総合3
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 16:29:22
-
部屋のWi-Fiが全くネットに繋がらず使い物になりません。古いホテルだと思いますが洗面所の電気は埃が被ってました。綺麗に維持する努力は必要です。スタッフの方のサービスは良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 西鉄グランドホテル 2023年08月09日 14:08:21
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊いただいたにもかかわらず、部屋の整備が行き届いていなかったこと大変申し訳ございません。
しっかりと情報共有し、このような事のないように努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】当日予約も可能なお得プラン＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル】
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月28日 12:21:22
-
伝統を感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 西鉄グランドホテル 2023年07月30日 03:49:25
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはまもなく55周年を迎えます。
これからも歴史ある伝統を守りながらも、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】当日予約も可能なお得プラン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル】
総合5
ビジネスマン8421さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- ビジネスマン8421さん [50代/男性] 2023年07月15日 15:06:11
-
連れ合いの誕生日に宿泊しました。サプライズをお願いしておりましたが、フロントからコンシェルジュの方まで情報共有されていてビックリ。妻も大変喜んでくれました。ケーキも美味しくて、翌日は預かっていただき２日館楽しめました。隣にリッツ・カールトンがオープンしていますが、風格のある雰囲気づくり、雨の中のドアマンの対応も素晴らしく、久しぶりに気持ち良く泊まれるホテルに出会いました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 西鉄グランドホテル 2023年07月17日 01:54:11
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。
当ホテルは開業55周年をまもなく迎える伝統あるホテルで、お客様にご満足いただけるサービスができるようにスタッフ一同日々の接客に取り組んでおります。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
西鉄グランドホテル フロント 伊藤
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- 【【禁煙】スタンダードダブル】
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月07日 21:20:17
-
天神に用がある時は必ず利用するホテルで、
この辺りは敷地内駐車場が少ない中、
唯一ワンボックス車を敷地内に止めれるのが良い所で、
あちこち経年は感じられますが、老舗ホテルだけに接客対応共に毎回安心して泊まれ、
食事遊び買い物にも便利なホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 西鉄グランドホテル 2023年07月09日 05:23:06
-
いつも西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはまもなく55周年を迎えます。
ホテルの伝統を守りながらより良いサービス向上を目指してこれからも日々精進してまいります。
またご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブル】
総合4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月28日 17:29:20
-
福岡人としては憧れの西鉄グランドホテルに初めて泊まることができてうれしかったです！雨でしたので、あまり出かけず、ホテルの中を少し歩きました。意匠が凝っていて素晴らしかったです。
トリプルルームで1人はソファーベッドなのは、分かっていたことではありますが、窮屈な感じはしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 西鉄グランドホテル 2023年07月04日 03:48:05
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉嬉しい限りです。
これからもホテルの伝統を守りながらより良いホテルを目指し日々精進致します。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
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- 【【禁煙】コーナートリプル】
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ちきちき5188さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- ちきちき5188さん [30代/男性] 2023年06月26日 18:15:18
-
朝食のバイキングがとても美味しかったです。とても落ち着いた時間を過ごすことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 西鉄グランドホテル 2023年07月04日 03:41:24
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉嬉しい限りです。
これからもお客様に喜んでいただけるようにサービス向上に努めてまいります。
またのご利用スタッフ一同こころよりお待ちしております。
フロント 竹浦
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総合5
Gorilla5829さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- Gorilla5829さん [80代/男性] 2023年06月07日 16:16:16
-
何度も利用しましたが相変わらずスタッフの応対は大変良いと思います。
残念ながら外国人団体客で朝食会場が一杯で座席が別の部屋になったことですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 西鉄グランドホテル 2023年06月11日 04:29:03
-
いつも西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、お客様にはご不便おかけし申し訳ございません。
ご意見を共有し、快適にご利用いただけるように精進致します。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
フロント 竹浦
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- 【【禁煙】ビジネスシングル】
