この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の暖房が十分に機能しておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋の設備に関する点は改善の余地があることを再度確認し、今後同様の問題が起きないように努めてまいります。
お寝苦しい夜をお過ごしいただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またの機会にお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は、ご宿泊中の不快なご経験について、大変申し訳ございませんでした。

お客様がおっしゃるように、当館では夜間の外出が制限されており、そのことを十分にお伝えできていなかったことを反省しております。今後は、より明確にご案内できるよう努めてまいります。

また、キャンセル料に関しましても、お客様のご都合によるキャンセルであることをご理解いただきながら、より柔軟な対応を検討してまいります。

今回のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。