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館山リゾートホテル クチコミ・感想・情報

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館山リゾートホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.62
  • アンケート件数:588件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地3.95
  • 部屋3.23
  • 設備・アメニティ3.20
  • 風呂3.14
  • 食事3.59

総合2

7人中7人の方が参考になったと投票しています。

hal0727さんの 館山リゾートホテル のクチコミ

hal0727さん [50代/男性] 2016-10-28 14:18:45

バイキングという事で楽しみにして予約したのですが、到着時に人数が少ないという事で「懐石料理」なるものになっていました。
好き嫌いに関係なく、決まった料理の提供に変更は納得いきませんでした。
その点は置いておいても、問題は子供と行ったので、子供の料理がお子様プレートなるワンデッシュになっていたことです。
そして内容はともかく、そのデッシュに乗っていたお寿司のひどさです。
子供が食べたときにかみきれないと言うのの食べてみるとお寿司の寿司飯の部分がスーパーボールのような硬さだったのです。
一体どの位前に作り置いたのでしょうか???
チェックアウトの時に「いつも利用しているのでちょっとお話しておきたいのですが...」と丁寧にその旨を話したところ、「あっそうでしたか、言っておきますね」とそっけなく言われてしまいました。
ホテルアクシオンの時から利用していましたが、こんなにひどくなっているとは...
もう2度と利用する事はないでしょう。

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評価
  • 総合2
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
館山リゾートホテル 2017-01-09 10:52:20

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
バイキングプランにつきましては、プラン詳細の記載にある通り、バイキングの設定人数に満たなかった場合、会席料理へご変更させて頂いておりますので何卒ご理解をいただきたいと存じます。
幼児のお子様に関しましては、会席料理の場合お子様プレートでのご提供となります。
お寿司につきましては、調理の者に伝え改善いたしました。大変申し訳御座いませんでした。
また、チェックアウトの際のフロントスタッフの対応につきましても合わせてお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。


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