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アパホテル〈広島駅前大橋〉のクチコミ･お客さまの声
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お風呂があるのが嬉しくて時々利用させていただいております。ですが、今回はいくつか驚くことがあったので書かせていただきます。チェックインしてから部屋へ向かう途中まだ清掃員の方が何名かいたんですが、男性の従業員の方が女性の従業員の方に対して大きな声でひどい暴言をはいているのをみました。あれはもし私が客でなくても嫌だなと思うほどでした。また、朝10時前頃にノックはありましたが、隣の部屋かなと思っていると従業員の方が入って来られました。特に用があったわけではなさそうだったのですが、従業員の方が部屋に来ることってあるんでしょうか？
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この度はアパホテル＜広島駅前大橋＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊でお客様に何度も不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。まず暴言につきましては、清掃の者に状況を確認致しまして、今後そのようなことがないようにこちらでも注意して参ります。従業員が部屋にお伺いするのは連泊時の清掃の有無の確認(ドアにＤＤカードが貼られていない場合)、もしくはお客様より何かしらのご要望があった際でございますので、それ以外でお客様の部屋にお伺いすることは基本的にはございません。お客様がゆっくりされているところに失礼致したようで、申し訳ございませんでした。今回のことをスタッフ全員で共有し、今後このようなことがないよう精進して参ります。これに懲りず、またご来館いただければ幸いでございます。大変お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。宿泊課 山口
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投稿者さんの アパホテル〈広島駅前大橋〉 のクチコミ
お風呂があるのが嬉しくて時々利用させていただいております。
ですが、今回はいくつか驚くことがあったので書かせていただきます。
チェックインしてから部屋へ向かう途中まだ清掃員の方が何名かいたんですが、男性の従業員の方が女性の従業員の方に対して大きな声でひどい暴言をはいているのをみました。あれはもし私が客でなくても嫌だなと思うほどでした。また、朝10時前頃にノックはありましたが、隣の部屋かなと思っていると従業員の方が入って来られました。特に用があったわけではなさそうだったのですが、従業員の方が部屋に来ることってあるんでしょうか？
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この度はアパホテル＜広島駅前大橋＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様に何度も不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
まず暴言につきましては、清掃の者に状況を確認致しまして、今後そのようなことがないようにこちらでも注意して参ります。
従業員が部屋にお伺いするのは連泊時の清掃の有無の確認(ドアにＤＤカードが貼られていない場合)、もしくはお客様より何かしらのご要望があった際でございますので、それ以外でお客様の部屋にお伺いすることは基本的にはございません。
お客様がゆっくりされているところに失礼致したようで、申し訳ございませんでした。
今回のことをスタッフ全員で共有し、今後このようなことがないよう精進して参ります。
これに懲りず、またご来館いただければ幸いでございます。
大変お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊課 山口