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月30日 23:01:01
-
朝食とくにカレーがおいしかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 西鉄グランドホテル 2023年05月31日 02:53:55
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉嬉しい限りでございます。
当ホテルのカレーは創業時より愛される伝統の一品です。
これからも多くのお客様に満足いただけるよう日々精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーダブル】
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月27日 14:31:30
-
新聞紙のサービスがありがたかったです。地元の情報を得ることが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 西鉄グランドホテル 2023年05月29日 04:29:17
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
より快適に過ごしていただけるようにサービス向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル】
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月27日 07:43:22
-
この度は 系列ホテルさんの件があり グランドさんには大変お世話になりました．
グランドさんのせいではないのですが，トラブルがあってもちゃんと対応できるのはさすがです
．
他懐かしいマリエラのスタッフさんにも再会できましたし，お土産で購入したホタテ醤・カレー・ハッシュドビーフも大変美味しかったです．ホタテ醤はソラリア札幌でだしてたやつだったと今更気づきました
．
銀座・札幌・鹿児島・ソラリア，インとほとんど宿泊してますが，やはりグランドさんが一番落ち着きますね．横に外資ホテルができますが，またグランドさんに泊まりに行きます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 西鉄グランドホテル 2023年05月29日 04:27:17
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
トラブルがあった中でもお褒めの言葉いただけて嬉しい限りでございます。
ですが、今後はトラブルの無い様に精一杯努めて参ります。
これからも一番落ち着けるホテルと仰っていただけるように伝統を守りならが精進いたします。
またお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
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- ご利用のお部屋
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ちきちき5188さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- ちきちき5188さん [30代/男性] 2023年05月15日 16:35:14
-
家族旅行で利用させていただきました。とても快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 西鉄グランドホテル 2023年05月16日 14:19:43
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
今後もホテルの伝統を守りながらより良いホテルを目指して精進いたします。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 竹浦
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月12日 00:43:30
-
福岡観光の拠点として四泊
立地は申し分なし
朝食が美味しくて、毎日食べすぎてｗ昼食抜き、おやつにラーメンとなってしまいました
さすが西鉄系、そつなく安心して滞在できるホテルです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 西鉄グランドホテル 2023年05月16日 14:18:01
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中が満足いただけて嬉しい限りでございます。
当ホテルの朝食は多くのお客様に好評いただいてます。
これからも多くのお客様に喜んでいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 竹浦
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 16:59:38
-
子供と利用しました。
ホテルマンのサービスが行き届いていてとても良かったです。
子供がいるとどうしても身軽にはならないので、足りないものや必要なものも、ホテルの方が部屋まで届けてくださるので助かりました。
最近は、
フロントまで取りに来てください。
と言われるホテルが多いので、小さい子がいるとそれが難しいですので。
お風呂のシャンプーリンスボディーソープが結構独特な香りのものでしたので、違うのでも良いかと。
朝食も利用しましたが、メニューが、、、普通かな。
もうちょっとあっても良かったかな。笑
おかゆが中華粥的なのだったので、普通のものでも良いかな。
オムレツはシェフが作ってくれる物で子供も嬉しそうにみてました。美味しかったです！
それでも
また泊まりたいかな^_^
やっぱ歴史があるホテルだけありました^ ^- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 西鉄グランドホテル 2023年05月10日 04:51:09
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして、私どもの日々の励みとなっております。
シャンプー・リンス・ボディーソープやご朝食につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
各施設と情報共有して検討して参ります。
これからもホテルの伝統を守りながらお客様に喜んでいただけるように努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 竹浦
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- 【無料宿泊券が当たる！】「西鉄ホテルクルーム博多祇園 櫛田神社前」2023年4月12日開業記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル】
総合4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 16:10:17
-
立地最高
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 西鉄グランドホテル 2023年05月10日 04:43:03
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは交通の便や商業施設などに好評です。
今後は立地だけではなくサービス面でもご満足いただけるように精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】当日予約も可能なお得プラン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ビジネスシングル】
