軽井沢倶楽部　ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート クチコミ・感想・情報

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軽井沢倶楽部　ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート

• 星の数： 3.93
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ご利用部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部屋

ご利用人数

1部屋目：

大人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 人 子供 0人

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小学生	高学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	低学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

合計料金（泊）

下限 下限なし 1,000円以上 2,000円以上 3,000円以上 4,000円以上 5,000円以上 6,000円以上 7,000円以上 8,000円以上 9,000円以上 10,000円以上 12,000円以上 14,000円以上 16,000円以上 18,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上 100,000円以上 150,000円以上 200,000円以上
上限 1,000円以下 2,000円以下 3,000円以下 4,000円以下 5,000円以下 6,000円以下 7,000円以下 8,000円以下 9,000円以下 10,000円以下 12,000円以下 14,000円以下 16,000円以下 18,000円以下 20,000円以下 30,000円以下 40,000円以下 50,000円以下 100,000円以下 150,000円以下 200,000円以下 上限なし

※1部屋あたり消費税込み

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出発日

帰着日

旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する

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チェックアウト

出発地

北海道 東北 長野・新潟 首都圏 中部 北陸 関西 中国 四国 九州

宿泊人数（1部屋あたり）

大人 1 2 3 4 5 6 人 子供 0人

小学生

0 1 2 3 4 5 人

幼児

座席・寝具あり（こどもＢ）

0 1 2 3 4 5 人

座席なし・添い寝

0 1 2 3 4 5 人

部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 部屋

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航空券

行き：

出発 東京（羽田）
到着 大阪（全て）

帰り：

出発 大阪（全て）
到着 東京（羽田）

宿泊

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宿泊地

群馬県 manza

利用人数
（1部屋あたり）

大人 1 2 3 4 5 6 人
子供

0人

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小学生	子供（9～11歳） 0 1 2 3 4 5 人	子供（6～8歳） 0 1 2 3 4 5 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 人
	幼児（0～2歳） 0 1 2 3 4 5 人

利用部屋数

1 2 3 4 5 6 部屋

レンタカー

レンタカーもあわせて予約する

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利用日

日付未定

利用部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部屋

利用人数

大人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人 子供 0人

閉じる

小学生	高学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	低学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

合計料金(1利用あたり消費税込み)

下限 下限なし 5,000円以上 6,000円以上 7,000円以上 8,000円以上 9,000円以上 10,000円以上 12,000円以上 14,000円以上 16,000円以上 18,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上 100,000円以上 150,000円以上 200,000円以上
上限 5,000円以下 6,000円以下 7,000円以下 8,000円以下 9,000円以下 10,000円以下 12,000円以下 14,000円以下 16,000円以下 18,000円以下 20,000円以下 30,000円以下 40,000円以下 50,000円以下 100,000円以下 150,000円以下 200,000円以下 上限なし

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軽井沢倶楽部　ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声

総合評価

• 3.93
• アンケート件数：1659件

評価内訳

• 5点 502件
• 4点 535件
• 3点 145件
• 2点 72件
• 1点 33件

項目別の評価

• サービス3.69
• 立地3.97
• 部屋4.19
• 設備・アメニティ3.69
• 風呂3.91
• 食事3.87

宿泊年月

指定なし（2件）2023年08月（2件）

キーワード

同伴者

• 一人
• 家族
• 恋人
• 友達
• 仕事仲間

年代

指定なし10代20代30代40代50代60代70代80代～

性別

• 指定なし
• 男性
• 女性

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投稿者さんの 軽井沢倶楽部　ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年08月16日 06:59:52

インスタで上がっていた映え写真を見て8月14日に宿泊しました。予約時に7月14日にブッフェ会場がリニューアルオープンと書かれており浅間レストランで食事ができるのだと家族で宿泊する日を凄く楽しみにしてましたが案内されたバイキングは希望が小さくライブキッチンもなく挙句食べ物にハエがたかり想像していたのとは遥かに違いとても残念な思いをしました。食事もおいしくなかったです。デザートが少ないと感じました。プールも入りましたが、せいぜい小学生低学年までしか楽しめない規模で大人1500円は高すぎる。お風呂も小さく芋洗い状態でくつろげませんでした。脱衣所にはドライヤー4台しかなく1台は動きませんでした。朝方部屋が停電しました。アメニティーやシーツを交換するワゴンが常に廊下に出てました。色々とありえなかったです。
良かった点は部屋が広かった事くらいですかね。

楽天トラベルで今まで何度も旅行の予約してますが、毎回口コミを参考に予約はしてます。少し建物が古かったり食事が残念だったり色々なホテルに当たりましたが口コミを絶対書こうと思うほど嫌な思いはありませんでした。
ここまで詐欺られたと思ったホテルは初めてです。せっかくの夏休みの家族旅行に10万も支払い見合ったサービスが受けられず本当に台無しでした。

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旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

軽井沢倶楽部　ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年08月16日 08:31:47

この度はご利用誠に有難うございます。
また、ご利用に当たり様々なご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。サービスをご提供する立場でありながらご満足頂けず重ねてお詫びを申し上げます。貴重なご意見を賜り今後の参考とさせて頂きます。有難うございました。

