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山形国際ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合2
ホテルに入る前に駐車場のスタッフさんが西側の入口を教えてくれて、こちらから聞いた訳ではないのに気が利く対応だと思った。建物や部屋に関して古さを感じるが掃除が行き届いているので不満はないが、室内の照明が暗いためテレビを見ていると目が悪くなりそう。通路を歩く客の声が頻繁に聞こえ落ち着かなかった。朝食を付けてみたが、他のホテルで無料で付くような内容でがっかりした。品数は多いと思うがメインになるような物が見当たらないし、料理人が単なる見せ物のように思えてしまう。総合的に判断して居心地が悪く不快で残念な宿泊になってしまった。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様には室内照明の暗さ・お部屋の防音設備について不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。また朝食バイキングのメニューについてもご納得頂けず大変申し訳ございません。 まず館内の照明については全てLEDライトに切り替えておりますが、客室のシングルルームについてはご指摘の通り明るくはなく私共も改善課題の一つと考えております。またお部屋の防音設備についても廊下から聞こえてくる話し声や走った音などのご指摘を多く頂戴しております。お客様が過ごされた土曜日は学生のグループや家族連れのお客様が多い日でございます。満室となるため、お部屋の調整も難しくご不便をお掛けしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。お客様に快適に過ごして頂けるよう1日も早く設備の改善に努めて参ります。 ご朝食のメニューでございますが、私共はお客様に山形の食をたくさん召し上がって頂きたいと考えております。山形は米どころですので、ご飯に合うメニュー…郷土料理の代表でもある「芋煮」は醤油ベースの汁に里芋と牛肉、こんにゃく、ネギが入っており、当ホテル一番の人気メニューでございます。お吸い物であり、おかずの一品でございます。「山形牛入りカレー」も人気メニューでございます。他のメニューとのトッピングを楽しみにされるお客様もいらっしゃいます。シェフの作るオムレツはそれだけでも美味しいと思いますが、一緒に召し上がってみてはいかがでしょうか?ぜひ一度、ご賞味下さいませ。リーズナブルな価格でのご用意でございますが、お客様のご期待に添う「メインとなる」メニューも検討致します。他のホテルとは違う品揃えでお客様のご期待に添えたいと思います。貴重なご指摘、ありがとうございます。 この度のご投稿、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、お客様には今後ともご指導を賜りたいと思っております。また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 宿泊部 名和
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投稿者さんの 山形国際ホテル のクチコミ
ホテルに入る前に駐車場のスタッフさんが西側の入口を教えてくれて、こちらから聞いた訳ではないのに気が利く対応だと思った。建物や部屋に関して古さを感じるが掃除が行き届いているので不満はないが、室内の照明が暗いためテレビを見ていると目が悪くなりそう。通路を歩く客の声が頻繁に聞こえ落ち着かなかった。朝食を付けてみたが、他のホテルで無料で付くような内容でがっかりした。品数は多いと思うがメインになるような物が見当たらないし、料理人が単なる見せ物のように思えてしまう。総合的に判断して居心地が悪く不快で残念な宿泊になってしまった。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様には室内照明の暗さ・お部屋の防音設備について不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。また朝食バイキングのメニューについてもご納得頂けず大変申し訳ございません。
まず館内の照明については全てLEDライトに切り替えておりますが、客室のシングルルームについてはご指摘の通り明るくはなく私共も改善課題の一つと考えております。またお部屋の防音設備についても廊下から聞こえてくる話し声や走った音などのご指摘を多く頂戴しております。お客様が過ごされた土曜日は学生のグループや家族連れのお客様が多い日でございます。満室となるため、お部屋の調整も難しくご不便をお掛けしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。お客様に快適に過ごして頂けるよう1日も早く設備の改善に努めて参ります。
ご朝食のメニューでございますが、私共はお客様に山形の食をたくさん召し上がって頂きたいと考えております。山形は米どころですので、ご飯に合うメニュー…郷土料理の代表でもある「芋煮」は醤油ベースの汁に里芋と牛肉、こんにゃく、ネギが入っており、当ホテル一番の人気メニューでございます。お吸い物であり、おかずの一品でございます。「山形牛入りカレー」も人気メニューでございます。他のメニューとのトッピングを楽しみにされるお客様もいらっしゃいます。シェフの作るオムレツはそれだけでも美味しいと思いますが、一緒に召し上がってみてはいかがでしょうか?ぜひ一度、ご賞味下さいませ。リーズナブルな価格でのご用意でございますが、お客様のご期待に添う「メインとなる」メニューも検討致します。他のホテルとは違う品揃えでお客様のご期待に添えたいと思います。貴重なご指摘、ありがとうございます。
この度のご投稿、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、お客様には今後ともご指導を賜りたいと思っております。また機会がございましたら、当ホテルをよろしくお願い致します。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 宿泊部 名和