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名取岩沼天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン名取岩沼インター －仙台空港－のクチコミ･お客さまの声
名取岩沼天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン名取岩沼インター －仙台空港－（宮城県）
2.0
投稿日：2016-10-25 11:15:24
総合2
T茶0776さんの 名取岩沼天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン名取岩沼インター －仙台空港－ のクチコミ
今までルートインは何度も利用させていただいていますし、口コミがよかったので宿泊いたしましたが、団体客と一緒になり、夕食はフロントではメインディッシュが選べるということでしたが、行くと冷めた決められたメインディッシュを次々とる形でした。朝も、早く行きましたが飲み物食べ物もすぐになくなってしまい、まったく落ち着いた感じの食事ができませんでした。
特に、ここのルートインは低層構造で部屋数も他に比べて少なめだと思います。
団体客は受け入れないほうがいいのではないでしょうか？
リッチな雰囲気を求めて宿泊する方は少ないと思いますが、仕事やレジャー様々な用事でホテルではゆっくりくつろぎたいと思ってくる方がほとんどだと思います。
部屋はきれいで、ベッドも寝心地はよかっただけに、本当に残念です。
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この度は、ホテルルートイン名取岩沼インターにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ただ、朝・夕のお食事につきまして良い印象をお持ちになれなかったご様子、誠に申し訳ございません。特に団体様に関しましての対応の不備が多く、ご迷惑・ご不快の段、誠に申し訳ございません。
お食事はとても重要で、私も食事に行く際は混雑を避けたり空いている時間帯を狙います。ホテルという空間では、時間にも限りがあり、お選び頂けません。特に朝食は当ホテルでお召し上がり頂く他ございません。
現在では、宮城・山形・福島の南東北インターハイにて連日団体様ご利用だった時期もあり、フロントで混雑予想をお伝えしたり貼り紙をしたり、補充の人員の充足やご案内の強化、レイアウトや位置・量の工夫にてある一定のレベルを確保しております。
今回のお客様のご意見は氷山の一角であり、潜在的に残念な思いをされたお客様はもっとおられることと存じます。
今後も継続し、このような不備を少しでも減らせるよう改善・工夫をして参ります。
この度は、クチコミにご投稿下さいまして、誠に有難うございました。
ホテルルートイン名取岩沼インター 小川文明