スタッフの対応が良いです。

風呂・トイレは「昔の最先端」でした。
朝食のサラダの種類は豊富で良いですね。
コーヒーはもう少し改善の余地ありです。

従業員は素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

2月23日に夫と2人で宿泊しました。
部屋からの夜景は、梅田のビル群がとても綺麗で感激しましたが、3連休だったせいか、朝食はたいへん混雑していて、ここは市役所ですか？と言わんばかりに整然と並べられた椅子に掛けて20分程待たされました。宿泊客とレストランの座席数のバランスが取れていないのではないですか？初めてマリオット系列のホテルを利用しましたが、少し残念でした。朝食が、とても美味しかっただけに尚更残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

子どもにも細やかな配慮をしてくださりとても素敵な時間を過ごすことができました。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

1/24に姉妹２人で宿泊しました。
朝食は、前回も思ったが品数少なくどれも美味しくない。
料理の上に花を飾って見た目を工夫するより味付けを工夫した方が良いと思う。通路は狭く人がぶつかるので選びにくい。でも係の人は感じ良い。
風呂は、洗い場が無く使いにくい。シャワーブースが別にあるよりバスタブにシャワーカーテンがある方がマシ。
立地は、大阪駅からのシャトルバス便数が30分毎で少ないし早く終わる。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

母の誕生日祝いで非日常を体験してもらいたくてこちらのホテルのエグゼクティブフロアに1月23日宿泊しました。街ぶらしながら昼食で時間潰し出来るかなと考えていたのですが母が歩きたくないと言うので早目にホテルに行きロビーで待つつもりでしたか部屋に案内出来るとの事で助かりました。
予約時に母の誕生日と伝えてはいましたが部屋まで案内してくれた方、フィットネスの受付の方からにお祝いの言葉をかけてもらいラウンジでは写真撮影しましょうかとお祝いの言葉と一緒に声かけしてもらい情報共有がとれていてホテルのホスピタリティに感激しました。
素敵な時間を過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

何もかもGood!
サービスにも癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

憧れのウエスティン大阪に初めて宿泊させていただきました。
玄関入った瞬間から気品あふれる雰囲気、高級感のある調度品の数々、都心にいることを忘れさせてくれる気がして、最初からテンションが上がりました！
期待していたラウンジも、景色はもちろんのこと、スタッフさんの気配りや接客態度が素晴らしく、またティータイムに提供されるチーズケーキ、カクテルタイム時の冷菜などは、この上なく美味しくて、とても優雅な気分で寛ぐことが出来ました。強いて言えば、せっかくクリスマスの飾りがあるので、クリスマスのBGMが流れていれば、より一層盛り上がったかと思いました。平日で空いていたので最後の時間までのんびりさせていただきました。
お部屋の方もゆったり寛がせていただきましたが、シャワーブースの排水の流れがあまりよろしくなくて残念でした。
朝食はとても明るい空間で、バラエティーに富んだお料理の数々に舌鼓を打ちました。お庭もよく見えて素敵な場所に満足です。
シャトルバスもとても便利で、総合的に大満足のホテルでした。また別の季節に利用したいと思います。
あたたかいおもてなしをありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年12月

おもてなし、こちらの要望をしっかりと聞いてくださいました。
とてもいい時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年11月

11/15に宿泊しました。
朝食はメニューも豊富ですしおいしかったのですが、味付けが塩辛いのは外人向けでしょうか？
それと通路が狭いので、混む時間帯は避けた方が良いです。
どの部署の方も感じ良く接客されて居て良かったです。
寝巻きは浴衣でしたが、電話でパジャマを貸していただきました。ありがとうございました。
お風呂は湯船とシャワーブースが別にありますが、トイレと同じ部屋なので、やっぱり日本人の私には、洗い場があってトイレと別になっている天王寺のマリオットホテルの方が楽でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

母への誕生日祝として泊まりに行きました…最上階のお部屋で眺める景色に落ちてゆく夕日を見ながら素敵な思い出が出来たと喜んでおります。
ロビーにクラブラウンジや朝食ではスタッフの皆さん丁寧な対応でとても気持ち良く過ごせました。
有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

贔屓にしているレストランが近くにあるので利便の良いこちらに何度か宿泊していますが、今回のお部屋のシャワールームの水力が弱く温度調整も定まらずぬるくて、バスに入りながら身体を洗いたくてもアメニティのシャンプーが什器に固定（窃盗防止？）しており什器ごと移動しなくてはならなくて大変不便でした。
一階のBlueBARはカウンター席が人気で座れなかったけれどシャンパンオーダーの時、若いバーテンダーさん（お名前は存じませんが、いつも素晴らしいホスピタリー発揮でお風呂問題は相殺されました（笑））が機転をきかして頂き相方も大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

ホスピタリティは完璧
ただ、トイレは別にして欲しいのと、立地が悪い。

ホテルの人は完璧やな

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

夕食がついていたので助かりました。スタッフも気持ちよく、部屋も最高でした。
バスとシャワールームに距離があり、綺麗に使うのが難しかったですが、こういう構造だから仕方がない。

立地は駅からかなり歩くので、シャトルバスを推奨します。シャトルバスについては、ホテルのサイトからはたどれず、Googleて検索すると出てきやす。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

今回初めて楽天から予約させていただきました。
私が視覚障害を持っているということで、ホテルに到着してから、帰りのタクシーに乗るまで至れり尽くせりのサービスでした。
お部屋も2泊しましたが、リニューアルされたお部屋はやや暗く感じたもののお部屋の家具などがシンプルになりとても動きやすいなと感じました。
2泊目のクラブフロアのお部屋も少し古さを感じるものの、以前の慣れ死んだお部屋となっておりとても温かみを感じました。
食事はルームサービスや、はなのや朝食含めてとても最高でした。とくにはなののウニや釜飯がもう忘れることができません。
一ついうならコロナ前と比べてスタッフからの提案であったり、電話で連絡となっていたにも関わらず急にお迎えにこられたり、お部屋移動の際の電話連絡がなかったりと以前よりサービスレベルが落ちたのかなと感じる所もありました。
しかしながら今回もホテルの皆さんのサポートのおかげもあって最高のホテル宿泊となりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月