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ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風のクチコミ･お客さまの声
総合4
楽しい旅行でしたが、一つ質問・疑問です。宿泊プランは【ベーシック】平成モダン ツインルーム＜禁煙＞63平米シャワ－付き（お風呂浴槽なし）で申し込みをしていましたが、スタッフに案内されてお部屋に入ったら、お風呂がついていました。申し込み内容と違ったため、追加料金が発生するのかと心配でした。チェックオウト時、追加料金は、発生しませんでしたが、何故、申し込み内容と違ったのでしょうか。
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HAKODATE海峡の風へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。申込みと異なるお部屋へご案内する場合は、お声掛けをさせて頂いておりましたが、そのご案内がなかったとのこと、滞在中に不安な想いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。今後そのような事がないよう、ご案内は徹底して参ります。また函館へ起こしの際は、是非ともまた当館をご利用いただければ幸いでございます。貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。またのご来館を、従業員一同、心よりお待ちしております。
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ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風（北海道）
4.0
投稿日：2016-09-25 21:50:04
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総合4
おいらせＪＪさんの ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 のクチコミ
楽しい旅行でしたが、一つ質問・疑問です。
宿泊プランは【ベーシック】平成モダン ツインルーム＜禁煙＞63平米シャワ－付き（お風呂浴槽なし）で申し込みをしていましたが、スタッフに案内されてお部屋に入ったら、お風呂がついていました。申し込み内容と違ったため、追加料金が発生するのかと心配でした。
チェックオウト時、追加料金は、発生しませんでしたが、何故、申し込み内容と違ったのでしょうか。
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HAKODATE海峡の風へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
申込みと異なるお部屋へご案内する場合は、お声掛けをさせて頂いておりましたが、そのご案内がなかったとのこと、滞在中に不安な想いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。今後そのような事がないよう、ご案内は徹底して参ります。
また函館へ起こしの際は、是非ともまた当館をご利用いただければ幸いでございます。
貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。またのご来館を、従業員一同、心よりお待ちしております。