総合4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 17:53:33
-
無料宿泊券の案内が何も無く此方から聞くべきだったのか？
朝食のパンの種類が少なく残念。
フロントの受付時もう少し笑顔で対応して欲しい。部屋の清掃も行き届いて、設備の古さは感じられずスタッフの方の印象も良かったです。伝統あるホテルだけに重厚な感じで良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 西鉄グランドホテル 2023年05月10日 04:39:46
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらチェックインの際の係員の説明不足、並びに接客態度について誠に申し訳ございません。
2023年4月12日に開業しました西鉄ホテルクルーム博多祇園の宿泊無料券が当たる応募フォームとなっております。
お食事に関しましては、今一度見直し、お客様にご満足いただけるように尽力いたして参ります。
今後もより良いホテルになるようにスタッフ一同日々の接客に努めます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 竹浦
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- 【無料宿泊券が当たる！】「西鉄ホテルクルーム博多祇園 櫛田神社前」2023年4月12日開業記念プラン
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- 【【禁煙】ラージシングル】
総合4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月02日 12:26:32
-
朝食が以前よりおいしさが落ちた気がします。建物が古いだけに、食事をもっと充実していただけたらと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 西鉄グランドホテル 2023年05月05日 05:01:46
-
いつも西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお食事に関しまして、お客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
今一度見直し、お客様にご満足いただけるよう尽力いたして参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 正規料金プラン(15:00チェックイン／11:00チェックアウト)＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月29日 00:59:23
-
とても快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 西鉄グランドホテル 2023年05月05日 04:47:35
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊が満足いただけて嬉しい限りでございます。
これからもより良いホテルになるように日々精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】当日予約も可能なお得プラン＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ビジネスシングル】
総合4
投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月12日 20:34:46
-
旅行で利用しました。
他の方の口コミを見て、ホスピタリティに期待して行ったのですが、実際、どの方も愛想良く、受付で対応を面倒にする様子もなく、また、軽装で行ったのですが、服装や身につけている物等で判断していないなと十分感じられ、大変満足でした。
尋ねたいことがあり、声をかけた際も、笑顔でキチッと対応してくださって嬉しかったです。
しかし、チェックアウトの際、「会計金額を声に出されたこと」、「楽天ポイントを使ったことを声に出されたこと」が残念でした。旅行をした相手が近くにいて、その人には金額は秘密だったのですが、きっと聞こえてしまいました。また、楽天ポイントを使った事まで、声に出す必要があったのでしょうか。「こちらの適用があって」ではいけないのでしょうか？正直、ポイントを使った事が相手に伝わった事が、恥ずかしかったです。金額については領収書を手で示して説明して頂けるものかと思っていたので、最後の最後で配慮がなくて、とてもショックで残念な気持ちになりました。
立地もよく、上記以外は大変満足だったので、また泊まりたいと思っています。通常、金額を声に出して読み上げる体制にされているのであれば、金額について声に出して欲しくないことは事前に伝えようと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 西鉄グランドホテル 2023年04月14日 04:07:07
-
この度は数あるホテルの中から西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックアウトの際はお客様への配慮が足らずに申し訳ございませんでした。
しっかりと検討してまいります。
これからもより良いホテルになるように努めて参る所存でございます。
お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
フロント 竹浦
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月10日 16:02:05
-
福岡の老舗ホテルです。さすがに新しいとは言えないけれど、安定のサービスです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 西鉄グランドホテル 2023年04月14日 03:41:32
-
この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのレビューを頂戴致しまして、嬉しい限りでございます。
これからも歴史と伝統を守りながら日々精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 竹浦
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【喫煙】ビジネスシングル】
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投稿者さんの 西鉄グランドホテル のクチコミ
2度目の宿泊でしたが、今回はチェックイン時に渡されたキーに客室の設定がされていなかったのか？客室の鍵が開かず困っていたところ。同フロアのお掃除のスタッフの方がフロントへ連絡し、ホテルの方が鍵を開けに来てくれ、低調にお詫びをされた。
また、チェックインの際、翌朝の新聞を聞いてくれたにも関わらず、翌朝新聞は入っていなかった。
今回、宿泊客が多く、大変混んでいたので、いろいろ手が回らなかったと思うが、一期一会なので、ホテルの質が下がらないよう頑張って欲しい。また、利用します。
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この度は西鉄グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の鍵のエラー並びにお伺いしたにも関わらず朝刊の準備が出来ておらず、私共の不手際によりお客様にご迷惑をお掛けした事申し訳ございません。
今回お寄せいただきましたお声は全て現場スタッフへ共有を行い、改善を進めております。
今後もお客様の声に耳を傾けながら日々サービスの向上に励んでまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
フロント 竹浦