今回始めてのご宿泊とのこと誠に有難うございます。サービスには御不満があつたとのこと。不徳のいたす所と反省している所です。皆様のお陰を持ちましてアスコットも今年の10月で開業10年周年となりますが、お客様からサービスに不満あったとのご意見はあまり無いのでちょつとショックでした。私には思い当る所がなかったのですが、ひとつおもいあたるのは、当日は満室、夕食時の事だとおもいますが各テールにはルームNOのカードを置いておりますが、お客様は最後でしたのでお席は１席しかありませんし、お客様はお席は当然お分かりになると思いルームNOのカードを取りました。前菜も飲み物すべて出し終わり厨房で次のお料理の準備をしていました。
その時、お客様が厨房横のカウンターにこられてどこに座れば良いのですかと言われますので、お席を指してどうぞどうぞと申し上げましたら、お客様がどこに座ればいいのか分からないじゃないですか不機嫌そうに言われました。お客様をホテルのように、お席までご案内すれば良いのですが、ペンションは少人数で営むでいますので、
全てお客様に１００％ご満足頂けるよう心掛けているつもりではいますが、なかなかホテルの様には行きません。そこの所、御理解頂ければ幸いです。お客様の行かれた（アスコットから車で２～３分）天然温泉延命の湯は大浴場、露天風呂、サウナもありとても評判がいい温泉です。次回はトップシーズンではなく、新緑の素晴らしい５月中旬、紅葉の１０月下旬～１１月上旬、
そして冬の八ヶ岳等々是非之に懲りずお越しください。