日頃より当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。常連のお客様より【山形で良いホテルの一つです】と評して頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

　お客様が感じられた「連携不足」という面につきましては、恥ずかしながらお客様が仰る通りかもしれません…。新システムの導入や、人事異動等で部内がゴタゴタしている感は否めません。大分落ち着きは取り戻して参りましたが、お客様が感じられる違和感を1日でも早く取り除き、余裕を持って働くことのできる環境を整えて参りたいと思います。

　常連のお客様だからこそのクチコミ内容に感謝を申し上げるとともに、これからも当ホテルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。　宿泊部・柏倉