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ホテル・カサベラINN神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテル・カサベラINN神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:2899件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地3.92
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂3.58
  • 食事3.89

総合1

投稿者さんの ホテル・カサベラINN神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017-01-27 00:41:49

一度宿泊したことがありましたが、残念ながらそのときより印象悪化しています。 
1.デスク用の椅子が低すぎます!!! 椅子ではなくスツールです。どんな高い座高の人を想定しているのでしょうか! 仕事に使えません。 以前椅子をどこからか持ってきてもらったことを思い出しました。同じことはしたくありません。 
2.部屋にも貸し出し用でも湯沸しポットがない。違うフロアの給湯室まで行きお湯を魔法瓶に入れておいておく、というスタイルのようですが、沸かしたてのお湯が使えないのは特に寒い冬はつらいです。 
3.フロントの方の愛想が悪すぎます。 
4.タオルの質改善求む。  
5.「特典たっぷり」、という触れ込みは大げさすぎると思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル・カサベラINN神戸 2017-01-30 13:02:25

この度はカサベライン神戸にご予約頂き、またご多忙中にもかかわらず貴重なご意見まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

シングル・セミダブルのお部屋は、間取りや広さを考慮し、スツールタイプの椅子を設置しております。
ツイン・トリプルのお部屋は、背もたれ付きの椅子を設置しております。
次回ご宿泊の際の参考になれば幸いでございます。

貸し出しポットについては湯沸しタイプと保温タイプがございますが、どちらも先着順となっております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいませ。

フロントの対応でご不快感を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
再度教育に努めて参ります。

お客様からのご意見を参考に、皆様にお喜びいただけるサービス向上に努めて参ります。
ご不明な点がございましたら、スタッフまでお尋ね下さいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
今後の検討課題とさせて頂きます。

カサベライン神戸へのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カサベライン神戸 武甕

ご利用の宿泊プラン
【女性専用フロア】特典たっぷり♪レディースプラン
ご利用のお部屋
【女性専用フロア【禁煙】レディースシングルルーム(12平米)】

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