　　　　ゲストサービス部　支配人

ご利用の宿泊プラン

【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！子供もよろこぶファミリービュッフェ付(2食付)

ご利用のお部屋

【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】

総合1

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投稿者さんの 軽井沢倶楽部　ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年08月09日 14:51:51

誕生日に家族3人で利用しました。
まず、楽天トラベルに高級宿と書いてありますが、そうとは思いませんでした。
・接客サービス
　これが一番良くなかったです。繁忙期なのは分かりますが、スタッフの99％がストレスを抱えている感じで、声がかけずらかったです。
　「朝のプールはフロントまで」と至る所に書いてあったので、子供のためにプールが目当てでもあったので、チケットが欲しい旨を伝えたら「確実に行くってわかっているならあげます（本当にこの口調）」と言われ、別料金でお金がかかるにも関わらず、行ってほしくない感じがして気持ちが悪かったです。
　レストランでは接客のマニュアル等ない印象で、全くウェルカムではありません。ビュッフェに入っていない飲み物を頼む際には簡易のバーカウンターに行かないといけなかったのですが、ベルもなく、スタッフも不在で、時間制で飲み放題をしている人がかなり困っていました。
　また、スタッフのほとんどがかなりぶっきらぼうで、申し訳ありませんがサービス業には向いていない人ばかりでした。
　宿泊の皆さんは県外からの家族連ればかりで、夏休みの楽しい思い出作りに来ているのにとても失礼だと思いました。
・レストラン
　食べ物の種類は豊富でしたが、2時間ずっと補充されていない品がいくつもあり残念でした。
・プール
　清掃はどのくらいされているのでしょうか？繁忙期で人が多いのは分かりますが、スタッフがほぼいずに、水がかなり濁っていて、人も多くウェブサイトやテレビなどで見ていたイメージと全く違いました。
　子供のために入りましたが、不潔で嫌でした。
　皆がスムーズに、気持ちよく入れるよう、もう少し運営を考えたほうが良いと思います。
・アメニティ
　部屋には歯ブラシしかないことは知っていましたが、高級宿なのにアメニティのクオリティがかなり低かったです。

かなり控えめに書きました。
他で、同じくらいのホテル規模・古さで満足度がとても高いところを知っています。
客引きをしなくても来る場所なのかもしれませんが、3人で6万5千円程払ってこのクオリティはとても残念でした。
正直、我が家のリピートはなしですし、人におすすめもできません。
観光客も多く家族連れをターゲットにしていると思うので、改善していただけたら良いと思います。

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旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

軽井沢倶楽部　ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年08月12日 19:38:24

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。また、様々なご指摘、貴重なご意見として、スタッフと共有し、今後に生かして参りたいと存知ます。有難うございました。

　　　ゲストサービス部　支配人

ご利用の宿泊プラン

【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！自然と食事を楽しみ、心も身体もリフレッシュ！(2食付)

ご利用のお部屋

【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】

2件中 1～2件表示

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宿泊プラン一覧

• 【シンプルステイ】北軽井沢で過ごす～自然とつながる癒しの旅～朝食付き

  ［最安料金（目安）］7,819円～

  （消費税込8,600円～）

• 【シンプルステイ】北軽井沢の豊かな自然の中で過ごす～贅沢な休日～ 朝食付き

  ［最安料金（目安）］9,273円～

  （消費税込10,200円～）

• 【シンプルステイ】絶景!!軽井沢の大自然を望む、客室露天風呂で　朝食付き

  ［最安料金（目安）］11,364円～

  （消費税込12,500円～）

• 【シンプルステイ】大自然の絶景を望める客室露天風呂で大切な方と～贅沢な体験を～（朝食付)

  ［最安料金（目安）］11,819円～

  （消費税込13,000円～）

• 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！自然と食事を楽しみ、心も身体もリフレッシュ！(2食付)

  ［最安料金（目安）］11,946円～

  （消費税込13,140円～）

• 【連泊プラン】大満喫！ゆったりすごす軽井沢の休日地元野菜を使ったビュッフェ付(2食付)

  ［最安料金（目安）］11,946円～

  （消費税込13,140円～）

• 【連泊プラン】北軽井沢の豊かな自然を大満喫！ホテル特製ブッフェ付（2食付)

  ［最安料金（目安）］11,946円～

  （消費税込13,140円～）

• 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！子供もよろこぶファミリービュッフェ付(2食付)

  ［最安料金（目安）］12,191円～

  （消費税込13,410円～）

• 【早期予約30】早めの予約でお得にステイ！自然と食事を楽しみ、心も身体もリフレッシュ！(2食付)

  ［最安料金（目安）］12,610円～

  （消費税込13,870円～）

• 【早期予約30】早めの予約でお得にステイ！子供もよろこぶファミリービュッフェ付(2食付)

  ［最安料金（目安）］12,610円～

  （消費税込13,870円～）

• 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！自然と共に過ごす～北軽井沢の休日～(2食付)

