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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート クチコミ・感想・情報

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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:1656件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地3.99
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.93
  • 食事3.89
宿泊年月
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131件中 61~80件表示

総合4

reizy39さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

reizy39さん [40代/男性] 2023年08月19日 08:33:30

8月16日に宿泊しました。
客室は綺麗に整っていました、露天風呂付のお部屋でしたが、上階から見えていないか少し気になったかな。
夕食時のアルコール飲み放題はお得感ありです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月20日 15:34:48

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂は外から見えないようにはしておりますので、ご安心下さいませ。
またの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期予約45】早めの予約でお得にステイ!客室露天風呂で過ごす~優雅なひとときを~(2食付) 
ご利用のお部屋
【森の中の露天風呂・温泉/スタンダードツイン【禁煙・36平米】】

総合4

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年08月18日 19:52:56

夏休みのハイシーズンに温泉付きの広いツインルームを一人旅で予約してしまいなんだか申し訳ない気持ちでしたが、お部屋はとって快適でのんびり過ごさせて頂きました。
とても大きな規模のホテルでお子さん連れの家族が多く大賑わいといった感じでパブリックスペースは一人旅にはちょっと場違いだったかもしれないですが(笑)
一歩お部屋に入ってしまえば静かで自分だけの空間となり掛け流しの温泉に何度も入って楽しめました。
レストランも大混雑のビュッフェでしたが、テイクアウト形式でボックスに好きなものを詰めて部屋に持ち帰って食べられる珍しい形式を選択できたので、マイペースに楽しめました。混雑を避けるためにも是非続けて欲しいサービスだなと思います。
規模の大きさに対して大浴場の洗い場や露天風呂が思ったよりも小さくてびっくりしてしまったのですが、せっかく良質の温泉なので浴室を増やしたり広ーい露天風呂を作ったりしたら最高で完璧なのにと勝手に想像してしまいました。あくまで温泉好きの勝手な意見です。
普段一人で小さめのお宿ばっかり行っているので今回は貴重な体験ができました。お世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月20日 15:27:02

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
総合的に楽しめたようで何よりでございます。
まだまだ至らない点もございますが、日々精進して参ります。またのご利用お待ち申し上げております。
ゲストサービス 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割引30日】一泊二食付「ブッフェ」
ご利用のお部屋
【テラス露天風呂・温泉/スーペリアツイン【禁煙・56平米】】

総合1

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年08月16日 06:59:52

インスタで上がっていた映え写真を見て8月14日に宿泊しました。予約時に7月14日にブッフェ会場がリニューアルオープンと書かれており浅間レストランで食事ができるのだと家族で宿泊する日を凄く楽しみにしてましたが案内されたバイキングは希望が小さくライブキッチンもなく挙句食べ物にハエがたかり想像していたのとは遥かに違いとても残念な思いをしました。食事もおいしくなかったです。デザートが少ないと感じました。プールも入りましたが、せいぜい小学生低学年までしか楽しめない規模で大人1500円は高すぎる。お風呂も小さく芋洗い状態でくつろげませんでした。脱衣所にはドライヤー4台しかなく1台は動きませんでした。朝方部屋が停電しました。アメニティーやシーツを交換するワゴンが常に廊下に出てました。色々とありえなかったです。
良かった点は部屋が広かった事くらいですかね。

楽天トラベルで今まで何度も旅行の予約してますが、毎回口コミを参考に予約はしてます。少し建物が古かったり食事が残念だったり色々なホテルに当たりましたが口コミを絶対書こうと思うほど嫌な思いはありませんでした。
ここまで詐欺られたと思ったホテルは初めてです。せっかくの夏休みの家族旅行に10万も支払い見合ったサービスが受けられず本当に台無しでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月16日 08:31:47

この度はご利用誠に有難うございます。
また、ご利用に当たり様々なご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。サービスをご提供する立場でありながらご満足頂けず重ねてお詫びを申し上げます。貴重なご意見を賜り今後の参考とさせて頂きます。有難うございました。

    ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期予約45】早めの予約でお得にステイ!子供もよろこぶファミリービュッフェ付(2食付)
ご利用のお部屋
【和洋室スイート【2間 ~5名・81平米】】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年08月12日 22:54:45

和室と洋室それぞれ独立していて、過ごしやすかったです。ビュッフェは朝夕共に種類が豊富で美味しかったです。
残念なところをあげるとしたら、BS放送が見れなかったことと、隣の部屋から子供か騒ぐ声がうるさかったことです。

総合的には満足のいく滞在ができたと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月13日 16:08:25

この度はホテル軽井沢1130をご利用頂き誠にありがとうございます。
総合的にご満足頂けたご様子で何よりでございます。まだまだ至らない点もございますが、少しずつでも改善して参りたいと思います。
この度はご利用誠にありがとうございました。

ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】大満喫!ゆったりすごす軽井沢の休日地元野菜を使ったビュッフェ付(2食付)
ご利用のお部屋
【和洋室スイート【2間 ~5名・81平米】】

総合4

shge3346さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

shge3346さん [30代/男性] 2023年08月11日 16:23:48

8月に家族4人で宿泊しました。
お部屋は広く子どもたちは喜んでいました。温泉も気持ちがよく、ブッフェも美味しかったです。
接客業をしたことのある者からすると、おもてなしの心使いはあまり感じられませんでした。業務をこなしてる感が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月12日 19:33:58

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。接客に対するご指摘、誠に有難うございます。
業務をこなす対応は、サービスをご提供する立場としてあってはならない事と思っております。
貴重なご指摘、心より感謝致します。明日の朝礼でみんなに共有し、今後の対応をさせて頂きます。
有難うございます。

 ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】大自然の中で~家族と過ごす休日~子供もよろこぶブッフェ付(2食付)
ご利用のお部屋
【4べットスイート【2洋間 ~4名・81平米】】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年08月09日 14:51:51

誕生日に家族3人で利用しました。
まず、楽天トラベルに高級宿と書いてありますが、そうとは思いませんでした。
・接客サービス
 これが一番良くなかったです。繁忙期なのは分かりますが、スタッフの99%がストレスを抱えている感じで、声がかけずらかったです。
 「朝のプールはフロントまで」と至る所に書いてあったので、子供のためにプールが目当てでもあったので、チケットが欲しい旨を伝えたら「確実に行くってわかっているならあげます(本当にこの口調)」と言われ、別料金でお金がかかるにも関わらず、行ってほしくない感じがして気持ちが悪かったです。
 レストランでは接客のマニュアル等ない印象で、全くウェルカムではありません。ビュッフェに入っていない飲み物を頼む際には簡易のバーカウンターに行かないといけなかったのですが、ベルもなく、スタッフも不在で、時間制で飲み放題をしている人がかなり困っていました。
 また、スタッフのほとんどがかなりぶっきらぼうで、申し訳ありませんがサービス業には向いていない人ばかりでした。
 宿泊の皆さんは県外からの家族連ればかりで、夏休みの楽しい思い出作りに来ているのにとても失礼だと思いました。
・レストラン
 食べ物の種類は豊富でしたが、2時間ずっと補充されていない品がいくつもあり残念でした。
・プール
 清掃はどのくらいされているのでしょうか?繁忙期で人が多いのは分かりますが、スタッフがほぼいずに、水がかなり濁っていて、人も多くウェブサイトやテレビなどで見ていたイメージと全く違いました。
 子供のために入りましたが、不潔で嫌でした。
 皆がスムーズに、気持ちよく入れるよう、もう少し運営を考えたほうが良いと思います。
・アメニティ
 部屋には歯ブラシしかないことは知っていましたが、高級宿なのにアメニティのクオリティがかなり低かったです。

かなり控えめに書きました。
他で、同じくらいのホテル規模・古さで満足度がとても高いところを知っています。
客引きをしなくても来る場所なのかもしれませんが、3人で6万5千円程払ってこのクオリティはとても残念でした。
正直、我が家のリピートはなしですし、人におすすめもできません。
観光客も多く家族連れをターゲットにしていると思うので、改善していただけたら良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月12日 19:38:24

