こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
浜松ステーションホテル（くれたけホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2017-02-03 15:17:52
総合1
rakudutchさんの 浜松ステーションホテル（くれたけホテルチェーン） のクチコミ
フロントの応対が酷い
大変残念です。
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この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
チェックアウト後2日目となる本日、お電話にてご連絡をいただき、ポイント分を含んだ領収書をとのことでした。当ホテルではポイント分を含むことは適わないとお答えさせていただき、結果としてポイント分の金額が納入された後に改めてポイント分を含んだ領収書を発行させていただく旨をお伝えさせていただいております。
当ホテルのスタッフの対応にご不満を抱かせてしまったことには大変残念ではございますが、チェックイン時に領収書の有無と発行方法を確認させていただいておりますので、今後は事前にご都合をお聞かせくださいませ。
また、お電話の際、お名前と連絡先、発送先住所をお教えいただくようお願いし、FAXにてお答えいただけるとのことでしたが、届いていないのが現状です。『楽天トラベル』のサポートセンターにも相談し、対応の準備は整っておりますので、取り急ぎ情報をお伝えいただけますようお願いいたします。