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アマクサ サンタカミングホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
デラックスツインのお部屋で、とても広くてお風呂も使いやすく、大変気持ちよく過ごす事が出来ました。１つだけ残念だったのが、同じデラックスツインの部屋を別予約していた友人家族の子供さん達には、可愛い子供向けのスリッパやタオルなどのアメニティセットが用意されていたのですが、同い年の我が子には、大人用のアメニティが用意されていました。その旨をスタッフの方に伝えましたが…「あっ、そうですか」と言われて、浴衣のみ子供用に変わっただけでした。友人の子供さん達がアメニティセットで喜ぶ姿を見ていたので、うちの子は、とてもガッカリしてしまいました。
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この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、返信が遅くなりまして申し訳ございません。子供様用のアメニティや備品が揃ってなかったとのことで、申し訳ございません。また、その後のスタッフの対応も素っ気なくキチンと応対できずに併せてお詫び申し上げます。今後、このような事が絶対に起きないよう、スタッフ全員で共有し気をつけてまいります。申し訳御座いませんでした。またの機会が御座いましたら、ご利用おまちしております。
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総合4
投稿者さんの アマクサ サンタカミングホテル のクチコミ
デラックスツインのお部屋で、とても広くてお風呂も使いやすく、大変気持ちよく過ごす事が出来ました。
１つだけ残念だったのが、同じデラックスツインの部屋を別予約していた友人家族の子供さん達には、可愛い子供向けのスリッパやタオルなどのアメニティセットが用意されていたのですが、同い年の我が子には、大人用のアメニティが用意されていました。
その旨をスタッフの方に伝えましたが…「あっ、そうですか」と言われて、浴衣のみ子供用に変わっただけでした。
友人の子供さん達がアメニティセットで喜ぶ姿を見ていたので、うちの子は、とてもガッカリしてしまいました。
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この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、返信が遅くなりまして申し訳ございません。
子供様用のアメニティや備品が揃ってなかったとのことで、申し訳ございません。また、その後のスタッフの対応も素っ気なくキチンと応対できずに併せてお詫び申し上げます。今後、このような事が絶対に起きないよう、スタッフ全員で共有し気をつけてまいります。申し訳御座いませんでした。
またの機会が御座いましたら、ご利用おまちしております。