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。また、様々なご指摘、貴重なご意見として、スタッフと共有し、今後に生かして参りたいと存知ます。有難うございました。

   ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期予約45】早めの予約でお得にステイ!自然と食事を楽しみ、心も身体もリフレッシュ!(2食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【1~3名・56平米】】

総合4

タイラーウッズ10さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

タイラーウッズ10さん [40代/男性] 2023年08月07日 19:10:15

プールは入るたびにお金を払うシステムです。大人なら毎回1500円です。時間制にしてフリータイムなどしてもらうと助かるけど難しいでしょうね。食事はおいしいです。朝食がメニューが豊富で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月08日 08:32:40

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。プールの料金の件のご指摘有難うございます。
この夏は特に、燃料費・光熱費の高騰でお客様にご負担を頂いており、申し訳ございません。ご意見を参考にこの先検討致してまいります。

   ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割引60日】一泊二食付「ブッフェ」
ご利用のお部屋
【和洋室スイート【2間 ~5名・81平米】】

総合3

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年08月07日 16:25:46

客室数に対して風呂スペースが全体的にが小さ過ぎると思います。また露天風呂へ出るには、湯に浸かって出るのはかなり出ずらいです。更にプールの利用者と脱衣所が同じなのは、下のマットが濡れて風呂上がりなのに気持ち悪いです。風呂好きなのでとても残念です。
食事は美味しく頂きましたが、席が空いてなく、出入口で騒がしく、正直あまりいい印象がありません。
部屋は広く綺麗でくつろげました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月08日 08:36:50

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございまうす。この度は貴重なご意見を頂き有難うございます。現状ホテル設備ハード面の改装等は行えませんが、ご意見を参考にプールの着替え等は検討致して参ります。また機会がございましたら是非お越し下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。

   ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】北軽井沢で過ごす~自然とつながる癒しの旅~ホテル特製ブッフェ付(2食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【1~3名・56平米】】

総合5

ゆかりのつきさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

ゆかりのつきさん [30代/男性] 2023年08月06日 18:23:29

軽井沢おもちゃ王国に近いため当ホテルを選びました。
お部屋がとても広く、夏でもクーラーが必要ない1130mならではの快適さでした。
ビュッフェ会場もすごく綺麗になっており、地元の旬の食材がふんだんに使われた料理がとても美味しかったです。
温泉もすごく気持ちよくて疲れがとれました。
またお土産もいろいろ取り扱っているため、ここでほとんど済んでしまいました。

今回おもちゃ王国で遊んできたためプールには入りませんでしたが、とても楽しそうだったので子どもたちはまた遊びに来たいと言っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月07日 14:45:30

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お疲れがとれたことが何よりでございます。
是非次回は温水プールをお楽しみいただければ幸いです。
スタッフ一同お持ちしております。
   ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期予約45】早めの予約でお得にステイ!子供もよろこぶファミリービュッフェ付(2食付)
ご利用のお部屋
【和洋室スイート【2間 ~5名・81平米】】

総合4

saya924さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

saya924さん [30代/女性] 2023年08月06日 16:00:00

2歳の子供とゆっくりプールで遊びたいと思い、こちらのホテルを選びました。
流れるプールに滑り台、とても喜んでくれました。
露天風呂付きのお部屋も、ゆっくり入れたのでとても良かったです。
ハイシーズンで混んでいたため、チェックインに時間がかかったのは少し大変でした。
そのほかはとても満足しました!
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月07日 15:21:51

 この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。プールや露天風呂付きのお部屋をお楽しみいただいたようで大変うれしく思います。これからもご満足いただけるホテルを目指し、日々運営してまいります。
 またシーズンオフの時期はホテル周辺の景色が変わり、お楽しみいただけますのでぜひご来館お待ちいたしております。
    ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期予約30】早めの予約でお得にステイ!客室露天風呂で過ごす~優雅なひとときを~(2食付) 
ご利用のお部屋
【森の中の露天風呂・温泉/スーペリアツイン【禁煙・56平米】】

