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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート（群馬県）
3.0
投稿日：2017-02-20 10:13:21
総合3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
uni0455さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
チエックイン時点で食事時間の希望はほぼ確定されており、こちらの希望時間に設定できませんでした。大きなホテルで、団体客も多く難しいのかも知れませんが、個人利用客の事にも配慮して欲しかったです。
温泉も期待しての利用だったのですが、汚い。
お湯の性質上湯船に何か入っていても見えないですが、入浴開始時刻直後に入浴しているにも関わらず、湯船に髪の毛が絡みついてきたり、露天風呂にはビニール袋が沈んでいたり・・・。
清掃しているのか不思議です。
従業員は入浴しないのかも知れませんが、利用客がどう思うのか入浴してみてはいかがでしょうか？
このような気持ちの悪い思いをするとは思っていなかったので残念です。
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ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
数多くございます、ホテルの中から当ホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事のお時間や大浴場の湯船と、不備があり
ご不快にお気持ちにさせてしまい本当に申し訳
ございませんでした。
すべてはお客様への細やかな配慮がなされておらず、
このような事となったことを痛感しております。
以後、お客様へのおもてなしを第一に努めて
まいりますので、またお越し頂ける事を心より
お待ちしております。