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ホテル・カサベラＩＮＮ神戸のクチコミ･お客さまの声
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今まで利用したホテルの中で最低ランクのホテルでした。まず、電話でWi-Fiが利用できると聞いていたのに、部屋で使えませんでした。夜だったので、朝その旨をフロントに伝えたところ、Wi-Fiができるのはフロントロビーだけと回答を得ました。室内で仕事をする予定が、大幅に狂いました。その場でクレームは我慢しましたが、その後偶然エレベーターで知り合いに会い、そのことを伝えると、彼の部屋ではWi-Fiが利用できるとのことでしたので、確認したら利用できました。エレベーター付近にアンテナが設置されていて、そこから離れるとつながらないことが分かりました。そのことを説明しなかったフロントには失望です。また、ホテル内には製氷機もなく、氷はコンビニで買ってくるしかありません。アメニティではフェイスソープが資生堂のブラントとはなっていましたが、皮膚につけると刺激が強く、ピリピリ痛みがありました。今まで、どんなソープを利用してもこんなことはありませんでした。ソープに関しては、個人差があると思いますが、フロントの対応、館内設備ともに私が知っている限り最悪でした。唯一、リネンの方は優しく接してくれました。
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この度はカサベライン神戸にご予約頂き、またご多忙中にもかかわらず貴重なご意見まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。お電話にて確認されたにも関わらず、説明不足でご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルではWi-Fiはロビーのみとなりまして、お部屋では有線LANケーブルにてインターネットをご利用いただけます。エレベーター付近のルーターにつきましては、すべての携帯会社のアンテナを設置してございません。接続環境も不安定な為、お部屋でのご使用のご案内はしておりませんでしたが、そのことが正確にお伝え出来ず本当に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を今後の検討課題とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。カサベライン神戸 支配人
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投稿者さんの ホテル・カサベラＩＮＮ神戸 のクチコミ
今まで利用したホテルの中で最低ランクのホテルでした。
まず、電話でWi-Fiが利用できると聞いていたのに、部屋で使えませんでした。
夜だったので、朝その旨をフロントに伝えたところ、Wi-Fiができるのはフロントロビーだけと回答を得ました。
室内で仕事をする予定が、大幅に狂いました。
その場でクレームは我慢しましたが、その後偶然エレベーターで知り合いに会い、そのことを伝えると、彼の部屋ではWi-Fiが利用できるとのことでしたので、確認したら利用できました。
エレベーター付近にアンテナが設置されていて、そこから離れるとつながらないことが分かりました。
そのことを説明しなかったフロントには失望です。
また、ホテル内には製氷機もなく、氷はコンビニで買ってくるしかありません。
アメニティではフェイスソープが資生堂のブラントとはなっていましたが、皮膚につけると刺激が強く、ピリピリ痛みがありました。
今まで、どんなソープを利用してもこんなことはありませんでした。
ソープに関しては、個人差があると思いますが、フロントの対応、館内設備ともに私が知っている限り最悪でした。
唯一、リネンの方は優しく接してくれました。
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この度はカサベライン神戸にご予約頂き、またご多忙中にもかかわらず貴重なご意見まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お電話にて確認されたにも関わらず、説明不足でご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
当ホテルではWi-Fiはロビーのみとなりまして、お部屋では有線LANケーブルにてインターネットをご利用いただけます。
エレベーター付近のルーターにつきましては、すべての携帯会社のアンテナを設置してございません。
接続環境も不安定な為、お部屋でのご使用のご案内はしておりませんでしたが、そのことが正確にお伝え出来ず本当に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後の検討課題とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
カサベライン神戸 支配人