総合4

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年08月06日 15:05:33

家族、親戚一同で利用しました。食事、風呂はなかなかのものでした。
夏休みなので混雑は覚悟してましたが、今度は、シーズンオフにでもお邪魔したいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月07日 15:15:26

 この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お食事やお風呂などご満足いただいたようで大変うれしく思います。シーズンオフの時期でもホテル周辺の景色などお楽しみいただけます。
 ぜひ、またのご来館をお待ちいたしております。

    ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期予約45】早めの予約でお得にステイ!子供もよろこぶファミリービュッフェ付(2食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【1~3名・56平米】】

総合3

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年08月06日 12:01:42

今まではとても美味しく楽しい宿泊をできましたが、今回はちょっとがっかりでした。お客さんが連日多く対応が十分にできないのでしょうか。部屋は十分に清掃されておらず、楽しみの創作フレンチは冷めていてワインは冷やされておらずパンも質がかなり落ちていて冷たいものでした。温めてくださいと頼んでも冷たいものが再度出てくるだけでした。ちょっとがっかりで次は別の所を考えています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月07日 15:08:25

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お食事の際に多大なるご迷惑をおかけしまして深くお詫び申し上げます。ホテルとしてお客様に喜んで頂けるよう改善させていただきます。この度は大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。
    ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【一泊二食付】創作フレンチ&朝ブッフェ「一ツ星」
ご利用のお部屋
【森の中の露天風呂・温泉/スタンダードツイン【禁煙・36平米】】

総合4

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年08月05日 12:44:13

食事が何を食べても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月07日 13:39:15

 この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お食事の際にご満足いただけたようで大変うれしく思います。そのようなお言葉をいただけるよう今後もホテル運営に努めてまいります。
 また機会がございましたらご利用お待ちいたしております。
    ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】北軽井沢で過ごす~自然とつながる癒しの旅~ホテル特製ブッフェ付(2食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【1~3名・56平米】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年08月05日 09:34:49

何年か毎年、家族や会社でお世話になっています。
早期に予約もしました。
いつもは3部屋予約ですが、今回は2部屋。
お部屋が行くたびに下層階になって今回は3階、初めての人にもいいとこよって連れて行きましたがなんの眺望もなく、いつも楽しみにしていた夕食も極端に品数少なく狭い所でがっかりしました。
朝食はいつも通りとてもよかったです。 
ウェルカムドリンクも子供たちが楽しみにしていたソフトクリームも準備されておらず、、、
いつもは伺うのはクリスマス時期ですが、とてもステキなホテルだったのにがっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月07日 13:20:21

 この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様には、いつもご利用いただいているにも関わらず配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。また、ご夕食の品数が少ないことやウェルカムドリンクの準備不足など、ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
 いただいたご意見をもとにお客様に喜んで頂けるホテルを目指し、改善して参ります。また機会がございましたらご来館心よりお待ちいたしております。

    ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期予約45】早めの予約でお得にステイ!自然と食事を楽しみ、心も身体もリフレッシュ!(2食付)
ご利用のお部屋
【4べットスイート【2洋間 ~4名・81平米】】

総合3

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年08月04日 04:51:24

1泊2食付き夜は創作フレンチで、価格も非常に安く、楽天スーパーDEALでポイントバック30%を考えると軽井沢付近でコスパは最高かもしれません。
価格を考慮せず、ホテルとしてみると気になる点もいくつかありましたので、記載します。
創作フレンチでのワイン
4000円程のワインセットを注文しましたが、3から4種類と曖昧な記載。4種って何?と期待したが、
結局3種。最初からシャンパン、白ワイン、赤ワインと書いて欲しかった。
また、その場でグラスにそそぐではなく、入った状態で持ってきて、フランス産、ピノノワールと一言言うだけで、何飲まされてるかわからなくて残念だった。

