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投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ京都 のクチコミ
子供に優しいという謳い文句でこちらに決めましたが期待はずれでした。
●大浴場の注意書きポスターにオムツしている人は大浴場の利用ができないと書いてあるのに、ベビーソープなどは置いてあり矛盾しています。洗い場は良いけど浴槽には赤ちゃん入れてはダメってことでしょうか？風邪引きそうだし可哀想なので我が家は泣く泣く部屋のお風呂に入れました。
●ベビーベッドがホテルにはそもそも用意していないと言われました。リビングは洋室だったので置きたかったです。
●ロビーに小さいキッズスペースがありましたが、おもちゃの電池も入ってないし古い。
他のウェルカムベビーの宿は満足度が高かったしその他にも色々思うところがあり、本当に残念でした。これならウェルカムベビーをうたってないホテルと大してサービスが変わらないので次は違うホテルに泊まります。。
ホテルのスタッフさんは優しい方が多かったです。
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この度はザ グランリゾートエレガンテ京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用中のところ貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様のご期待に沿いかねず誠に申し訳ございません。
まず大浴場につきまして当館では、まだ免疫力の弱い乳児様には衛生面からベビーバスをご利用していただくよう浴場内にご用意しております。ご案内不足によりご不便をおかけいたしましこと、心よりお詫び申し上げます。館内設備につきましても改善とメンテナンスの徹底を図り、ウェルカムベビーのお宿としてお客様ご満足いただけるよう努めてまいります。
ご不快の念をお掛けしたにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉を頂戴しましたこと誠に有難く感謝申し上げます。
目配り、気配り、心配りができるよう、今後より一層サービスの向上を目指してまいります。
誠に勝手ではございますが、再び京都を訪れる機会がございましたら設備メンテナンスやサービスクオリティが改善された当館をもう一度ご利用いただきたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。