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湯の川温泉 笑 函館屋のクチコミ･お客さまの声
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チェックインは男性スタッフが対応していました。淡々としており事務的に感じました。部屋は、古い旅館を改装した感じが強く、ユニットバスは壁もタイル貼りで狭いです。一階にある温泉は広く、綺麗です。タオル類も浴室備え付けがあるので、着替えだけ持って行けば十分です。露天風呂も綺麗でした。朝食はバイキング式で、種類も豊富です。フレンチトーストが冷めていたことと、パンはその1種類なので少し物足りない感じです。ベーコン、目玉焼き、ステーキ、ウインナーはその場で焼いてくれますが、何故が一皿にセットになっていて、好きな物だけ好きな量ということではないようです。食事以上にスタッフで香水を付けている人がいて不快でした。チェックアウトもかなり簡単でスタッフの方はこちらが座っているのに最後まで立ったままでの対応でした。環境面では満足ですが、サービス面で気になる点が多かったです。
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この度は数ある宿の中より当ホテルをお選びお泊りいただきましてありがとうございます。また、口コミへの投稿の方も重ね重ねありがとうございます。お客様にご指摘いただきました朝食の焼き立てグリルでの提供方法、もちろんステーキもベーコンも全て食べ放題でございます。すべての種類を召し上がっていただきたい思いから、全種類を盛り込んで提供させていただいておりましたが、それがお好きなものをお好きなだけ食べたいという事に差し支えているのならもっと良い方法を考えて提供させていただきたいと思います。更に接客面のことに関してですが、お客様に不満足を感じさせてしまい大変申し訳なく思います。その様なことは一度でもあってはいけないのですが、今後無きよう努めたいと思います。ご指摘誠にありがとうございます。副支配人
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投稿者さんの 湯の川温泉 笑 函館屋 のクチコミ
チェックインは男性スタッフが対応していました。淡々としており事務的に感じました。部屋は、古い旅館を改装した感じが強く、ユニットバスは壁もタイル貼りで狭いです。一階にある温泉は広く、綺麗です。タオル類も浴室備え付けがあるので、着替えだけ持って行けば十分です。露天風呂も綺麗でした。朝食はバイキング式で、種類も豊富です。フレンチトーストが冷めていたことと、パンはその1種類なので少し物足りない感じです。ベーコン、目玉焼き、ステーキ、ウインナーはその場で焼いてくれますが、何故が一皿にセットになっていて、好きな物だけ好きな量ということではないようです。食事以上にスタッフで香水を付けている人がいて不快でした。チェックアウトもかなり簡単でスタッフの方はこちらが座っているのに最後まで立ったままでの対応でした。
環境面では満足ですが、サービス面で気になる点が多かったです。
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この度は数ある宿の中より当ホテルをお選びお泊りいただきましてありがとうございます。
また、口コミへの投稿の方も重ね重ねありがとうございます。
お客様にご指摘いただきました朝食の焼き立てグリルでの提供方法、もちろんステーキもベーコンも全て食べ放題でございます。すべての種類を召し上がっていただきたい思いから、全種類を盛り込んで提供させていただいておりましたが、それがお好きなものをお好きなだけ食べたいという事に差し支えているのならもっと良い方法を考えて提供させていただきたいと思います。
更に接客面のことに関してですが、お客様に不満足を感じさせてしまい大変申し訳なく思います。
その様なことは一度でもあってはいけないのですが、今後無きよう努めたいと思います。
ご指摘誠にありがとうございます。
副支配人