小学生高学年の子供の料理
大人の料理と同じ数を分だけ出てきて、良かったです。
アミューズのエビ3匹の後、お魚料理でもホタテの上にエビが乗ってきて、またかと苦笑い。ホタテは非常に良かったですが、エビいらなかったですね。

サウナの営業時間
朝風呂でサウナに入りたかったが、開始時刻が15時からで、朝には入れず。
他のお客さんも注意書きがあるもののサウナに入り、すぐ出てくる方が2,3名いました。
需要はあるので、朝からもサウナ使わせて欲しいです。

フロントでの会計
宿泊2日前に現地決済からクレジット決済に変更し、宿泊料金は支払い済だったが、
チェックアウト時にルームチャージだけでなく、元の宿泊料金まで請求されました。
何も言わなきゃ、2重払いでした。
最低限、請求書作成する前に、決済変更がかかっていないか?見るべきでは??

小さな改善で、非常に素晴らしくなるホテルなので、頑張って頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月07日 12:28:14

 この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お客様にはお食事の際の案内の不足、サウナの営業時間、フロントでのお会計の際のご案内に関してご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。いただいたご意見をもとに改善させていただきます。貴重なご意見を賜り、有難うございます。

  ゲストサービス部 支配人

ご利用のお部屋
【4べットスイート【2洋間 ~4名・81平米】】

総合4

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年08月03日 21:00:01

1歳の子連れで宿泊。
ホテル自体が広くて迷子になりそうなくらい!部屋もとても広くて快適でした。エアコンの温度調節はできない仕様だったので寒くて途中で消しました。
夕食の食事会場は雰囲気が素敵だったのですが、全体的に照明が暗かったのが少し気になりました。
朝食は場所が違いましたが、他の方の口コミでもあった通り、夕食と同じメニューが並んでたのにびっくり。見覚えのあるラインナップが多数あったのが少し残念でした。ドライフルーツやハンバーガーはおいしかったです。
プールを目的に宿泊しましたが、そこは楽しめて満足です。混んでいましたが楽しめました。
軽井沢に来た際はまた宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月07日 12:03:43

 この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お客様には、お部屋の空調、全体の照明やお料理に関してご不便おかけし、重ねてお詫び申し上げます。プールではお楽しみいただいたようで大変うれしく思います。今後、いただいたご意見をもとにホテル運営に努めてまいります。
この度は貴重なご意見有難うございました。

    ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】北軽井沢の豊かな自然の中で過ごす~贅沢な休日~ホテル特製ブッフェ付(2食付)
ご利用のお部屋
【和洋室スイート【2間 ~5名・81平米】】

総合2

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年08月03日 14:54:06

プールは人もまばらで子供も喜んでおり楽しめました。部屋も広く、過ごしやすかったです。食事は卵アレルギーの娘が食べられるようにとビュッフェにしました。入り口で『アレルギーはプレートに表示があるのでご確認ください』と言われ、安心できるなと思いましたが、実際は最悪。明らかに卵を使用している野菜の卵炒めのプレートには卵の表示が無いし、明らかに使っていないフライドポテトには卵の表示あり(これはコンタミの可能性も踏まえてかな?)。他にも、使用しているはずなのに表示がないものもちらほら。せっかく安心できる宿を選んだはずなのに、結局はこちらの判断で確実に食べられるもの(白飯やお味噌汁)だけを食べさせる事になりました。従業員の皆さんは挨拶も心地よく、対応もいいのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月07日 11:50:12

 この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お食事の際の不明確な案内や表示に関しましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
 適切な案内や表示を心がけて参ります。貴重なご意見いただきまして有難うございました。

    ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】北軽井沢の豊かな自然の中で過ごす~贅沢な休日~ホテル特製ブッフェ付(2食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【1~3名・56平米】】

総合2

nobu8037さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

nobu8037さん [50代/男性] 2023年08月02日 18:34:20

7月28日から1泊2日で子供と一緒に宿泊しました。子どもがバイキング料理が好きでYouTubeを見ると質も良さそうなので選びましたが、その差に愕然としました(明らかに過大広告です)。夜は90分、朝は60分と短かく、品数少なく、味も冷食かはわかりませんがボケてて全然美味しくなかったです。料理を取りに行くお盆は凄く小さくお皿1枚しかのせられません。結局、何回も取りに行く羽目にまりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月03日 10:10:13

