この度は、せっかくご利用いただきましたのに、ご期待に沿えない形になってしまい大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの接客対応で大変不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
対応したフロントスタッフ本人も、お客様の心情に寄り添った対応とは程遠いものと猛省いたしております。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返り、お客様に気持ちよくご滞在いただける接遇・おもてなしを見直して参る所存でございます。

ホテル設備につきましてご指摘いただきました大浴場のロッカーにつきましては、至急改善対応いたしました。
ドライヤーも新しいものに交換いたしました。事前にホテル側が気づかなければいけないところを恥ずかしいい限りでございます。
客室のエアコンのパネルカバーの破損部分につきましては、今後検討させていただきたくお預かりさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

ホテル港屋　フロント　栄田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご案内したお部屋について清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
またその後のスタッフの対応についても不適切なものでございました。重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同サービスの向上を図って参ります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

ホテル港屋　フロント　山本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
脱衣所のロッカーやシャワーが一部ご使用できないものがあり大浴場をご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。
修理や新しく代わるまでは現在使える箇所のみをご利用していただきたく存じます。ご了承くださいませ。
また高知駅から徒歩４～５分の立地ではございますが、初めての方でもし場所が分かりにくい場合などはご案内やルート説明させていただきますので是非ご連絡くださいませ。
今後もお客様が安心してお過ごしいただける様、努めて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご利用いただきありがとうございました。
しかしながら、ボイラー機器不調で部屋内ユニットバスが熱いお湯が出ない時間帯がありご迷惑おかけいたしました。また復旧後もご不快の思いが続きましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このような事がなきよう日々の点検を強化して参ります。
次回からも愛顧賜りますよう、切にお願い申し上げます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のお部屋の匂いにつきましてご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
皆様が快適にお過ごしいただける様にこれからも十分な換気を心掛けて参ります。お部屋の匂いが気になる際は変更等出来る限り臨機応変な対応を取らせていただいておりますので、お気軽に申しつけ下されれば幸いに存じます。
もしよろしければ次回からのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。

ご予約いただいた喫煙和室ではお寛ぎいただけず大変心苦しく感じております。

当館は禁煙和室・洋室のお部屋もございます。次回ご検討いただければ幸いでございます。
またチェックインまでに消臭器にて消臭処理も可能でございます。どうぞ前日までにお申し付け下さいませ。

これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。ご愛顧いただきますよう宜しくお願いいたします。

この度はご投稿、誠に有難うございました。

ホテル港屋　フロント　山田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフへの指導を再度徹底し、これからもお客様に満足していただける接客を心掛けて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテル港屋　フロント　山田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
朝食時に、大変失礼を致しまして申し訳ございませんでした。スタッフには、厳重に注意を与えました。お仕事の始まりに、不愉快な思いをさせてしまいまして、重ねがさねお詫び申し上げます。
またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿、有難うございました。