルを選んでもらえるよう日々精進いたします。

この度は大変申し訳ございませんでした。

マネージャー　松山　希

この度は数あるホテルの中ホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊して頂いたにももかかわらず、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
朝食に関しましてはご予約される際にビュッフェスタイルから定食に変る旨を記載しておりますが、ビュッフェという文字がありわかりづらく大変失礼いたしました。
またただ今コロナの影響でコーヒーマシンを停止しております。また状況がよくなりましたらロビーにて設置する予定でございます。
ミネラルウォーターはリピーターの会員様のみご提供しております。
お客様の貴重なご意見を参考に今後改善してまいります。
ご投稿ありがとうざいました。
フロント　田栗　

この度は、ホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご投稿いただきましたように、現在当館では期間限定ではございますが、空室があれば1,000円でアップグレ－ドが出来るサービスを行っております。また、こちらに関しましてはGoToトラベルをご利用のお客様に配布される地域共通ク－ポンでのお支払いも承っております。今回アップグレ－ドサ－ビスをご利用いただきありがとうございます。ご満足いただけました様で大変嬉しく思います。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　河本

福岡市内に数あるホテルの内よりホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前をお選びいただいたにも拘わらず、伝達の不備やスタッフの対応が行き届いておらず、ご不快な思いをさせ、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

今後はこのようなことが無き様、スタッフ間での引継ぎをしっかりと行い、行き届いた対応が出来ます様、再発防止に努めて参ります。

御厚顔ではございますが、機会がございましたら再度ご利用いただけたらと思います。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　河本

この度はホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
トイレ付近の臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことが内容清掃の点検をさらに細かく行っていき、お客様全員に快適にご滞在いただけます様改善いたします。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
フロント　髙倉

この度は当ホテルへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
そして、貴重なお声を投稿頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでご満足頂けるよう、これからも日々精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

ホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前　松山

この度はホテルウィングインターナショナルセレクト博多駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。滞在中にご心配をお掛けしてしまった事、ご指摘いただいた事は貴重なご意見として
今後に活かして参ります。

当ホテルの手続きを含むチェックインに関しては、15時からとなっており、15時前にご到着されたお客様には荷物のお預かりのみ受け付けております。事前にお預りしたお荷物に関しては、当ホテルのサービスの一環として、客室の清掃が終わり誰も客室に入室できない状況で順番に荷入れを行っております。荷入れした客室に清掃スタッフが入る場合はフロントスタッフが立ち合う事も徹底しておりますのでご安心いただければ幸いです。
荷物を預かる際に番号タグをお渡しするのは他のお客様の荷物と間違えないように管理する為でございます。荷物の置き場に関しては、おっしゃる通りクロークがない為、防犯カメラが映るフロント前でお預かりしております。複数の荷物の場合はネットを使用しております。

クレジットの控えに担当者の印鑑漏れがありました事、申し訳ございません。お客様にご安心していただく為にも徹底管理してまいります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉は本人のモチベーション（やる気）の向上に、お叱りのお言葉は本人のサービス改善に活用させていただいております。

今後ともよろしくお願い申し上げます。


フロント　平野