  ［最安料金（目安）］13,255円～

  （消費税込14,580円～）

• 【連泊プラン】大切な方と北軽井沢を大満喫！～自然の中で過ごす優雅な休日～（2食付)

  ［最安料金（目安）］13,255円～

  （消費税込14,580円～）

• 【一つ星★創作フレンチ】地元食材をふんだんに利用した創作フレンチで～至福のひとときを～（2食付)

  ［最安料金（目安）］13,273円～

  （消費税込14,600円～）

• 【スタンダードプラン】北軽井沢で過ごす～自然とつながる癒しの旅～ホテル特製ブッフェ付（2食付)

  ［最安料金（目安）］13,273円～

  （消費税込14,600円～）

• 【スタンダードプラン】大自然の中で～家族と過ごす休日～子供もよろこぶブッフェ付（2食付)

  ［最安料金（目安）］13,273円～

  （消費税込14,600円～）

• 【一つ星★季節の和会席】四季折々のメニューを使った和会席夕食で～彩りある旅を～（2食付)

  ［最安料金（目安）］13,273円～

  （消費税込14,600円～）

• 【早期予約30】早めの予約でお得にステイ！自然と共に過ごす～北軽井沢の休日～(2食付)

  ［最安料金（目安）］13,991円～

  （消費税込15,390円～）

• 【スタンダードプラン】北軽井沢の豊かな自然の中で過ごす～贅沢な休日～ホテル特製ブッフェ付（2食付)

  ［最安料金（目安）］14,728円～

  （消費税込16,200円～）

• 【二つ星★季節の和会席】四季折々のメニューを使った和会席夕食で～彩りある旅を～（2食付)

  ［最安料金（目安）］15,091円～

  （消費税込16,600円～）

• 【二つ星★創作フレンチ】地元食材をふんだんに利用した創作フレンチで～至福のひとときを～（2食付)

  ［最安料金（目安）］15,091円～

  （消費税込16,600円～）

• 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！客室露天風呂で日頃の疲れをあらい流そう(2食付)

  ［最安料金（目安）］15,137円～

  （消費税込16,650円～）

• 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！客室露天風呂を家族で満喫♪ファミリービュッフェ付(2食付)

  ［最安料金（目安）］15,137円～

  （消費税込16,650円～）

• 【連泊プラン】客室露天風呂で軽井沢の自然を大満喫！地元野菜を使ったビュッフェ付(2食付)

  ［最安料金（目安）］15,137円～

  （消費税込16,650円～）

• 【LUXDAYSセール】絶景!!軽井沢の大自然を望む、客室露天風呂で～非日常の体験を～（2食付)

  ［最安料金（目安）］15,300円～

  （消費税込16,830円～）

• 【連泊プラン】自然を大満喫！客室露天風呂でゆったり過ごす休日♪地元野菜を使ったビュッフェ付(2食付)

  ［最安料金（目安）］15,300円～

  （消費税込16,830円～）

• 【連泊プラン】客室露天風呂で大切な方と北軽井沢の絶景を大満喫！(2食付)

  ［最安料金（目安）］15,546円～

  （消費税込17,100円～）

• 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！客室露天風呂で過ごす～優雅なひとときを～(2食付)　

  ［最安料金（目安）］15,546円～

  （消費税込17,100円～）

• 【LUXDAYSセール】大自然の絶景を望める客室露天風呂で大切な方と～贅沢な体験を～（2食付)

  ［最安料金（目安）］15,710円～

  （消費税込17,280円～）

• 【早期予約30】早めの予約でお得にステイ！客室露天風呂で日頃の疲れをあらい流そう(2食付)

  ［最安料金（目安）］15,978円～

  （消費税込17,575円～）

• 【早期予約30】早めの予約でお得にステイ！客室露天風呂を家族で満喫♪ファミリービュッフェ付(2食付)

  ［最安料金（目安）］16,150円～

  （消費税込17,765円～）

• 【早期予約30】早めの予約でお得にステイ！客室露天風呂で過ごす～優雅なひとときを～(2食付)　

  ［最安料金（目安）］16,410円～

  （消費税込18,050円～）

• 【スタンダードプラン】家族水入らずで楽しむ♪軽井沢の大自然を望む客室露天風呂付！(2食付)

  ［最安料金（目安）］16,819円～

  （消費税込18,500円～）

• 【三つ星★季節の和会席】四季折々のメニューを使った和会席夕食で～彩りある旅を～（2食付)

  ［最安料金（目安）］16,910円～

  （消費税込18,600円～）

• 【三つ星★創作フレンチ】地元食材をふんだんに利用した創作フレンチで～至福のひとときを～（2食付)

  ［最安料金（目安）］16,910円～

  （消費税込18,600円～）

• 【スタンダードプラン】絶景!!軽井沢の大自然を望む、客室露天風呂で～非日常の体験を～（2食付)

  ［最安料金（目安）］17,000円～

  （消費税込18,700円～）

• 【スタンダードプラン】大自然の絶景を望める客室露天風呂で大切な方と～贅沢な体験を～（2食付)

  ［最安料金（目安）］17,273円～

  （消費税込19,000円～）

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