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お客様に、ブッフェのご利用方法などのご案内も不徹底でご不便をお掛け致し、重ねてお詫び申し上げます。レストランのご利用時間など、頂いたご意見を参考に対応させて頂きます。この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

    ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期予約45】早めの予約でお得にステイ!子供もよろこぶファミリービュッフェ付(2食付)
ご利用のお部屋
【4べットスイート【2洋間 ~4名・81平米】】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年08月01日 19:39:01

家族で利用しました。建物自体は年季を感じますが、とにかくお部屋が広く子ども達が喜んでいました。テラス露天風呂つきで浅間山を眺めながらゆっくり寛ぐことが出来、満足です。ビュッフェも時間で予約制なので、土日でしたが混雑している印象は無くたっぷり楽しむことが出来ました。案内のスタッフも外国の方でしたが、丁寧な言葉使いと対応で気持ちが良かったです。プールは家族4人で利用すると少し割高に感じましたが、ホテルで一日中遊べるのは魅力的だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月02日 09:37:35

この度、当館をご利用頂き、誠に有難うございます。1130を満喫して頂き、ホット致しております。新着情報はホテル公式ホームページよりご確認下さい。お得情報を掲載致しております。次回のお越しをお待ち致しております。

    ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期予約30】早めの予約でお得にステイ!客室露天風呂で日頃の疲れをあらい流そう(2食付)
ご利用のお部屋
【テラス露天風呂・温泉/4ベットスイート【禁煙・81平米】】

総合3

おーたん1101さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

おーたん1101さん [60代/女性] 2023年08月01日 11:15:32

自分と息子家族、娘家族で3部屋に分かれて2泊しました。どのお部屋も広くて過ごしやすかったのですが、残念なことが多々ありました。連泊なので色々省かれることもアメニティがセルフなのも承知しておりますが、2泊目の歯ブラシの補充がされてなかったことと、係の方から使用済みのグラスやカップを洗いますか?と聞かれたことに疑問を感じました。お部屋に流しがある理由はセルフで洗うと言うことなのでしょうか?それなら洗剤とスポンジも置いて頂ければと思います。結果的には洗って頂きましたが。そして給湯設備の故障でお部屋のお風呂に入れなかったのですが、階層だけの問題なのか全室の問題なのか、いずれにしても館内放送なり、内線電話なりでお知らせ頂きたかったです。朝夕のバイキング会場では受付の方の対応は親切で、お料理の品数も多く美味しかったのですが、ライブバイキングの係の方の態度があまり良くなかったこと、食べてる途中でまだお皿に残っているのに声もかけることもなく無言で下げられてしまったことが悲しかったです。それから、チェックアウト後に売店でお土産を買ったのですが帰宅してからレシートを見たら、ひとつ余分に会計されていました。これはその場で確認しなかった自分がいけなかったとは思いますがスタッフさんにも気をつけて頂ければと思います。最後になりますが、プール施設に関してはスタッフさんの親切で丁寧な対応がとても良く、子供達は大変満足したようです。夏休みで繁忙期の中、ホテルのスタッフさんも大変だとは思いますが、この小言にちょっと耳を傾けて頂けたら嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023年08月01日 18:00:30

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
客室アメニティの歯ブラシの件ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。通常連泊の場合、エコ清掃ですが、歯ブラシ、バスタオル・フェイスタオルの交換、お部屋のゴミ処理などは行っておりますが、指示の不徹底でご迷惑をお掛け致しました。
フロント・客室・清掃・調理・サービス・設備の全てにおいて、全員が団結してお客様をお迎えする事の大切さを、周知徹底致して参ります。貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

     ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割引60日】一泊二食付「ブッフェ」
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【1~3名・56平米】】

131件中 61~80件表示

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