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ルグラン旧軽井沢（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2016-12-09 18:45:34
3.0
投稿日：2016-10-17 11:23:17
総合3
marble7009さんの ルグラン旧軽井沢（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
夫婦で一泊させてもらいました。車で駐車場入り口で戸惑っていると、若いスタッフがやや怪訝そうな顔で距離をおいてお客なのかどうか、何て声を掛けようか、みたいな感じで近寄ってこないため、泊まりですよとこちらから声をかけました。まだ接客に不慣れな印象をうけした。朝食についても品数も少なく、空っぽの大皿があったりと、なんだかな～～って感じです。立地やお風呂はいいのでまた止まりますたいと思いますので是非改善お願いします。
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この度は、ルグラン軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しいところお声をお寄せ頂きました事、併せてお礼申し上げます。
ご到着の際、スムーズな対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。常に皆様に笑顔でのお出迎えが出来る様、担当者に指導致します。
またご朝食に関しましても、対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
早速改善し、次回のご宿泊の際には、誠心誠意おもてなしをさせていただきます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ルグラン軽井沢 フロント