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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合4
部屋が広く、ベットはゆったりとして、清掃も行き届いていて、気持ちよく滞在することができました。夕食バイキングは、種類も豊富でした。ネタの種類は少ないですがお寿司も用意してあり、和洋中を織り交ぜて、おいしくいただきました。デザートにはソフトクリーム、チョコレートタワー、ゼリー、フルーツもあり、楽しむことができました。朝食バイキングでは、ご担当スタッフのアイデアだと思うのですが、紫・緑・オレンジの野菜ジュースが並べてあるのはナイスです。三種類とも味わってしまいました。各種のおかずはもちろんですが、わらび餅もおいしくいただきました。温泉は、茶色のお湯で体も温まり、とても良い温泉でした。露天風呂も良かったです。夜に加え朝も利用させていただき、疲れが取れお肌もしっとりスベスベになりました。また、宿泊させていただきたいと思います。また、露天風呂で波を立てるなどして周りの客を追いやり缶ビールを飲み大声で騒いでいる外国人のグループがいました。ASA＊の空カンを洗面台にそのまま置いて出て行った人もいたので、スタッフの方はそれを片付けたでしょうから、把握されていると思います。大陸からの団体客を迎え入れるのはしょうがないとしても、このようなマナーの悪い方々が増えると、日本人は離れていくと思います。
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この度は軽井沢倶楽部ホテル軽井沢1130をご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋、夕食・朝食ブッフェ、温泉ともにお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。スタッフを代表してお礼を申し上げます。ありがとうございました。フレッシュジュースは旬の新鮮野菜を使用しておりますので身体に優しく、目にも鮮やかでございます。お気に召したご様子、何よりでございました。機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。海外からのお客様の大浴場でのマナーにつきましてご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。ツアーご到着後の館内案内の際に、添乗員からお客様には温泉の使用方法についてご説明等させて頂いておりますが、他の伝達方法も含めて再度検討させていただきます。改めてお詫び申し上げます。皆様に末永くホテルをご愛顧いただく為にも国内需要が弱まる中、今後も増加が予測される訪日外国人の皆様を当ホテルでも受け入れております。海外からのお客様には日本文化をより良くご理解頂き、国内外問わずお客様皆様にご満足いただけるホテルづくりが我々スタッフの目標でもございますので、何卒ご理解を承りたく存じます。まだ課題も多ございますが、その為の努力を今後も継続して参ります。ご意見誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
部屋が広く、ベットはゆったりとして、清掃も行き届いていて、気持ちよく滞在することができました。
夕食バイキングは、種類も豊富でした。ネタの種類は少ないですがお寿司も用意してあり、和洋中を織り交ぜて、おいしくいただきました。デザートにはソフトクリーム、チョコレートタワー、ゼリー、フルーツもあり、楽しむことができました。
朝食バイキングでは、ご担当スタッフのアイデアだと思うのですが、紫・緑・オレンジの野菜ジュースが並べてあるのはナイスです。三種類とも味わってしまいました。各種のおかずはもちろんですが、わらび餅もおいしくいただきました。
温泉は、茶色のお湯で体も温まり、とても良い温泉でした。露天風呂も良かったです。夜に加え朝も利用させていただき、疲れが取れお肌もしっとりスベスベになりました。
また、宿泊させていただきたいと思います。
また、露天風呂で波を立てるなどして周りの客を追いやり缶ビールを飲み大声で騒いでいる外国人のグループがいました。ASA＊の空カンを洗面台にそのまま置いて出て行った人もいたので、スタッフの方はそれを片付けたでしょうから、把握されていると思います。大陸からの団体客を迎え入れるのはしょうがないとしても、このようなマナーの悪い方々が増えると、日本人は離れていくと思います。
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この度は軽井沢倶楽部ホテル軽井沢1130をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋、夕食・朝食ブッフェ、温泉ともにお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。スタッフを代表してお礼を申し上げます。ありがとうございました。フレッシュジュースは旬の新鮮野菜を使用しておりますので身体に優しく、目にも鮮やかでございます。お気に召したご様子、何よりでございました。機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
海外からのお客様の大浴場でのマナーにつきましてご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。ツアーご到着後の館内案内の際に、添乗員からお客様には温泉の使用方法についてご説明等させて頂いておりますが、他の伝達方法も含めて再度検討させていただきます。改めてお詫び申し上げます。
皆様に末永くホテルをご愛顧いただく為にも国内需要が弱まる中、今後も増加が予測される訪日外国人の皆様を当ホテルでも受け入れております。海外からのお客様には日本文化をより良くご理解頂き、国内外問わずお客様皆様にご満足いただけるホテルづくりが我々スタッフの目標でもございますので、何卒ご理解を承りたく存じます。まだ課題も多ございますが、その為の努力を今後も継続して参ります。
ご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。